廣發銀行小微金融服務，硬功夫的變形金剛

本刊訊 廣發銀行在業內首家推出的個人貸款移動審批終端——“隨申貸”。最近兩年，廣發銀行在小微金融服務方面創新頻出，業績斐然：截至2013年11月，廣發銀行向小微客戶投放的貸款額同比增長超過一倍。

在被問到廣發銀行小微金融業務的策略是什么時，廣發銀行個人銀行部總經理呂詩楓的回答非常樸素直接：“我們的策略就是做實事，讓客戶相信廣發銀行是最能幫他們解決問題的銀行。”

據了解，廣發銀行推出的“生意人卡”系列個人經營性融資方案，核心優勢就是審批快，抵押靈活，還款隨心。從無抵押貸款、POS流水貸到聯保貸、經營貸等產品，生意人系列多元化的產品設計讓每一位生意人卡客戶都可從中選擇符合自己需要的融資服務。最高50萬到1000萬的額度，期限最長達10年的期限設計，基本覆蓋了絕大多數小微企業的融資需求。

小微金融服務的創新和拓展并不是單憑推出幾個產品就可實現的。廣發銀行深知個人信貸業務全流程管理以及過硬的風險管理體系對個人信貸業務至關重要。從兩年前，廣發銀行把個人經營性貸款業務放到個人銀行條線管理開始，零售風險管理體系以及個人信貸全流程管理的建立就已經同步啟動。

在零售銀行業務領域，在業務效率、服務成本以及滿足客戶個性化需求三者之間獲得最佳平衡一直是個難題。廣發銀行通過模塊化思維打造了變形金剛式的小微金融服務模式。

“小微客戶的金融需求既存在大量共性，但不同行業，不同發展階段的小微企業客戶的金融需求差異也非常大。” 呂詩楓指出， “廣發銀行通過 ‘生意人卡’把小微企業融資服務、個人及公司資產管理服務、支付結算服務以及其它增值服務四個服務板塊整合在一起。雖然客戶手里的‘生意人卡’外觀是一樣的，但是內里的服務卻是個性化定制的，而且可以隨著客戶業務發展階段，經營模式的變化而變。”