優質護理服務模式在急診教學中的應用分析

摘要：隨著我國醫療水平的不斷提高，以人為本的護理理念被應用到醫院的日常護理中，因此優質護理服務模式成為新時期醫院的一大特色，不僅有效提高了患者的治療效果，而且還大大提高了患者的護理滿意度。優質護理服務模式在急診教學中的應用，不僅有效提高了實習護生的專業技術水平，而且還激發了實習護生的潛力，為我院護士的來源建立良好的人才梯隊。

關鍵詞：優質護理服務模式；急診教學；應用；護理質量

隨著我國醫療水平的不斷提高，人們對于護理質量提出了更高的要求，因此在新時期醫療護理服務的過程中，普遍使用優質護理服務模式[1]，以有效提高患者的護理質量。為了深入開展優質護理服務，提高患者的護理滿意度，將優質護理應用到急診教學中，切實做好崗位培訓，以提高學生的學習主動性與積極性，實現急診室的優質服務，為護士的職業發展與學習工作做好鋪墊，取得了很好的教學效果，現對急診優質護理教學的應用分析報道如下。

1 教學對象

隨機抽取我院急診室在2011年1月～2013年12月接收的200名實習護生，其中包括116名高職高專護生，84名本科護生。

2 教學方法

2.1制定完善的優質護理教學目標 輔導護生使用禮儀用語，不管是在接診、穿刺，還是在換瓶、診治操作中，都需要使用敬語[2]進行服務，例如請、您好、抱歉等字眼不離口，且不得出現不行、不知道等，對于情緒較為激動、緊張、恐懼以及焦慮的患者，一定要耐心呵護，并解答患者的疑問，并尊重和保護患者的隱私。……