論新媒體時代謠言的傳播特征和控制策略

【摘要】近年來，隨著新媒體產品的廣泛應用，用戶在享受信息帶來的便利的同時，也受到其帶來的副產品——謠言的影響。本文試以微博為例，探討新媒體時代謠言的傳播特征，并對如何控制謠言傳播提出對策。

【關鍵詞】謠言微博特征策略

一、新媒體時代的謠言傳播

謠言是扭曲事實真相的信息。著名心理學家奧爾波特認為事件重要性與事件模糊性是決定謠言的兩個因素，即：R（謠言）=i（事件重要性）×a，（事件模糊性），也就是說謠言的產生取決于它所負載信息的重要性與信息本身的傳播狀態，謠言所涉及信息越重要，并且有關該信息的背景傳播越少，謠言產生的效應越大。

謠言自古就有，只是在新媒體時代的今天，謠言傳播的范圍大大延伸，因而如今的謠言所造成的影響更加廣泛，更具殺傷力。當前謠言傳播典型形態是最近幾年熱炒的微博傳謠。如，“秦火火”誹謗尋釁滋事案的庭審讓網絡傳謠這個話題再次進入公眾的視線。其實，利用網絡造謠之事屢見不鮮，我們也經常能看到某些人因造謠而被警方調查的新聞見諸于各類媒體，只是之前大多是一些“小人物”，而沒有引起大范圍的關注與討論。而對“網絡大V”的庭審，讓我們直觀地看到了網絡謠言無孔不入地充斥著整個網絡，也就不奇怪會有“退微博保智商”的言論出現。一定程度上，微博傳播謠言也成為今天謠言傳播的最具殺傷性的典型形態。

二、微博謠言傳播的特征

1、謠言借助微博傳播的便利條件

我們正處于媒體融合時代，這是一個媒體技術加速革新，吸納所有人參與傳播的時代，然而技術是把雙刃劍，它在為我們的生活提供便利的同時，也迫使我們面臨一些無法規避的問題，比如新媒體缺乏監督和監管機制，給謠言傳播提供了機會。

新媒體的一些特征給謠言的傳播提供了溫床。首先，新媒體時代是一個媒體融合時代，實現了新老媒體的融合，實現了媒體技術的高度融合，為立體傳播、整合傳播提供可能，然而隨之而來的還有一些負面效應，如信息爆炸，受眾逐漸迷失于信息海洋里，面對如潮水般涌來的信息，難以辨別信息真假。這就給謠言傳播提供了條件。第二，在新媒體時代，受眾可以輕而易舉地轉化為信息的傳播者，受眾參與傳播信息的主動性和積極性大幅提高，并且傳播內容日趨個性化，為一些受眾利用新媒體平臺傳播謠言提供機會。第三，信息制作簡便，信息的傳播速度快，謠言的波及范圍廣、傳播速度加快。最后，新媒體時代實現了點對點的傳播，信息的到達率高，受眾容易接受各種信息。

微博作為新媒體社交工具，因其強勁的發展勢頭和自身傳播特點成為了傳播謠言的平臺之一。第一，發布速度快，技術門檻低，應用方便，降低了謠言生產的成本。第二，傳播速度快。微博可以在短時間內觸發雪崩式傳播。第三，微博的內容多原創，語言生動，詼諧幽默，更貼近普通人生活，能引起共鳴。一條謠言得到不同人的反復轉發，則大大增加了謠言的“可信度”。再加上微博上的名人效應，這就為受眾辨別信息源的真偽帶來了更大的挑戰。

2、微博傳播謠言的主要特征

微博傳謠的過程其實與傳統媒介的傳謠過程是一致的，也都遵循傳播學者拉斯韋爾的“5 W”模式，即傳播者Who（誰）、Says what（說了什么）、In which channel（通過什么渠道）、To whom（向誰說）、With what effect（有什么效果）。但是微博自身特性對謠言的傳播又有特殊的影響。微博具有較高的互動性、分享性、到達率高，它的這些特性符合謠言傳播者的需要，為謠言傳播插上了無形的“翅膀”。

微博作為一種新媒體，它的個性化與社群化為謠言的傳播提供了平臺。那么微博傳謠有什么規律呢?以下四點總結了微博的傳謠規律及特征。

（1）微博謠言頻發，且涉及領域不斷增加，主要分布于社會、名人及科普等領域。通過數據統計與分類，我們發現謠言主要集中于民生、名人、科普等多個領域，并且微博謠言數量在不斷增加，覆蓋范圍在不斷拓廣。

