人性化護理在門診輸液室護理中的應用

摘要：目的 研究探討人性化護理在門診輸液室中的應用。方法 對前來我院就診的患者實施人性化的護理服務，全面樹立以患者為中心的工作宗旨，細心、耐心的為不同患者提供合適的服務。結果 人性化的護理服務能夠顯著的緩解患者輸液前的焦慮情緒，讓患者在輸液的過程中保有愉快輕松的感覺。建立了良好的護患關系，增強了患者對護士的信任感。輕松的就醫心情有利于患者積極的配合醫生的治療手段，以幫助他們更好更快的恢復。結論 門診室的人性化護理是很有必要的，不僅僅可以幫助醫生進行治療，緩解醫患關系，還能減緩患者的焦慮心態。

關鍵詞：門診；人性化護理

在我院的就診患者，需進行輸液治療的人數龐大。致使門診輸液室里的患者人群紛雜不一。面對龐大的輸液患者，要讓所有的患者感覺到舒適，無疑是給護理工作者們提出了更高的工作要求。在門診輸液室內，如果護士有不規范的服務表現，或服務態度冷漠、語言不當都很容易激發護患矛盾，釀成或大或小的悲劇。因此我院要求每位工作者們堅持人性化服務，活動開展后受到了群眾的廣泛好評。現總結出經驗如下：

1塑造人文環境

作為一個供廣大群眾就醫的場所，一個干凈整潔的良好環境是必不可少的。我們從人性化的角度為老年人和小兒患者提供了使用可使用的床鋪；在治療室和輸液室之間用透明的玻璃隔板，保證是全程開放式的監督治療；……