安全鑄造安心

近年來，北歐設計風格在中國越來越受到歡迎，無論是外觀還是內(nèi)飾，通過對最純粹北歐設計的演繹，體現(xiàn)出豪華典雅的感覺，這對于有品位的中國消費者來說是十分重要的。我們此次到訪的沃爾沃北京寶辰歐雅4S店位于南四環(huán)大紅門橋東側(cè)的寶辰汽車園內(nèi)，駕車駛?cè)雸@內(nèi)，最東頭豎立著藍底白字的沃爾沃Logo，十分顯眼。

整潔明亮的布局

寶辰歐雅沃爾沃4S店的展廳采用了國際化標準進行裝修，占地面積為6000平米。步入展廳，剛剛國產(chǎn)不久的沃爾沃S60L被擺在了最顯眼的位置，來店看車的客戶十有八九都是沖著它去的。V40和V40Cross Country也在用鮮艷的亮藍色和討巧的跨界外觀吸引著年輕個性化消費者的眼球。而XC60、XC90、S80L等車型也如珍藏品般，錯落有致地擺放在展廳內(nèi)。墻壁上的相框內(nèi)還擺放有沃爾沃各種老爺車的黑白照片，這也從側(cè)面見證了一個傳奇汽車品牌悠久的歷史文化。

注重細節(jié)的問候

“有什么可以為您服務？”沃爾沃銷售接待富有磁性的聲音加上一個甜美的微笑，讓你忍不住想和人家多聊兩句。不過這時我卻發(fā)現(xiàn)，盡管展廳內(nèi)有許多客戶在看車咨詢，但整個展廳卻是相當安靜。銷售顧問都保持著特定的音量，在保證客戶能聽清的前提下，盡量壓低聲音。這樣在避免打擾到其它看車客戶的同時，也很好的保護了客戶的隱私。

休閑休息兩不誤

這樣貼心的服務方式在沃爾沃4S店內(nèi)也是隨處可見，售后維修區(qū)、客戶休息區(qū)也是如此。說道客戶休息區(qū)，這里不得不多提幾句，為了給前來維修保養(yǎng)的車主提供全方位的休息及娛樂服務，寶辰歐雅沃爾沃4S店內(nèi)的休息區(qū)分為了上下兩層設計，一層設計為茶歇區(qū)和上網(wǎng)區(qū)。喜歡品品茶水飲料、看看電視或是上網(wǎng)沖浪的客戶可在一層消遣娛樂。并且通過后方的玻璃墻，客戶還可看到維修車間內(nèi)，機修師傅們維修和保養(yǎng)愛車時的情況。而二層營造的氛圍則更為高雅，三面玻璃墻可俯瞰整個展廳全景，內(nèi)部設有臺球桌和舒適的沙發(fā)座椅，各種雜志報紙也是可供人隨時閱覽。

嚴格統(tǒng)一的標準

除6000平米的展廳外，寶辰歐雅沃爾沃4S店還擁有近萬平米的售后維修車間，維修車間內(nèi)的機修師傅們會根據(jù)沃爾沃統(tǒng)一的維修保養(yǎng)標準按照不同車型，不同公里數(shù)對車主的愛車進行維修保養(yǎng)，并針對客戶車輛的具體使用環(huán)境準備了追加維修保養(yǎng)服務，同時還為每一位車主及時建立和更新單車專戶檔案，通過不定期的回訪跟蹤，了解車主們的意見，盡可能的滿足車主的需要。

內(nèi)斂、低調(diào)卻又不失豪華品牌的氣質(zhì)，這也許就是沃爾沃最最討人喜歡的特點。細微之處方顯貼心，寶辰歐雅沃爾沃4S店也在從點滴的小事做起，通過專業(yè)化的管理，融合沃爾沃汽車長久以來“安全、品質(zhì)、環(huán)保”的品牌價值，打造極具影響力和號召力的沃爾沃汽車4S旗艦店，逐步在消費者心中建立了品牌的良好形象，安全鑄造安心的服務理念，在寶辰歐雅沃爾沃4S店內(nèi)，可謂是實至名歸。