天價月嫂是與非

一個家庭的月嫂賬本

去年錦心剛剛進入孕期，母親與婆婆突然達成統一戰線，一起張羅著找月嫂。雖然早就聽說月嫂難尋，但這時兩位老人家才有真切體會：家政企業雖多，只敢選擇品牌知名度高、口碑好的；行業里等級森嚴，每家雖然具體規矩不同，但等級分類卻出奇相似：都是普通、一星至五星、金牌、首席金牌八個等級，價格從2800到5000元不等，24小時制的月嫂費用翻番；推出的服務類型也五花八門，有些專門照顧寶寶，有些伺候產婦，還有些能夠幫著做家務。

兩位老人一番考察，最終選擇了陽光大姐一位金牌月嫂，45歲，看起來面善，每月工作26天，工資是3300元。由于現在講究“坐42天的月子”，錦心跟月嫂商量延期，也就是入戶40天，工資4000元，若要加班，夜班加班費是200元，白天是100元。錦心算了下，將工資、管理費、手續費和食宿費等加起來，價格在六千元以上。

一直到月嫂開始工作，錦心全家才覺得這錢花得值。寶寶甫出生，全家都不知道怎么上手，近年習慣跳廣場舞的母親和婆婆似乎淡忘了原有的經驗，什么時候喂奶、喂多少、怎么喂都是月嫂說了算。月嫂熟練地幫寶寶洗頭洗臉換尿布，以撫觸促進孩子的生長，還照顧錦心的飲食：“要專門為產婦做月子餐，比如燉蹄子湯，要用砂鍋熬，能幫助產婦下奶，對產婦恢復體力也有好處?！睅滋煜聛恚砑姹Ｄ?、護士、營養師多職的月嫂成為“新手上路”的引導師。

現在寶寶剛過百日，錦心已有了些經驗，也有時間看看書，才發現月嫂也有些錯誤舉動。比如錦心產后兩日才下奶，沒有奶水時，月嫂用奶瓶喂寶寶奶粉，以致寶寶反而不習慣吮吸母乳了。為了糾正這一‘陋習’，姥姥用小勺喂了寶寶三天，白天還好，夜里一勺勺喂奶費時又耗神，寶寶才終于放棄了奶瓶?！昂髞砜磿胖溃婚_始就應該用小勺喂，后期糾正更費勁?！?/p>

跟錦心的“總體滿意”相比，李小滿的跟月嫂相處的日子是貫穿始終的不滿意。李小滿孕期就開始用月嫂，到產后已經換了三名，第一名缺少責任心，眼里根本看不見活計。第二名倒是勤快肯干，可做了半個月就犯了老風濕，走路都是小步挪，李小滿只好為她結了一個月的工資將其送走；第三名年紀相當也勤快，但是衛生習慣卻差得很，令人各種不放心。

小滿到處打聽，最后還是挖了別人的墻腳才找到了合適的月嫂，沒辦法，金牌月嫂實在太搶手：據了解，山東大嫂的月嫂已經預定到了今年的十月份了。

拍賣月嫂背后的市場熱度

2月16日，在“育嬰師月嫂服務權”拍賣會開始前，8名月嫂和育嬰師分別向參與競拍的近四十個家庭展示了在小兒推拿、產婦營養餐、親子操等方面的特長。育嬰師中有“80”后女大學生，也有下崗再就業的女職工，均有較豐富的工作經驗。

在拍賣開始的幾十秒內，就有十多個家庭舉牌競價。經過多輪加價，所有8名育嬰師、月嫂一個月的服務權被成功拍出，其中一名金牌月嫂更是被拍出了15500元的高價，最低的育嬰師月薪也有5200元。

別開生面的拍賣會恰是月嫂行業現狀的一個縮影。月嫂行業在1999年，最初并無所謂的級別，承擔的角色大多和保姆類似。但是隨著社會的發展，嬰兒這個群體被注入了無限商機。各家醫院的產房里常年駐扎著月嫂們，家政公司紛紛夸大月嫂的功能。月嫂儼然脫離了最初保姆的性質，演變成育嬰師。低成本、高收益的市場現狀促使大量的小公司涌入其中，大大小小的公司都有屬于自己的“金牌月嫂”。

“山東大嫂”項目運營總監萬忠說，隨著城市家庭收入水平提高和“單獨兩孩”政策的推廣實施，家政行業缺口仍將進一步擴大，屆時將面臨多個家庭排隊輪候一名家政人員的情況。

據了解，目前濟南注冊的家政公司500多家，約有2萬名月嫂。月嫂在一個家庭的服務周期通常為1至3個月，按此計算，濟南全體月嫂每年至少能服務8萬個家庭。另據濟南市計生委數據，目前濟南每年出生人口在6-7萬人，放開二胎后，濟南出生人口將升至8-9萬人，而且還有許多家庭不請月嫂，按此估算，濟南現有月嫂基本能滿足市場需求。

