多元化服務(wù)提高高校圖書(shū)館資源利用率研究

摘 要： 文章闡述了高校圖書(shū)館資源開(kāi)發(fā)和利用的必要性，根據(jù)高校圖書(shū)館資源利用的現(xiàn)狀，提出了采取五點(diǎn)多元化服務(wù)關(guān)于如何提高圖書(shū)館資源利用率的有效措施，提高圖書(shū)館的利用率，是圖書(shū)館事業(yè)立足和發(fā)展的根本。

關(guān)鍵詞： 高校圖書(shū)館 資源利用率 多元化措施

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電子資源已逐步成為人們獲取信息資源的主要途徑，以紙質(zhì)館藏為載體的傳統(tǒng)圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)和功能發(fā)生巨大變化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)提出新的要求，因此絕大多數(shù)高校都投入大量資金完善圖書(shū)館的建設(shè)，并且從藏書(shū)的質(zhì)量、數(shù)量、電子資源的占有量及各種硬件設(shè)施建設(shè)上都取得長(zhǎng)足進(jìn)步[1]。但是受用戶的信息能力，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電子資源管理等因素的影響，大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用率卻有所下降。高校圖書(shū)館工作者有責(zé)任就如何提高圖書(shū)館資源的利用率深入研究，筆者結(jié)合我院圖書(shū)館的組建經(jīng)驗(yàn)，提出有效的解決辦法。

一、高校圖書(shū)館資源開(kāi)發(fā)和利用的必要性

近年來(lái)，各類(lèi)高職院校隨著校園的擴(kuò)建、招生規(guī)模的擴(kuò)大及師資力量的增強(qiáng)，紛紛加入改建擴(kuò)建的隊(duì)伍中，圖書(shū)館作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的四大硬件之一[2]。根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)分析圖書(shū)館使用規(guī)律，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)各類(lèi)資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和利用，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的功能，更好地體現(xiàn)出本館及本校的特色，是圖書(shū)館不斷提升自身服務(wù)過(guò)程中必不可少的工作。

二、高校圖書(shū)館資源利用的現(xiàn)狀

（一）教學(xué)引導(dǎo)不夠，缺乏檢索技能。

很多高校不重視圖書(shū)館利用和文獻(xiàn)檢索課的設(shè)置，只是作為一般性介紹，課時(shí)很少，實(shí)踐環(huán)節(jié)輔導(dǎo)欠缺。信息檢索是一種技能但不是天生就具有的，必須進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的有意識(shí)的培養(yǎng)和特別的專(zhuān)業(yè)性訓(xùn)練。學(xué)生因?yàn)闆](méi)有有效的教學(xué)引導(dǎo)，所以缺乏對(duì)圖書(shū)館資源利用的意識(shí)，更沒(méi)有主動(dòng)搜索信息的意識(shí)和深層次挖掘信息的能力，不能充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館強(qiáng)大的信息資源優(yōu)勢(shì)。他們的手段單一，檢索技能較差，對(duì)使用檢索工具陌生，一旦需要搜索相關(guān)的學(xué)習(xí)資料就顯得無(wú)從下手。

（二）獲取信息能力弱，使用時(shí)段不平衡。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息主導(dǎo)的社會(huì)，信息獲取很大程度上決定一個(gè)人能力、發(fā)展空間，很多學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)運(yùn)用信息、學(xué)習(xí)信息技術(shù)、利用信息解決問(wèn)題的能力較弱。很多剛?cè)雽W(xué)大學(xué)生有“船到橋頭車(chē)到站”的感覺(jué)，學(xué)習(xí)壓力較小，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把主要精力從課程學(xué)習(xí)中完全轉(zhuǎn)移到娛樂(lè)、交友、社團(tuán)活動(dòng)方面。因此，學(xué)生使用圖書(shū)館資源，很大一部分是為了撰寫(xiě)畢業(yè)論文或者學(xué)科結(jié)束論文的需要，即所謂“臨時(shí)抱佛腳”。這就突出地表現(xiàn)為每年5—6月、12—1月份數(shù)字資源訪問(wèn)量劇增，而在其余時(shí)間特別是寒暑假期間訪問(wèn)量則銳減，體現(xiàn)了利用圖書(shū)館各種時(shí)段之間不平衡的怪現(xiàn)象。

