胸外科常見護理糾紛原因分析及防范措施

摘要：隨著社會生活水平的發展，人們的健康觀念也發生了改變，從減輕痛苦到追求健康，隨之人們對醫療服務的質量要求也越來越高，維權意識越來越強。當醫療服務質量與患者健康追求的期望值存在偏差時，將會導致一些醫療糾紛。胸外科是醫療風險的高危科室，更是醫療糾紛的好發科室。本文就胸外科護理中常見糾紛產生的原因及防范措施進行了探討，通過采取有效對應措施，避免護理糾紛的發生，提高患者的滿意度和信任度。

關鍵詞：護理糾紛；原因分析；胸外科；防范措施

隨著醫療體制的改革，醫療行業面臨著極大的轉變和挑戰，醫療服務水平己成為衡量醫院工作質量和保持醫療市場競爭力必不可少的因素。胸外科是醫院高風險科室之一，胸外科護理人員的工作壓力大、責任重。隨著患者法律意識、維權觀念的增強，醫療護理服務質量越來越受到大家的重視。護理工作者必須轉變觀念，注重服務質量，為患者提供人文關懷，才能使患者感受到高品質的護理，它是落實\"仁心仁術，一切以患者為中心\"服務宗旨。提高護理服務水平，也是延伸和擴大\"優質護理\"服務內涵的重要舉措。特別是護理人員必須具備良好的素質，才能真正為患者提供放心，舒心，滿意的護理，提升護理人工作質量，促進護理專業和諧發展。

1 常見引發護理糾紛的原因

1.1 醫護人員的法制觀念淡薄 工作中可能會不自覺侵犯患者的權益[1]。護理人員對患者的權利和自身的義務認識不夠深刻。……