真誠(chéng)服務(wù) 鑄造品牌

他始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，率先垂范，深化改革，廉潔從業(yè)，攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)公司全體員工加快推進(jìn)國(guó)際水準(zhǔn)銷售企業(yè)建設(shè)，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)蓬勃發(fā)展。僅2012年，公司完成油品銷售總量（含潤(rùn)滑油、液化氣）141.97萬(wàn)噸，利潤(rùn)總額完成2.87億元，人均銷量達(dá)到508.67噸，人均利潤(rùn)達(dá)到10.28萬(wàn)元。全年無(wú)安全生產(chǎn)事故，無(wú)環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故。

工作中，他堅(jiān)持以改革創(chuàng)新助推企業(yè)發(fā)展。去年5月末開始，東北地區(qū)首家VIP高端特服站——汽車城加油站，正式開通VIP高端客戶特服業(yè)務(wù)，在對(duì)加油站硬件設(shè)備進(jìn)行升級(jí)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行了禮儀服務(wù)等專業(yè)規(guī)范的特服培訓(xùn)。6月18日，沈陽(yáng)首座全自助加油站——萬(wàn)泉加油站正式營(yíng)業(yè)。全自助加油站的投放運(yùn)營(yíng)開啟了真正意義上的加油“全自助”時(shí)代。6月19日，沈陽(yáng)客戶服務(wù)中心VIP俱樂部舉行揭牌儀式。客戶在辦理業(yè)務(wù)之余，可免費(fèi)享受音樂播放、電影點(diǎn)播、電腦上網(wǎng)、油品業(yè)務(wù)咨詢、汽車與油品知識(shí)講座、潤(rùn)滑油商品講解等多種服務(wù)。他就是這樣，帶領(lǐng)公司在不斷的改革創(chuàng)新中，構(gòu)建中國(guó)石油與顧客共同的“家”。

他還創(chuàng)新培訓(xùn)模式，開設(shè)“流動(dòng)課堂”，培訓(xùn)到站、到人，切實(shí)提高一線員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了客戶的信任度和好評(píng)度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到顧客的心坎兒里。