實施柔性管理，提高傳染科護理管理品質

摘要：目的 采取柔性管理的\"柔\"原則與\"軟\"控制的非強制方式，堅持\"以人為本\"，進一步提高護理管理水平。方法 傳染科護理管理需要學習和引進柔性管理理論，管理者的個人素質要提高，要對護士予以肯定，激勵鼓舞護士，加強溝通，采取工作豐富化輪換崗位的制度，實行\"以人為本\"的管理方法。結果 現行的護理管理模式在引入并應用了柔性管理理論后，得到了完善和改進，調動了護士工作的創造性和主動性，使患者得到了更好的服務。結論 柔性管理促進了傳染科護理隊伍建設的穩定和發展，提供了良好的工作氛圍，患者對護理的滿意度很大的提高，保障優質護理的持續開展。

關鍵詞： 護理管理；柔性管理；傳染科護士

柔性管理是一種以\"以人為本\"的人性化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，重視人的情感、個性、欲望、能力等因素的作用，采取非強制性的方式，在人的心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動[1]。是面向未來，\"以人為本\" 的一種管理模式 [2]。傳染科護士工作風險大、危險性高、應急要求快，對傳染病患者進行護理不僅在于促進患者的康復，還在于控制傳染源，防止疾病進一步傳播。護士的離職意愿、職業倦怠對護理工作有著強烈影響，有調查表明：中國護士有高度疲倦感的人占59.1%[3]，傳染科護士的精神壓力和心理負擔更甚。如何提高護士的工作滿意度，保障優質護理的深入開展，是每個護理管理者所面臨的挑戰[4，5]。……