（三）圖書(shū)館資源另作他用。

高校圖書(shū)館是為高校師生提供網(wǎng)絡(luò)信息、館藏信息及電子文獻(xiàn)資源檢索和閱覽服務(wù)的主要場(chǎng)所。互聯(lián)網(wǎng)作為高校圖書(shū)館的一部分，它是承擔(dān)輔助教學(xué)科研的職責(zé)，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)性、教育性和服務(wù)性特征。互聯(lián)網(wǎng)一定程度地影響到現(xiàn)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，圖書(shū)館的特有特征在讀者心目中正在逐漸淡化，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為[3]學(xué)校圖書(shū)館中的網(wǎng)絡(luò)資源可達(dá)到一定的娛樂(lè)和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的目的，其中不乏利用圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源在網(wǎng)上聊天、聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等，以及上網(wǎng)瀏覽新聞或其他網(wǎng)頁(yè)，只有小部分學(xué)生是查閱各種電子文獻(xiàn)資料的。大學(xué)時(shí)期正處于價(jià)值觀形成的重要階段，對(duì)自制能力較弱的學(xué)生來(lái)說(shuō)，沒(méi)有正確的引導(dǎo)，必然會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)良莠不分，一些學(xué)生沉湎于網(wǎng)絡(luò)中不能自拔，把大量時(shí)間都耗費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)聊天和娛樂(lè)上。

（四）圖書(shū)館系統(tǒng)有待完善。

圖書(shū)館的館藏系統(tǒng)還不完善，不能很好地根據(jù)用戶需求定制結(jié)果，不具備數(shù)據(jù)智能分析與推薦能力，個(gè)性化服務(wù)能力不足，不能幫助用戶從數(shù)據(jù)集合中提取帶有結(jié)論性的知識(shí)。很多圖書(shū)館展示的信息服務(wù)內(nèi)容，形式單一，缺乏選擇廣度，雖然圖書(shū)館有很多服務(wù)項(xiàng)目，如網(wǎng)上參考咨詢、館際互借、代查代檢、科技查新和定題服務(wù)等很多服務(wù)上項(xiàng)目，但能真正為用戶提供實(shí)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的較少。

三、采取有效措施提高圖書(shū)館資源利用率

（一）根據(jù)學(xué)科特色建立圖書(shū)館資源庫(kù)。

圖書(shū)館要顯示自身的館藏特色資源優(yōu)勢(shì)，建立特色圖書(shū)館資源庫(kù)是一個(gè)重要的途徑。特色圖書(shū)館資源庫(kù)的建設(shè)首先必須體現(xiàn)在對(duì)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的支持上，根據(jù)特色學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的設(shè)置及重點(diǎn)科研項(xiàng)目，建立獨(dú)立的館藏體系，在文獻(xiàn)種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量上都對(duì)自身提出較高的要求，方便提供全方位的信息資源的支持。另外，對(duì)隨書(shū)光盤(pán)也要做到充分利用，可建立特色光盤(pán)資源庫(kù)，為讀者提供借閱和使用。

（二）加大經(jīng)費(fèi)投入力度，建立特色電子數(shù)據(jù)庫(kù)。

加大電子資源建設(shè)力度，適度提高電子資源采購(gòu)費(fèi)在圖書(shū)館文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)中的所占比例是彌補(bǔ)電子資源不足的根本途徑。電子資源特別是電子數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格昂貴，獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高，費(fèi)用大，可以通過(guò)集體采購(gòu)環(huán)節(jié)爭(zhēng)取較大的價(jià)格優(yōu)惠。對(duì)一些特大型電子數(shù)據(jù)庫(kù)采用建立鏡像站點(diǎn)，廠家授權(quán)使用，逐年支付使用費(fèi)，從而分散資金壓力的方法已被普遍采用。在電子資源采購(gòu)中要充分調(diào)查研究，通過(guò)論證、試用、評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取投入與效益最大化，杜絕資金浪費(fèi)。高校要根據(jù)自身服務(wù)對(duì)象的不同層次和需求建立特色電子數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮電子數(shù)據(jù)庫(kù)快速、高效、準(zhǔn)確的檢索特性，調(diào)動(dòng)讀者使用的積極性，提高電子信息資源的利用率。

