大數(shù)據(jù)如何創(chuàng)造價(jià)值？

大數(shù)據(jù)的價(jià)值與應(yīng)用

大數(shù)據(jù)像水、像礦石、像石油一樣，正在成為新的自然資源，能不能挖掘資源中潛在的價(jià)值，成為這個(gè)時(shí)代能不能走向創(chuàng)富的重要條件。

有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，全球擁有的數(shù)據(jù)量是35ZB，在如此龐大的數(shù)據(jù)量面前，它所帶來(lái)的信息以及反饋出來(lái)的事實(shí)，對(duì)于人類(lèi)來(lái)的說(shuō)具有巨大的潛在價(jià)值。大數(shù)據(jù)究竟能為包括服裝行業(yè)在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)什么價(jià)值？北京賽智時(shí)代信息技術(shù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理趙剛總結(jié)了3個(gè)方面。

第一，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，各行各業(yè)都能更快地對(duì)變革進(jìn)行跟蹤，響應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)快速的變化。第二，在全球金融經(jīng)濟(jì)危機(jī)的狀態(tài)下，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，能夠更好地理解整個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)行為的演變。第三，能夠更好地滿(mǎn)足大眾和企業(yè)服務(wù)的需求，而且可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化。

而從大數(shù)據(jù)利用的方式上，也可產(chǎn)生幾個(gè)方面的價(jià)值。首先，大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度較低，現(xiàn)在可利用和分析的數(shù)據(jù)只是冰山一角，數(shù)據(jù)里的價(jià)值遠(yuǎn)沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)，所以要利用分析技術(shù)去發(fā)現(xiàn)它們的潛在價(jià)值。其次，要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合創(chuàng)新的價(jià)值，通過(guò)不同渠道的聚集整合，創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)價(jià)值。

對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，在哪些方面可以利用大數(shù)據(jù)，從而對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響？趙剛羅列出9個(gè)方面的應(yīng)用。

第一，為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦，這是知名電商亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)力之一。網(wǎng)站根據(jù)相似的購(gòu)買(mǎi)行為，對(duì)客戶(hù)喜好進(jìn)行分析，最終為客戶(hù)推薦一系列產(chǎn)品。

第二，基于客戶(hù)反饋改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如在淘寶評(píng)論上的反饋。在海量的評(píng)論信息中，不是每個(gè)評(píng)論信息都對(duì)企業(yè)有用，但也確實(shí)能反映客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。

第三，通過(guò)分析客戶(hù)的喜好，實(shí)現(xiàn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)以客戶(hù)為基礎(chǔ)把握社區(qū)中的數(shù)據(jù)，因此，現(xiàn)在有很多企業(yè)通過(guò)ADB“反問(wèn)”到相關(guān)數(shù)據(jù)分析，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分析。

第四，基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行廣告投放。通過(guò)點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)，進(jìn)行廣告位置、顏色、大小、用詞的試驗(yàn)，這樣可以更好地改進(jìn)點(diǎn)擊行為。

第五，基于社區(qū)熱點(diǎn)，對(duì)流行時(shí)尚趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過(guò)熱點(diǎn)話(huà)題的分析先導(dǎo)性地判斷流行趨勢(shì)。

第六，基于交易分析進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)。如客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的變化有什么反應(yīng)？?jī)r(jià)格提升在什么樣的數(shù)據(jù)范圍內(nèi)會(huì)造成客戶(hù)流失？

第七，基于客戶(hù)異常的流失預(yù)測(cè)和多個(gè)客戶(hù)行為數(shù)據(jù)，建立客戶(hù)的預(yù)警模型。

第八，基于環(huán)境分析的問(wèn)題探討。

第九，物聯(lián)數(shù)據(jù)的產(chǎn)品管理。

趙剛說(shuō)：“企業(yè)都是跟大數(shù)據(jù)相關(guān)的，不要覺(jué)得大數(shù)據(jù)太大，跟我們沒(méi)有什么關(guān)系，大數(shù)據(jù)所分析出來(lái)的信息，能夠服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)提升。此外，在實(shí)施的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)并不會(huì)投入很大的技術(shù)力量。”

構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)基因”企業(yè)