但是，月嫂群體目前仍是一個正金字塔形的構成，處于塔尖上的高端和金牌月嫂總數太少，成了眾人爭搶的“香餑餑”?！叭ツ晡覀兲崆?個月定金牌月嫂，結果等了好久也沒有，最后實在等不了了，才簽了個等級低的。”李小滿說，找金牌月嫂甚至得“搶”?！拔乙粋€朋友相中一個金牌月嫂，就發動公公、婆婆、老公一起找人家談，她說簡直就是月嫂搶奪戰！”采訪中記者了解到，在濟南市的兩萬多名月嫂中，五星級以上的高端月嫂不足900人，其中五星級月嫂約400人，首席金牌月嫂約220人。

據濟南陽光大姐家政有限公司相關負責人高玉芝介紹，“月嫂升星的標準我們基本上有4條標準，第一個是她的工作經歷，第二個就是客戶的評價，第三個就是相應的資格證書，第四個就是升星培訓考核。”針對月嫂的等級劃分標準，記者就此問題詢問了多家家政公司，工作人員的回應都差不多，即月嫂的等級是根據帶孩子的經驗、客戶的反饋等信息綜合評定。而這個數量大多數是家政公司自己說了算。也就是說，月嫂等級的劃分還沒有統一的行業標準，也沒有權威部門進行專業認定。

資格證里的行業尷尬

據了解，目前市場在月嫂選擇上大多傾向于熟人介紹或者家政品牌，不少家政服務公司也表示，現在的雇主們基本都要求月嫂身份證、健康證、職業資格證“三證”齊全。

記者在采訪中發現，目前市場上的月嫂證書可謂五花八門。有的證書封皮上印有“月嫂證”三個字，有的則在證件正文部分標注“月嫂”從業資格，而這些證書的頒發單位也都不一樣，讓人眼花繚亂?！霸律┡嘤栔芷诓⒉婚L，而且頒發證書也很簡單，基本每個家政公司都可以進行培訓。”某家政公司工作人員告訴記者，“月嫂證”考試很簡單，幾乎不用費什么事兒就能拿到。

而多家月嫂培訓學校表示月嫂“學起來不難”。在槐蔭區一大型家政培訓學校，工作人員向記者展示了一份該校的“招生簡章”，提起崗位要求，這名工作人員說只要有初中以上學歷，年齡看起來不算太大就行。這名工作人員承諾說，月薪2980元的中級月嫂培訓班學制30天，上完后就能立刻上崗。

“除了一些正規的家政公司，還存在為產婦和月嫂牽線搭橋的中介管理公司?！币晃辉伦訒^長說，“中介公司通常收了錢后，簡單培訓下就會把月嫂介紹給雇主。目前市場上普遍存在的‘月嫂證’，其實是各家政公司或中介機構的培訓證明，并非職業資格證書?！?/p>

為了讓高價月嫂更“價有所值”，月嫂公司多開展了“催乳”業務，承諾通過穴位按摩療法、中藥熏蒸、磁療按摩等方式滿足產婦母乳喂養的需求。但記者采訪了解到，催乳工作一般都是由普通月嫂來做，她們往往沒有任何醫學基礎，培訓幾天就成了“催乳師”。

對此，記者以學員的身份咨詢了多家月嫂培訓學校，得到的答案很相近，培訓半個月就能上崗，花錢就能拿到月嫂證，特別是一些規模較小的家政服務機構對月嫂的培訓并不正規。而很多所謂的家政公司其實只是中介性質，他們并沒有與月嫂簽訂勞務合同，而是只為登記、“掛靠”的月嫂提供中介服務、收取費用。

而一位熟悉月嫂市場的業內人士告訴記者，月嫂培訓國家并無硬性規定，完全看“企業良心”。月嫂培訓時間有長有短，平均半個多月就能上崗，最短的只有 7天。而且各家政公司月嫂升級制度也不一樣，由于沒有規范管理，也沒有統一的考核機制，普通市民很難區分其中的良莠，月嫂行業亟需制定行業標準。

專家表示，月嫂高薪本身是一種勞動力緊缺的表現，但這個市場目前的狀況是一種沒有規范、監督不力的無序發展狀態。很多月嫂中介公司受利益吸引，沒有資格的人也被聘為月嫂，人員管理上也很混亂。這些都讓人們有一種花錢上當的感覺，正因為這些負面的情緒讓享受高薪的月嫂們被質疑。

值得一提的是，當80后、90后的這一代獨生子女們長大成人面對生兒育女的問題時，專業月嫂的問題也會越發嚴重。

對外經濟貿易大學法學院民商法學系主任、博士生導師蘇號朋建議，應該構建一個第三方綜合評價信息網絡平臺，通過網絡平臺的建立來完善家政服務機構的綜合評價體系。家政服務的潛在客戶可以通過別人的評價來選擇自己滿意的家政服務人員，以此最大化地解決家政服務機構和雇主之間信息不完全或不對稱問題。