微博謠言為何多發于社會、名人、科普這三方面呢？原因在于：一是謠言本身就偏愛于社會、名人、科普這三類。前兩者一直是大眾平日談論的熱門話題，而科普，造謠者利用其高門檻的特性，認為一般受眾無法在第一時間準確辨別，因而造謠成功率高，極易達到目的。二是普通用戶的大量存在。即我們通常所說的“草根”用戶，這也就不難理解為什么民生、社會生活等話題會得到廣泛關注。三是源于微博實現了階層融合。不同階層的人都能夠在微博里拓展自己的社交范圍。微博中既有加V的用戶，也存在大量普通用戶。通過微博，普通民眾與加V的名人之間的距離拉近，更多的人毫無芥蒂地共同討論同一話題。同時，名人話題的火熱，也與大量普通用戶的存在息息相關，因為大眾對于名人八卦類的信息總有強烈的好奇心。比如文章“出軌”事件在微博上引發網友廣泛關注。四是微博內容來源不確切，由于微博的“平民化”社交模式，使得微博平臺權威性弱，娛樂性強，內容來源龐雜而可信度差。

（2）意見領袖（大V）參與謠言傳播。被開庭審理的“秦火火”便是微博平臺的大V，在微博平臺上常發布一些信息混淆視聽，其自身的影響力使得其發布的謠言被采納度極高，造成的影響極壞。秦火火造謠在“7·23”事故中遇難的意大利籍旅客獲賠三千萬歐元，引起網民的憤怒，還有造謠誹謗張海迪女士，說張海迪已改了國籍。因其在微博平臺上的影響力，其造成的惡劣影響也比較大。

微博中的意見領袖即大V參與謠言傳播的案例并不鮮見。他們利用自身話語權影響著自己的粉絲，影響著普通用戶，因其大V身份的認證降低了普通用戶的防備心理，加速了謠言的傳播。

（3）微博信息在傳播中容易發生失真現象。馬航客機“失聯”事件發生后，微博上不斷地出現謠言，一小時前得到的信息短短一小時后就被證偽。馬航官方剛剛發布一條不排除飛機可能遭遇恐怖襲擊的消息，在微博平臺上就被轉發者篡改成確切信息的模樣，絲毫不顧及信息的未加證實。這種傳播者在傳播謠言的過程自動篩選和扭曲信息的傾向，在心理學中被稱為選擇性注意和選擇性理解。

（4）微博自身具備辟謠機制。微博自身具備辟謠機制。馬航客機“失聯”事件之所以能夠在短時間內得到澄清就是因為微博自身的辟謠特性。微博自身的公開性與交互性，使任何進入公眾視線的事件都具有公開性，有人傳謠就會有知情者辟謠。微博匯聚了大量新聞媒體，能夠第一時間與各方溝通，獲取事件真相。微博平臺具有辟謠機制，各大微博平臺均有辟謠賬號，專門負責澄清事實真相。

三、微博謠言傳播的控制

1、官方微博積極辟謠，確保信息公開

謠言信息很多都會涉及政府職能范圍，所以政府部門有必要及時出面澄清。政府及官方微博必須發揮自身職能，樹立權威形象，第一時間辟謠，確保信息公開透明。

2、微博平臺加強自我監管

第一，應當對微博使用者的發布行為，對微博發布內容進行把關和引導。第二，微博平臺應當加強自我監管力度。積極利用辟謠賬號粉碎謠言，還微博一個朗朗風清的環境。

3、微博用戶應當加強自律

在微博平臺上，用戶既為內容生產者同時也是受眾。作為內容生產者，應當為自己所原創、轉發的內容負責，做到不造謠、不傳謠。用戶作為受眾，應當保持警惕，對接收到的信息應當注意辨別內容真偽，以免為謠言所害甚至不自覺地成為謠言傳播的“幫兇”。總之，應擔負起一個自媒體人應盡之責，不造謠、不傳謠、不信謠。□

參考文獻

①保羅·萊文森：《新新媒介》[M].復旦大學出版社，2011

②郭慶光：《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社，2011

③慕夏溪，《論新媒體時代謠言傳播的控制策略》[J].《榆林學院學報》，2012（5）

（作者：西南大學新聞傳媒學院碩士研究生）

責編：姚少寶