大數(shù)據(jù)思維需要轉(zhuǎn)換成轉(zhuǎn)基因模式，而技術(shù)不是第一位問(wèn)題，目標(biāo)、決策、客戶(hù)才是問(wèn)題的關(guān)鍵。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，當(dāng)業(yè)界還在討論服裝企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)背景下真正獲得價(jià)值時(shí)，在財(cái)訊傳媒（SEEC）集團(tuán)首席戰(zhàn)略官段永朝看來(lái)，構(gòu)造在大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)基因企業(yè)，成敗取決于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因有多少。

大數(shù)據(jù)是無(wú)所不在的計(jì)算，包括社會(huì)計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著傳統(tǒng)的組織模式、商業(yè)模式以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

段永朝把大數(shù)據(jù)比喻成一個(gè)新物種、甚至是侵入者。在這種情況下，大數(shù)據(jù)思維需要轉(zhuǎn)換成轉(zhuǎn)基因模式。因此，技術(shù)不是第一位問(wèn)題，而是第二位問(wèn)題。那么，第一位問(wèn)題是什么？段永朝的解答是，目標(biāo)、決策、客戶(hù)是問(wèn)題的關(guān)鍵。

要成為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)基因企業(yè)，首先需要企業(yè)學(xué)會(huì)跨界。在過(guò)去狹義的概念下，服裝就是衣、帽、鞋襪，但現(xiàn)在這種狹義的產(chǎn)業(yè)概念已經(jīng)不適用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，必須擁有“行業(yè)混搭”的意識(shí)。

段永朝舉例說(shuō)，耐克就已經(jīng)跨界到兒童運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、醫(yī)療、保健等多個(gè)領(lǐng)域，每年涌現(xiàn)出上百個(gè)創(chuàng)意，耐克隨時(shí)邀請(qǐng)合作伙伴、客戶(hù)、消費(fèi)者分享點(diǎn)滴創(chuàng)新。從耐克的案例中可以看到，締造創(chuàng)新文化，一定要有客戶(hù)的流暢體驗(yàn)。

此外，以數(shù)據(jù)為中心，就必須擁有一個(gè)數(shù)據(jù)引擎。還要圍繞數(shù)據(jù)、客戶(hù)行為和體驗(yàn)來(lái)描繪數(shù)據(jù)的“視圖”，進(jìn)而打造數(shù)據(jù)鏈條。除此之外，當(dāng)有了前面的數(shù)據(jù)暢想之后，還要考慮企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)能否支持這種模式。

“成為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)基因企業(yè)，必須從大數(shù)據(jù)入手，或者從概念入手，總之，從數(shù)據(jù)入手一定是對(duì)的。”段永朝總結(jié)道。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變革

營(yíng)銷(xiāo)云構(gòu)建了廣告組和媒體用戶(hù)，它通過(guò)用戶(hù)的行為、興趣、搜索、交易數(shù)據(jù)就能做出一個(gè)用戶(hù)圖譜，然后通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)反饋形成營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)流。

“還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)改變的未來(lái)，未來(lái)一定被互聯(lián)網(wǎng)改變。”大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)于服裝產(chǎn)業(yè)的影響就是對(duì)這句話(huà)的最好詮釋。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深觀(guān)察家、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮看來(lái)，雖然大數(shù)據(jù)的威力巨大，但互聯(lián)網(wǎng)也有諸多變化，最為顯著的就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)。“因此，我們要順應(yīng)這樣一個(gè)勢(shì)，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)，是云計(jì)算的勢(shì)。”劉興亮說(shuō)。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)變化就是從數(shù)據(jù)云到營(yíng)銷(xiāo)云。無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)、需求方平臺(tái)，還是廣告平臺(tái)，都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析達(dá)到數(shù)據(jù)共贏(yíng)或者數(shù)據(jù)優(yōu)化，通過(guò)數(shù)據(jù)交換進(jìn)行整合，同時(shí)對(duì)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化。劉興亮認(rèn)為，在目前這個(gè)時(shí)代可以做一些精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，這是現(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所提倡的。

在大數(shù)據(jù)流下，使得數(shù)據(jù)成為媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是從讀者為中心過(guò)渡到用戶(hù)為中心。雖然這看上去似乎區(qū)別并不明顯，但要求企業(yè)對(duì)用戶(hù)的把握非常精準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)云構(gòu)建了廣告組和媒體用戶(hù)，它通過(guò)用戶(hù)的行為、興趣、搜索、交易數(shù)據(jù)就能做出一個(gè)用戶(hù)圖譜，然后通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)反饋形成營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)流。在廣告方面，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)投放和數(shù)據(jù)交換，得到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)。

