弱勢(shì)群體報(bào)道如何體現(xiàn)人性化

【摘要】近年來(lái)，新聞媒體對(duì)弱勢(shì)群體人文關(guān)懷報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，但卻很少看到在人文關(guān)懷的同時(shí)又彰顯人性化的報(bào)道，這種顧此失彼的報(bào)道反而會(huì)使正能量變?yōu)樨?fù)能量。本文旨在對(duì)弱勢(shì)群體報(bào)道中缺失人性化的問(wèn)題，提出自己的觀點(diǎn)與改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】弱勢(shì)群體人性化人文關(guān)懷

弱勢(shì)群體是由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化而衍生的一批生活貧困的特殊人群。從人員構(gòu)成上看，他們中既有老也有小，覆蓋城市和農(nóng)村。他們大多年老體弱，無(wú)一技之長(zhǎng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力；或原來(lái)有工作，后因企業(yè)改制等原因下崗，沒(méi)有收入，全指望出賣體力和政府低保金維持生計(jì)。

從當(dāng)下新聞媒體對(duì)弱勢(shì)群體關(guān)注度來(lái)看，確實(shí)發(fā)揮了良好的輿論導(dǎo)向作用，改變?cè)S多人的命運(yùn)和生活狀態(tài)。但同時(shí)，也不能回避這樣一個(gè)問(wèn)題，即一些新聞媒體在人文關(guān)懷報(bào)道中，存在著角度、方式、方法“跑偏”的“慣性”現(xiàn)象，使弱勢(shì)群體在接受他人“溫暖”的同時(shí)，自身的形象也大打折扣。

一、人文關(guān)懷報(bào)道不能缺失人性化內(nèi)涵

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們不難看到形式多樣的人文關(guān)懷新聞。這些新聞仿佛千篇一律、大同小異，大都營(yíng)造轟轟烈烈場(chǎng)面，以顯示社會(huì)各界對(duì)弱勢(shì)群體人文關(guān)懷真摯情感。

1、程式化、“季節(jié)化”關(guān)懷

程式化：像《春節(jié)將至市領(lǐng)導(dǎo)看望慰問(wèn)孤寡老人》、《董事長(zhǎng)拿出300萬(wàn)元資助貧困大學(xué)新生》、《開(kāi)學(xué)在即，他含淚領(lǐng)到入學(xué)學(xué)費(fèi)》、《昨日我市xx萬(wàn)人喜領(lǐng)救助金》、《她感謝社會(huì)各界對(duì)她家人幫助》，《留守兒童的期盼父母早日回家》、《他們?cè)诜ㄔ畮椭骂I(lǐng)到血汗錢》的報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端。“季節(jié)化”：像到了歲末年初和假日，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、商界紛紛出動(dòng)，慰問(wèn)下崗職工；《他真誠(chéng)地感謝社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)》、《今年春節(jié)他一家露出久違的微笑》等等。這類報(bào)道大都反映一個(gè)主題，即弱勢(shì)群體在社會(huì)主義大家庭中飽嘗人間真情與溫暖。

2、示眾式、專題式慰問(wèn)

例如，發(fā)放《特困職工證》、大病救助、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問(wèn)等，主辦方為了營(yíng)造氣氛，往往都要隆重地搞儀式，轟轟烈烈開(kāi)展，往往左鄰右舍的鄰居們?cè)炔⒉恢滥赤従邮侨鮿?shì)群體中的一員，這一來(lái)二去反而讓近鄰們一目了然，無(wú)形中給一些喜歡搬弄是非的人有了茶余飯后的談資。聽(tīng)一位小學(xué)三年級(jí)老師說(shuō)，他班里原有一位品學(xué)兼優(yōu)孩子，就是被敲鑼打鼓到她家“送溫暖”的隊(duì)伍搞得很自卑，因?yàn)橐恍┱{(diào)皮同學(xué)總戲稱她為“弱勢(shì)妹”，也不跟她玩，從此她一蹶不振，成績(jī)直線下滑。

3、分類式、詆毀式明傷

誰(shuí)都清楚，弱勢(shì)群體不是與生俱來(lái)的貧窮，只是由于各種不幸才落入貧窮行列。他們?cè)诳释玫缴鐣?huì)關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也希望能有尊嚴(yán)地生活。但一些媒體在人文關(guān)懷的報(bào)道中，常用帶歧視性語(yǔ)言拿他們說(shuō)事。如，農(nóng)民工、懶漢、瞎子、二流子、痞子、三陪女、窮光蛋、盲流、社會(huì)閑雜人員、惡棍、潑婦、無(wú)賴等字眼。顯然，這種用語(yǔ)是對(duì)弱勢(shì)群體的人身褻瀆，值得我們媒體人反思。

