資源如何到家

2014年的地產(chǎn)市場(chǎng)在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存中前行，國家層面的政策調(diào)控和不動(dòng)產(chǎn)登記制度的推行進(jìn)一步加劇的市場(chǎng)的不確定性演變，對(duì)眾多房地產(chǎn)企業(yè)必將是一個(gè)加速洗牌的過程，房地產(chǎn)企業(yè)的“拿地、賣房子”的簡(jiǎn)單產(chǎn)品供給模式已經(jīng)一去不復(fù)返。

早在2013年底，北大資源就依靠其雄厚的文化教育背景和北大方正集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)資源在全國率先推出了面向北大資源業(yè)主服務(wù)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——“資源家”。如今，“資源家”也進(jìn)化到了承載內(nèi)容更加豐富的2.0版本。與此同時(shí)，“尚品清河”新文化社區(qū)的揭牌運(yùn)營更是標(biāo)志著北大資源打造文化地產(chǎn)新標(biāo)桿的愿景正在實(shí)現(xiàn)。

什么是文化地產(chǎn)？文化地產(chǎn)能夠提供什么樣的服務(wù)？《齊魯周刊》特邀請(qǐng)方正集團(tuán)董事、總裁、北大資源集團(tuán)董事長(zhǎng)余麗，方正集團(tuán)副總裁、北大資源集團(tuán)CEO方灝參與本期財(cái)經(jīng)茶座，聽他們講述什么才是真正的價(jià)值服務(wù)。

時(shí)間：2014年9月10日

地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)成府路方正大廈

座談人：余麗（方正集團(tuán)董事、總裁、北大資源集團(tuán)董事長(zhǎng)）

方灝（方正集團(tuán)副總裁、北大資源集團(tuán)CEO）

董振（齊魯周刊副社長(zhǎng)）

丁愛波（齊魯周刊首席記者）

我們未來將更關(guān)注后續(xù)的社區(qū)服務(wù)

丁愛波：最近兩年以來，北大資源集團(tuán)在“文化”與“社區(qū)”領(lǐng)域有了一系列的動(dòng)作。這些舉措越來越清晰的顯示出北大資源集團(tuán)在社區(qū)建設(shè)上的戰(zhàn)略主張——走“文化”與“社區(qū)”融合之路。

余麗：作為房地產(chǎn)開發(fā)商，除了是房子的建造者、提供者，我們未來將更關(guān)注后續(xù)的社區(qū)服務(wù)。

我們?cè)趹?zhàn)略定位的時(shí)候把自己定義為“資源整合型城市運(yùn)營商”，“資源整合”主要是整合北大和方正的資源，和整個(gè)城市的規(guī)劃融合在一起。具體到產(chǎn)品落地的時(shí)候，我們將之定義為“新文化社區(qū)”。 “新文化社區(qū)”里面有很多的內(nèi)容，包括我們的“兩個(gè)中心、一個(gè)平臺(tái)”——兩個(gè)中心是指新文化中心和北大醫(yī)療健康管理中心，一個(gè)平臺(tái)即線上社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“資源家”。

我們的新文化中心實(shí)際上是給居民一個(gè)公共的活動(dòng)空間。新文化中心里的“北大書院”有北大圖書館的薦書，我們會(huì)在這里舉辦讀書會(huì)、文化沙龍等活動(dòng)；在“北大講堂”里，會(huì)定期請(qǐng)北大的教授為居民做講座。除此之外，還有很多居民自發(fā)組織的文娛活動(dòng)也會(huì)在里面開展。

很多開發(fā)商都可以去打文化牌，但我們是以北大的文化作為一個(gè)主要符號(hào)在社區(qū)落地，這是真正的價(jià)值服務(wù)，具有稀缺性和不可復(fù)制性，是我們和其他開發(fā)商的不同之處。

更值得一提的是北大醫(yī)療健康管理中心。如果說文化中心是為居民的“心”提供服務(wù)，那健康中心就是為居民的“身”提供服務(wù)，會(huì)給大家提供一些基礎(chǔ)的門診服務(wù)，還可以提供家庭醫(yī)生的服務(wù)，以及居家養(yǎng)老的服務(wù)。可能已經(jīng)有很多地產(chǎn)商也在做養(yǎng)老地產(chǎn)、健康地產(chǎn)，但是我們不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)是，我們有著北大醫(yī)學(xué)部強(qiáng)大的醫(yī)學(xué)資源作為支撐。

董振：北大的教育資源在濟(jì)南落地的情況是怎么樣？有沒有一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間表？這是大家非常關(guān)心的問題。

