優質服務贏得代理認可

2014年5月20日，下午15：53分，攜程工作人員來電更改機票，1047號楊平按照規定的流程讓攜程工作人員核對完所有信息，迅速熟練的更改好機票，并且及時刷卡出票，攜程工作人員多次表示感謝，并一致認為山東航空客服是國內航空公司里面最好的客服。

其實這只是我們日常工作的一個縮影，這個案例也是再簡單不過的一個事情，但是對于攜程這種代理商來說，他們工作人員這么認可我們的服務，我的驕傲感油然而生！我一直在默默的斟酌這句話：我們一致認為你們山東航空客服是我們公認的國內航空公司里面最好的客服！這句話簡單而質樸，但卻是我們山航的所有工作人員日積月累的完善服務累積出來的，是對我們工作的最好肯定！

攜程工作人員的一句話，讓我久久不能平靜，互相理解，互相尊重，換來的是相互的認可，相互的支持。之前所有的委屈，就在這一瞬間化為烏有。理解別人，別人才會理解自己！今后的工作中，我將會更加熱情更加細致的對待每一通電話，我希望有更多的旅客，更多的代理認可我們的服務，真正做到山東航空客服是所有人公認的航空業界里面最好的客服！