4、索取化、木訥化無(wú)聲

一些媒體在對(duì)弱勢(shì)群體的個(gè)案報(bào)道中似乎都不約而同，在報(bào)道中除主題是突出人文關(guān)懷之外，折射的就是弱勢(shì)群體“困難、無(wú)力、要錢；有病、求助、救濟(jì)”。而弱勢(shì)群體在接受資助后，他們只會(huì)說(shuō)“謝謝”、“非常感謝”之類的話，筆者以為，這樣的報(bào)道看多了，不僅不會(huì)給施善者和救助人增添正能量，相反還會(huì)給弱勢(shì)群體帶來(lái)負(fù)面影響。因?yàn)閷?duì)弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)不是法律層面硬性規(guī)定，而是一種道德層面的自發(fā)行為，誰(shuí)都不愿意經(jīng)常看到這樣的新聞。

二、人文關(guān)懷報(bào)道“純潔化”才能彰顯人性化

人文關(guān)懷是指是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注、是對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和人類的解放與自由的追求的肯定等，當(dāng)下我們的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在給錢給物上；而人性化說(shuō)白了就是以人為本的人情化、真情化。作為媒體，怎樣才能將二者融合在一起，更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷呢？

首先端正態(tài)度。俗話說(shuō)“打鐵還得自身硬”。如果新聞工作者自己沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，就不可能勝任這項(xiàng)工作。要具備這一本領(lǐng)，平時(shí)必須要多學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，提高自身素養(yǎng)。尤其在采訪弱勢(shì)群體時(shí)，不能有居高臨下的態(tài)勢(shì)，而要有憐愛(ài)之心，多體諒弱勢(shì)群體難處，盡量為他們所想、所急、所盼“鼓與呼”；下筆時(shí)，既要實(shí)事求是，依據(jù)法律法規(guī)，維護(hù)弱勢(shì)群體的權(quán)益，又要尊重弱勢(shì)群體的隱私權(quán)和人格尊嚴(yán)。

其次，要在報(bào)道的契入點(diǎn)上多動(dòng)腦筋。弱勢(shì)群體由于文化水平普遍不高，在表述問(wèn)題時(shí)往往拉拉雜雜。記者在采寫中，一定要善于在普遍問(wèn)題中找“契入點(diǎn)”，下筆時(shí)，或先從難處入手，或先從易處入手；對(duì)一些難以解決、涉及面廣而又比較復(fù)雜的問(wèn)題，既要注意對(duì)弱勢(shì)群體合法權(quán)利的維護(hù)，又要滿足公眾的知情權(quán)；既要充分發(fā)揮媒體作用，又要將弱勢(shì)群體的呼聲反映給公權(quán)力機(jī)關(guān)，盡可能為弱勢(shì)群體們爭(zhēng)取更多幫扶政策和措施。同時(shí)，對(duì)弱勢(shì)群體的一些訴求，既不能偏聽(tīng)盲從，也不能無(wú)法自制，拍案而起，要兼聽(tīng)則明，以理服人，實(shí)事求是，這樣才能寫出客觀、公正的好新聞。

三是放下架子“平視”弱勢(shì)群體。所謂平視，就是指新聞工作者對(duì)待弱勢(shì)群體來(lái)訪或采訪要平等化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是不能排斥他們，瞧不起他們，要有仁愛(ài)之心，理解他們的苦衷，善待他們，絕不能擺出主人與仆人的傲慢姿態(tài)，說(shuō)起話來(lái)硬邦邦，以自己的觀點(diǎn)取代他們，這樣寫出的稿件既不符合邏輯，也不符合新聞職業(yè)道德準(zhǔn)則。

本報(bào)一位記者寫了一篇通訊《他有9個(gè)窮朋友》，說(shuō)的是一位廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廠里9位出了名的工人無(wú)微不至關(guān)愛(ài)的事。平時(shí)，這位廠領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有一點(diǎn)架子，每次見(jiàn)到他們都主動(dòng)同他們打招呼，久而久之，他們就成了廠里出名的“鐵哥們”，無(wú)論哪家有困難，他們都齊心協(xié)力幫助解決，在廠里也被評(píng)為好工人。這樣的報(bào)道，就在無(wú)形之中提高了弱勢(shì)群體自信心，也向社會(huì)傳遞了正能量，讀來(lái)讓人感到溫馨。

四是為弱勢(shì)群體搭建“橋梁”。媒體不是政府職能部門，也不是慈善機(jī)構(gòu)，因而僅僅依靠自己通過(guò)對(duì)弱勢(shì)群體人文關(guān)懷報(bào)道為弱勢(shì)群體排憂解難還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最好的解決辦法就是充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在弱勢(shì)群體與各級(jí)組織之間搭建一座橋梁。

泰州有位女性出租車司機(jī)的女兒患有白血病，為治好女兒的病，她家花光了所有積蓄，還欠了一大筆債。一次偶然的機(jī)會(huì)，一位記者知道了此事，主動(dòng)上門噓寒問(wèn)暖，最終通過(guò)當(dāng)?shù)卣凸?huì)組織為她家辦理了低保手續(xù)。與此同時(shí)，這位司機(jī)為表達(dá)自己對(duì)社會(huì)各界的厚愛(ài)，四年來(lái)，她常主動(dòng)免費(fèi)接送孤殘老人看病、洗澡，每年堅(jiān)持免費(fèi)接送高考學(xué)生，成為當(dāng)?shù)刂壬迫宋铩?/p>