方灝：我希望越快越好。濟(jì)南市政府很歡迎我們到濟(jì)南發(fā)展，但具體操作起來會(huì)涉及到很多現(xiàn)實(shí)問題，像規(guī)劃的問題、土地的問題，所以具體的進(jìn)度還得看各項(xiàng)問題的解決情況。

余麗：這里還有一個(gè)政策的問題。中國的基礎(chǔ)教育基本上是以政府公辦義務(wù)教育為主，但我們做的是社會(huì)資本辦學(xué)校，所以在與地方合作的時(shí)候會(huì)遇到一些政策上的障礙。我們也會(huì)積極去和政府探討，共同尋找一種新的模式，比如和政府聯(lián)合辦公立基礎(chǔ)教育，讓老百姓真正的在義務(wù)教育領(lǐng)域享受到北大的品牌和優(yōu)勢(shì)。

基于市場(chǎng)化原則的內(nèi)部協(xié)同

丁愛波：方正旗下有五大產(chǎn)業(yè)板塊——IT、醫(yī)療醫(yī)藥、金融、房地產(chǎn)和大宗商品交易，我們?cè)谡线@些內(nèi)部資源的時(shí)候，有沒有形成一種機(jī)制，這種機(jī)制對(duì)其他的產(chǎn)業(yè)板塊來說有多大的約束力，它的執(zhí)行力有多大？

余麗：我們雖然是內(nèi)部的資源，但畢竟是不同的產(chǎn)業(yè)板塊，整合的力度到底有多大，是不是具有可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，這的確是一個(gè)非常重要的問題。

首先我們都是一個(gè)姓氏，都叫北大。北大的校辦企業(yè)是中國校辦企業(yè)中做的最好的，從學(xué)校的層面，北大一定會(huì)支持方正的發(fā)展。方正的發(fā)展也會(huì)回饋北大，支持北大教育事業(yè)的發(fā)展。這是一個(gè)良性的循環(huán)。

從方正層面來講，方正尤其重視產(chǎn)業(yè)協(xié)同，只有我們各個(gè)產(chǎn)業(yè)集合起來才能夠使我們的投資成本最低，集團(tuán)最終的利益才能實(shí)現(xiàn)最大化。這是集團(tuán)整體戰(zhàn)略要求。

第二，從集團(tuán)的管理體系上來講，我們可以通過行政手段，包括考核、預(yù)算這些日常管理手段實(shí)現(xiàn)資源的整合。

第三，其實(shí)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都有自己的一種成熟的發(fā)展模式，都可以獨(dú)立生存，只不過我們現(xiàn)在的北大資源搭建了一個(gè)平臺(tái)，也是為其他兄弟產(chǎn)業(yè)重新找到了一個(gè)拓展項(xiàng)目的方式。

方灝：關(guān)于內(nèi)部協(xié)同我再補(bǔ)充一點(diǎn)。余總說我們是一家人，我們會(huì)有集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)同的命令，但同時(shí)我們的內(nèi)部協(xié)同也是基于市場(chǎng)化的原則，只有形成了商業(yè)模式，協(xié)同才能真正實(shí)現(xiàn)并可持續(xù)。

像IT板塊的方正寬帶，它就是要接入到社區(qū)提供服務(wù)的，方正世紀(jì)做智慧社區(qū)的解決方案，實(shí)際上就是在覆蓋社區(qū)人群，我們北大資源的項(xiàng)目對(duì)他們來講就是生意。

丁愛波：現(xiàn)在，很多開發(fā)商可能現(xiàn)在也在提資源整合，但是都是在做外部整合。

余麗：是這樣，比如養(yǎng)老地產(chǎn)，其他開發(fā)商需要去找醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，去找保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，但我們自己的產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)都有這些資源，這是我們有別于其他開發(fā)商的完全不同的一種優(yōu)勢(shì)。

董振：從醫(yī)療層面來講，我們?cè)谡袭?dāng)?shù)蒯t(yī)療資源時(shí)有什么做法？

余麗：現(xiàn)在有個(gè)熱門詞匯，叫醫(yī)療共同體。首先，我們所有在全國各地開發(fā)的社區(qū)里面標(biāo)配都有北大醫(yī)療健康管理中心，掛的都是北大醫(yī)療的牌子，是納入到北大醫(yī)療管理體系里面的。

其次，我們的醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)多層的網(wǎng)絡(luò)體系。

第一個(gè)層級(jí)是北大醫(yī)療健康管理中心、社區(qū)門診。主要是服務(wù)于居民的一些基本的需求，健康咨詢、健康檔案、居家養(yǎng)老或者是普通的就診、打針、吃藥等等。

