樸實無華

2009年新奧拓上市后，長安鈴木很長時間沒有全新車型推出，2013年12月23日，沉寂了4年之久的長安鈴木隨著新車型鋒馭的上市終于開始爆發。這也是四年來長安鈴木在華投入的重量級車型，也是一輛名符其實的緊湊級SUV。隨著產品線的豐富，長安鈴木的整體銷量也在逐步走入正軌。

我們此次到訪的長安鈴木北京祥路來4S店，是由北京國際技術合作中心和北京祥運來有限公司共同投資興建的，位于北京朝陽區南四環東路99號內肖村橋西1000米。該店于2006年9月5日正式開業，是嚴格按照重慶長安鈴木汽車有限公司的要求，規劃、設計、建設的四位一體的標準4S店。

簡潔不減配

走進長安鈴木祥路來4S店的展廳，首先看到的是銷售人員忙碌而輕快的身影，雖然是工作日，但前來賞車試駕的消費者也依然不少。大伙基本上都對天語SX4和鋒馭產生了濃厚的興趣，以至于我和攝影師等了半天才找到了一個合適的拍攝角度。長安鈴木祥路來4S店的展車大廳布局十分合理，雖然沒有豪華氛圍的點綴，但細微之處卻透露著典雅。展車區邊緣還擺放有綠色植物用以隔開VIP客戶接待區，給客戶營造出一種清新舒適的環境。在綠色植物的環繞下，聽著銷售人員專業而親切的介紹，似乎能給人一種跟老朋友喝茶聊天般的錯覺。

細心與貼心

維修接待區位于展車區的后方，長安鈴木祥路來4S店還有個側門，從側門走出去正對著的就是保險定損中心，在一定程度上也為車主們節省了修車的時間。機修車間的廠房十分寬闊，工人們正在為前來進行維修保養的車輛更換所需的零部件。值得一提的是，該店針對客戶維修保養的愛車會建立一本維修保養的“檔案”，工人們會忠實記錄車輛來做的每一次維修或保養，倘若同一輛車三番五次的因為同一問題前來進行維修，長安鈴木祥路來4S店的機修師傅們就會進行“集體會診”，討論問題的原因，為車主減少煩惱。而車間內12個專用舉升機維修工位，也在一定程度上減少了客戶等待的時間。

透明化與人性化

透明化辦公也是長安鈴木祥路來4S店的一大服務理念，設計成西餐廳形狀的客戶休息區一側采用了大面積玻璃墻，客戶可以透過玻璃墻清晰地看到整個機修車間的情況。珠簾是隔開電視休息區與上網區的屏風，這巧妙的設計讓我不得不佩服休息區規劃的用心與對布局的充分把握。剛剛坐下，就有工作人員送上一杯舒心的熱茶，此外，還有小吃可以自取，服務還真是貼心周到。上網區周圍的墻上還張貼有長安鈴木祥路來4S店組織的各種豐富多彩的自駕游活動，看著照片上每一張開心的笑臉，可以看出消費者對長安鈴木品牌及祥路來4S店的認可。