三、“多角度”報(bào)道才能豐滿人文關(guān)懷的人性化

對(duì)弱勢(shì)群體人文關(guān)懷報(bào)道不能局限于給弱勢(shì)群體“送溫暖”上，而要不斷拓展報(bào)道的空間，多在“貼近”上下苦功，這樣才能切切實(shí)實(shí)為他們解決實(shí)際困難和所面臨的問(wèn)題。

1、用典型拓展人文關(guān)懷主題

古人說(shuō)得好，“授人以魚不如授人以漁”，就是說(shuō)幫人要幫在“點(diǎn)”子上。反觀當(dāng)下對(duì)弱勢(shì)群體人文關(guān)懷的報(bào)道，幾乎把“給錢”、“給物”作為人文關(guān)懷的重點(diǎn)，而對(duì)一些弱勢(shì)群體中“東山再起”的強(qiáng)者報(bào)道卻很少報(bào)道。筆者認(rèn)為，如果能多報(bào)道、多樹(shù)立一批由弱勢(shì)群體一員變?yōu)閺?qiáng)者的典型，就能減少弱勢(shì)群體的人員數(shù)量，使社會(huì)更加和諧。因此，新聞媒體對(duì)弱勢(shì)群體關(guān)懷主題要拓展，角度要拓寬。如，開(kāi)辟專版專欄，請(qǐng)專家為弱勢(shì)群體出謀劃策，指點(diǎn)迷津；開(kāi)設(shè)熱線，及時(shí)為弱勢(shì)群體排憂解難；多宣傳樹(shù)立弱勢(shì)群體自身“造血功能”典型，這樣，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)更多的弱勢(shì)群體走向成功。

2、要讓弱勢(shì)群體有話語(yǔ)權(quán)

如上所述，媒體報(bào)道弱勢(shì)群體在接受幫扶時(shí)緘默不語(yǔ)，這是一個(gè)很不正常的現(xiàn)象。以筆者之見(jiàn)，對(duì)弱勢(shì)群體內(nèi)心的真實(shí)想法一定要重視，否則會(huì)將他們?nèi)藶榈剡吘壔⒘眍惢．?dāng)然，對(duì)他們?cè)V求一定要進(jìn)行理性分析和梳理，追求最佳社會(huì)效果。對(duì)不會(huì)說(shuō)話，說(shuō)不出大道理的人，也不要苛求，但對(duì)說(shuō)了一些真話的人，也不要“一棒子”打死，只要不違法違紀(jì)違規(guī)，能體現(xiàn)大多數(shù)弱勢(shì)群體的呼聲，媒體就應(yīng)采用。

3、宣傳與聯(lián)動(dòng)機(jī)制相結(jié)合

弱勢(shì)群體困難是多方面的，僅靠他們自己維權(quán)比較困難，因此，對(duì)他們呼聲要求，媒體絕不能視而不見(jiàn)。當(dāng)下弱勢(shì)群體比較突出的是欠薪、工作、生活、醫(yī)療和孩子就業(yè)就學(xué)等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)成為媒體關(guān)注與監(jiān)督的重點(diǎn)。對(duì)一些復(fù)雜、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應(yīng)以內(nèi)參、專題的方式為弱勢(shì)群體維權(quán)。同時(shí)，媒體自身也要積極利用社會(huì)對(duì)話交流的公共平臺(tái)，讓當(dāng)事人雙方自由平等地表達(dá)各自觀點(diǎn)和意見(jiàn)，盡量使新聞報(bào)道在彰顯人文關(guān)懷的同時(shí)體現(xiàn)人性化，使報(bào)道內(nèi)容更具客觀性、公正性、可讀性。

4、建立人文關(guān)懷的長(zhǎng)效機(jī)制

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，弱勢(shì)群體的人數(shù)不可能很快減少，相反還可能持續(xù)增長(zhǎng)。這表明，媒體對(duì)他們的關(guān)注報(bào)道任重道遠(yuǎn)，所要做的工作也很多，維權(quán)的難度也會(huì)愈來(lái)愈大。因此，媒體人要有充分認(rèn)識(shí)和應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。從高層管理者來(lái)說(shuō)，一定要把為弱勢(shì)群體維權(quán)工作作為重點(diǎn)，要經(jīng)常性地與有關(guān)民生記者聯(lián)系溝通，策劃好有關(guān)的報(bào)道工作。在人員的配備上，盡量給中青年記者挑大梁擔(dān)重任，同時(shí)建立優(yōu)勝劣汰考核機(jī)制；對(duì)不辭辛苦，盡力為弱勢(shì)群體排憂解難的編輯記者實(shí)行重獎(jiǎng)機(jī)制，這樣才能激勵(lì)他們更好地做好本職工作，為更多的弱勢(shì)群體謀福祉。□

（作者單位：江蘇工人報(bào)社）

責(zé)編：周蕾