第二層級(jí)就是當(dāng)?shù)氐娜揍t(yī)院。一些有需要的病人，我們可以幫助他預(yù)約掛號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)綠色通道服務(wù)。因?yàn)槲覀兪且员贬t(yī)的強(qiáng)大醫(yī)療資源為后盾，這些醫(yī)院也很愿意和我們形成一個(gè)醫(yī)療共同體。

第三個(gè)層級(jí)就是北醫(yī)的九家附屬醫(yī)院。這些醫(yī)院有很多學(xué)科在世界上都處于領(lǐng)先地位，有特別需求的病人，我們的健康管理中心，會(huì)幫用戶直接對(duì)接到需要的醫(yī)院、科室，預(yù)約掛號(hào)，實(shí)現(xiàn)到北大各家三甲醫(yī)院的綠色就醫(yī)。

除此之外，我們還做了第四個(gè)層級(jí)。我們和世界上知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成醫(yī)療共同體，當(dāng)你有需要世界知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)來滿足你的需求的時(shí)候，我們也可以為你提供綠色服務(wù)通道。

以上的這4個(gè)層級(jí)，足以滿足業(yè)主不同層級(jí)和不同的疾病的需求。

“網(wǎng)購“社區(qū)服務(wù)

董振：自去年9月份我們“資源家”平臺(tái)推出以來，不同項(xiàng)目執(zhí)行的落地情況能不能請(qǐng)您介紹一下？

方灝：我們2013年12月1號(hào)推出了“資源家”1.0版，近期我們又推出了2.0版。這種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)新生事物，最重要的是先要有一個(gè)整體的架構(gòu)，然后再進(jìn)行自我修正、自我完善。

對(duì)“資源家”而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到今天，技術(shù)上已經(jīng)不存在任何問題了，我們遇到的問題主要在于運(yùn)營體系。這個(gè)運(yùn)營體系需要建立一系列的組織章程，我們需要知道按什么樣的流程去做這件事情。

最近我們的2.0版上線以來， “資源家”關(guān)注度大幅提升。未來，我們會(huì)把整個(gè)社區(qū)服務(wù)都放在這個(gè)平臺(tái)上，讓它變成一個(gè)社區(qū)居民的必備工具。

董振：在落地過程中，我們遇到哪些突出問題，我們是如何解決的？

余麗：說到“資源家”，我特別有感觸。在外地做項(xiàng)目的時(shí)候，我們?cè)诟疁贤〞r(shí)著重講的就是我們可以把北大的教育資源、醫(yī)療資源這些能夠植入到社區(qū)里面去，但是真正做項(xiàng)目的時(shí)候，由于規(guī)劃的問題、政策的問題，導(dǎo)致我們這些資源無法實(shí)際落地，這是一個(gè)困惑。

現(xiàn)在很多人喜歡網(wǎng)上購物。基于此我認(rèn)為，既然我們買衣服可以坐在家里不出門就買來，為什么服務(wù)不可以打破這種區(qū)域界限，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購？由此我們開發(fā)出了“資源家”，把我們的這種困惑通過互聯(lián)網(wǎng)的手段解決。

在開發(fā)過程中，我認(rèn)為第一個(gè)困難是內(nèi)部資源整合。“資源家”剛開始開發(fā)的時(shí)候就表現(xiàn)的比較突出，當(dāng)時(shí)我們要整合教育資源、醫(yī)療資源，包括金融資源，這些整合意味著人工成本增加，投入可能要超出預(yù)算。所以在一期開發(fā)的時(shí)候，我們把“資源家”納入到方正的戰(zhàn)略高度，靠集團(tuán)的行政命令，讓所屬企業(yè)必須來做這件事情。

第二個(gè)困難是來自于地產(chǎn)項(xiàng)目公司的阻力。既然我的戰(zhàn)略定位、開發(fā)模式和別人不同，那我們?cè)趶捻?xiàng)目的規(guī)劃、定位，包括營銷的時(shí)候也要圍繞著我們的資源整合戰(zhàn)略去轉(zhuǎn)型。以營銷為例，很多地產(chǎn)商就是花錢做營銷，請(qǐng)明星做晚會(huì)。我們?cè)谧龅臅r(shí)候就要求項(xiàng)目營銷往文化方向轉(zhuǎn)，我們不請(qǐng)明星，改為請(qǐng)專家，請(qǐng)北大的老師，請(qǐng)醫(yī)學(xué)的教授，讓大家有機(jī)會(huì)與來自北大的專家、學(xué)者零距離接觸。這樣的轉(zhuǎn)型，我們花了很長(zhǎng)時(shí)間。

