績效管理在護理管理中的應用

摘要：目的 探討績效管理在護理管理中的應用效果。方法 自 2013年 1 月開始在各臨床科室實施績效管理，建立以臨床護理工作量、質量、服務規(guī)范為主導的綜合績效考核辦法。比較實施前后患者滿意度、護士工作滿意度。結果 實施績效管理， 患者滿意度、護士工作滿意度與實施前比較，差異均有統(tǒng)計學意義（ P <0. 05） 。結論 在護理管理中應用績效管理可提高護理質量、提高患者滿意度和護士工作滿意度。

關鍵詞：績效管理； 護理管理； 滿意度； 醫(yī)院管理

所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效[1]。2013年 1月起我院全面開始實行新的績效考核分配后，明顯提高了護士的工作主動性和創(chuàng)造性，有利于護理質量管理和節(jié)約人力資源?，F(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 我院為二級甲等綜合醫(yī)院，共有固定床位1008張。護理人員480名，其中主任護師4名，副主任護師 31名，主管護師 105 名，護師 80 名，護士 220 名。

1.2方法

1.2.1 研究方法

1.2.1.1隨機抽取2013年4～8 月我院實施績效管理模式后的患者滿意度調查表262份，另隨機抽取實施績效管理模式前的患者滿意度調查表260份進行比較。比較績效管理模式實施前后，患者的滿意度。調查表中兩組患者在性別、年齡、文化程度和疾病等方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P﹥0.05）具有可比性。

1.2.1.2隨機抽取2013年4～8 月我院實施績效管理模式后的護士滿意度調查表170份，另隨機抽取實施績效管理模式前的護士滿意度調查表168份進行比較?！?br>