（三）文化功能不可或缺。

除了資源與信息中心功能外，圖書(shū)館還有文化功能。為此，應(yīng)重視采取包括讀書(shū)活動(dòng)、討論交流、學(xué)術(shù)講座、展覽會(huì)等在內(nèi)的各種方式，提高讀者的文化素養(yǎng)，弘揚(yáng)文化傳統(tǒng)。廣西大學(xué)、廣西師范大學(xué)等圖書(shū)館已有相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)，每年廣西師范大學(xué)都要在全校范圍內(nèi)開(kāi)展獨(dú)秀大講壇的活動(dòng)，并取得了很好的效果。

（四）軟硬件環(huán)境良好，適合自習(xí)。

圖書(shū)館整體大環(huán)境安靜清幽，具備良好的學(xué)習(xí)氛圍，也不會(huì)經(jīng)常受到日常課程及社團(tuán)各類(lèi)活動(dòng)的干擾，且開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)、干凈整潔、夏冬兩季都有空調(diào)開(kāi)放，同時(shí)又方便讀者借閱文獻(xiàn)資料、上網(wǎng)查閱信息，這些是教室不能比擬的，因而成為廣大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所[4]。這就要求管理者靈活規(guī)劃，注重空間的布置使用，可以開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的考證自習(xí)室、升本自習(xí)室、學(xué)習(xí)討論自習(xí)室等。開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)類(lèi)別的自習(xí)室以后，學(xué)生之間相互監(jiān)督，避免部分學(xué)生每天在自習(xí)室占座位浪費(fèi)時(shí)間造成圖書(shū)館資源利用率低下的情況，適合學(xué)生長(zhǎng)期看書(shū)，安心學(xué)習(xí)，碰到不懂不會(huì)的題目還可以一起到討論室探討，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（五）以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量。

以讀者為本，注重收集讀者對(duì)圖書(shū)館資源利用方面的有益意見(jiàn)建議，他們是高校圖書(shū)館的主要使用主體，要充分發(fā)揮他們的積極作用。圖書(shū)館可以定期與學(xué)生和老師召開(kāi)座談會(huì)，及時(shí)了解學(xué)生的閱讀需要，圖書(shū)采購(gòu)要貼近學(xué)生實(shí)際生活，拓寬讀者服務(wù)范圍，為學(xué)生和老師提供最需要的服務(wù)；圖書(shū)館要有針對(duì)性地組織開(kāi)發(fā)針對(duì)學(xué)校各學(xué)科的特色服務(wù)資源，加強(qiáng)與各院系老師的交流，科學(xué)采購(gòu)合理的紙質(zhì)書(shū)籍和電子資源，研究探討適合融入各專(zhuān)業(yè)課程的信息素質(zhì)培養(yǎng)方式，開(kāi)發(fā)相應(yīng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，圍繞重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，建立有自身特色的館藏結(jié)構(gòu)和特色資源庫(kù)。同時(shí)，不斷提高圖書(shū)館工作人員的從業(yè)素質(zhì)，從工作責(zé)任心、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)方面提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)要注重圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，加強(qiáng)事業(yè)心教育，完善績(jī)效評(píng)估、人員選拔機(jī)制，不斷提高科學(xué)化管理水平[6]。

總之，提高高校圖書(shū)館資源利用率，能促進(jìn)高校圖書(shū)館的和諧與發(fā)展，促進(jìn)校內(nèi)各項(xiàng)事業(yè)的協(xié)調(diào)、進(jìn)步，但其出發(fā)點(diǎn)是有利于讀者、圖書(shū)館的發(fā)展，有利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王宏巖.如何提高高校圖書(shū)館的服務(wù)水平[J].今日科苑，2009，15.

[2]苗劍英.對(duì)大學(xué)生圖書(shū)館利用情況的調(diào)查分析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，5.

[3]程家華.圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)與管理[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2004（1）.

[4]王琳琳.高校圖書(shū)館自習(xí)室管理及服務(wù)模式初探[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009（2）.

[5]姜曉波.“以人為本”是促進(jìn)黨校圖書(shū)館工作的關(guān)鍵所在[J].中國(guó)科技信息，2007（4）.

[6]劉景明.論高校圖書(shū)館的人性化管理[J].中國(guó)環(huán)境管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（1）.