第三，我們把內(nèi)部的資源現(xiàn)有的資源放在“資源家”里面，但教育資源、醫(yī)療資源都是對(duì)應(yīng)的小眾人群，流量不夠大。但“資源家”是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只有流量上去了，才會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

所以，如果 “資源家”要發(fā)展成一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)，必須要先做我們的特色服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)再拓展我們的平臺(tái)，吸引外部的合作伙伴都到我們這個(gè)平臺(tái)上來。比如，我們家庭的易耗品都要去超市買，而方正集團(tuán)有集采部門，我們能不能在嚴(yán)控把關(guān)質(zhì)量的前提下，統(tǒng)一跟一到兩家供應(yīng)商談一個(gè)相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，然后再放到“資源家”上？比如家裝材料，作為地產(chǎn)開發(fā)商，我們有很多裝修行業(yè)的合作伙伴，那我們能不能把這些供應(yīng)商也拉到這個(gè)平臺(tái)上來，直接為社區(qū)的居民服務(wù)？

這樣一來，網(wǎng)站流量有了，相應(yīng)的價(jià)值也就有了。

丁愛波：“資源家”與其他商務(wù)平臺(tái)的區(qū)別是什么？

余麗：可以這么說，我們“資源家”就是定位在社區(qū)服務(wù)上，而其中最有特點(diǎn)的，也是別人做不到的是，我們提供北大的醫(yī)療和教育的服務(wù)。

延伸閱讀

何為資源家？

9月22日，由北大資源集團(tuán)開發(fā)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——資源家2.0版本正式上線發(fā)布。

“資源家”被北大資源定義為社區(qū)服務(wù)類網(wǎng)站，網(wǎng)站包含教育、健康、理財(cái)、商城、社區(qū)、業(yè)主專享6大核心頻道，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資訊發(fā)布、教育健康咨詢、線上購物理財(cái)?shù)戎T多功能。居民通過登錄網(wǎng)站就可以居家享受與生活相關(guān)的各類服務(wù)，滿足各個(gè)群體的不同需求。

在“教育頻道”，由北大附中、附小、幼教的資深教育專家組成專業(yè)教育咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供留言咨詢和在線定時(shí)咨詢；“健康頻道”依托北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，可以提供北醫(yī)7大附屬醫(yī)院綠色就醫(yī)、全球6家頂級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診、300位知名專家健康咨詢、社區(qū)健康中心貼身私人醫(yī)生、定制健康檔案?jìng)€(gè)性健康管理、中醫(yī)秘方養(yǎng)生保健咨詢服務(wù)。“理財(cái)頻道”則以方正集團(tuán)在基金、證券、銀行、信托、資產(chǎn)管理等全牌照金融服務(wù)資源為支撐，在確保有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，為業(yè)主一站式、多樣化的專業(yè)金融服務(wù)。為了滿足業(yè)主更高層次的需求， “資源家”還可提供“名師課堂”、“優(yōu)先實(shí)習(xí)就業(yè)”、“預(yù)約門診”、“專人陪診”、“明星信托產(chǎn)品”、“正價(jià)優(yōu)惠”等高階服務(wù)。

這類社區(qū)服務(wù)類網(wǎng)站的應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)于打破目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和教育資源分配的不均衡現(xiàn)狀，也起到了一定的積極作用。

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山東北大資源項(xiàng)目簡(jiǎn)介

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尚品燕園位于歷下區(qū)東部新城，項(xiàng)目占地面積約8萬㎡，總建筑面積約26萬㎡，是山東北大資源專為青年城市精英量身打造的時(shí)尚人文社區(qū)。 尚品燕園是山東北大資源繼成功開發(fā)尚品清河之后，在濟(jì)南東部的又一地產(chǎn)力作，力圖將其打造為濟(jì)南東城核心標(biāo)桿樓盤，為廣大城市精英提供一個(gè)時(shí)尚、舒適的居所。

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尚品清河是北大資源集團(tuán)落地山東的首個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目位處濼安路以南，濟(jì)濼路以西，太平洋小區(qū)以東，緊鄰洛口商圈，是正在形成的濟(jì)濼中央居住區(qū)的核心。該項(xiàng)目作為濟(jì)南北部清河流域首席名盤，于2010年5月首次開盤，項(xiàng)目熱銷創(chuàng)造了濟(jì)南樓市的奇跡，2012年底，項(xiàng)目已經(jīng)全面交付。