“通過(guò)大數(shù)據(jù)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)云，我們已經(jīng)推動(dòng)了這樣一個(gè)變化，而營(yíng)銷(xiāo)行為和銷(xiāo)售行為也可能因?yàn)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)而全面加速。”劉興亮說(shuō)。

劉興亮同時(shí)指出：“大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)大是兩個(gè)概念，只要你擁有一定數(shù)據(jù)，就會(huì)成為有效數(shù)據(jù)。此外，技術(shù)并不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不到位是一種很大的危害。”

云平臺(tái)的建設(shè)使用

云平臺(tái)包括云管理、云資訊、云學(xué)習(xí)等多個(gè)方面，很多人覺(jué)得云平臺(tái)很復(fù)雜，但其最大的好處就在于可以讓我們做任何事情都特別簡(jiǎn)單。

“在我們這個(gè)行業(yè)里，每個(gè)企業(yè)家都必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，也可以叫互聯(lián)網(wǎng)基因。我們可不可以用互聯(lián)網(wǎng)的方式，如何用互聯(lián)網(wǎng)的方式把事情做得更簡(jiǎn)單、效率更高、成本更低，這就叫互聯(lián)網(wǎng)思維。”服裝云平臺(tái)創(chuàng)始人、北京前沿顧問(wèn)首席管理專(zhuān)家徐斌再次重申了互聯(lián)網(wǎng)基因的重要性。

在徐斌看來(lái)，“云平臺(tái)”包括云管理、云資訊、云學(xué)習(xí)等多個(gè)方面。“當(dāng)前，服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是人才，更準(zhǔn)確地說(shuō)就是培養(yǎng)人才的能力。服裝企業(yè)的店鋪遍布全國(guó)，如果靠傳統(tǒng)手段進(jìn)行培訓(xùn)很難，但現(xiàn)在只要有一個(gè)老師講課就行，因此，云學(xué)習(xí)在企業(yè)里是顛覆性的運(yùn)用。”徐斌介紹道。

而在企業(yè)管理層面，所有激勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)在云平臺(tái)上都可以實(shí)現(xiàn)。在后臺(tái)和數(shù)據(jù)都可以監(jiān)控的前提下，還可以進(jìn)行管理分享。徐斌說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)思維并不復(fù)雜，它就是一個(gè)工具，就是一個(gè)云。”

徐斌表示，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于企業(yè)而言的最大意義是“錦上添花”，就是利用這個(gè)工具把很多東西做得更好。企業(yè)利用云溝通進(jìn)行團(tuán)隊(duì)之間的溝通，包括內(nèi)部資訊和外部相關(guān)資訊的獲取。服裝云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理、信息溝通、資訊和資源獲取，最終讓企業(yè)的工作變得成本更低、效果更好，這才是最重要的價(jià)值。

VOICEI 聲音

“企業(yè)都是跟大數(shù)據(jù)相關(guān)的，不要覺(jué)得大數(shù)據(jù)太大，跟我們沒(méi)有什么關(guān)系，大數(shù)據(jù)所分析出來(lái)的信息，能夠服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)提升。我們要知道，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用主要還是與業(yè)務(wù)相關(guān)。此外，在實(shí)施的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)并不會(huì)投入很大的技術(shù)力量。”

——北京賽智時(shí)代信息技術(shù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理 趙剛

“我們?cè)鯓訕?gòu)造一種在大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)基因企業(yè)，未來(lái)的成敗取決于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因有多少。而成為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)基因企業(yè)則必須從大數(shù)據(jù)入手，或者從概念入手，總之，從數(shù)據(jù)入手一定是對(duì)的。”

——財(cái)訊傳媒（SEEC）集團(tuán)首席戰(zhàn)略官 段永朝

“無(wú)論什么行業(yè)，我們都以人為中心。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看，通過(guò)大數(shù)據(jù)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)云，我們已經(jīng)推動(dòng)了這樣一個(gè)變化，而營(yíng)銷(xiāo)行為和銷(xiāo)售行為也可能因?yàn)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)而全面加速。”

——DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮

“互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于企業(yè)而言的最大意義是‘錦上添花’，就是利用這個(gè)工具把很多東西做得更好。服裝云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理、信息溝通、資訊和資源獲取，最終讓我們的工作變得成本更低、效果更好，這才是最重要的價(jià)值。”

——北京前沿顧問(wèn)首席管理專(zhuān)家 徐斌