企業(yè)電子商務(wù)解決方案淺析

摘 要：文章闡述了電子商務(wù)對企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺建設(shè)的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC

中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）8-0030-01

隨著社會的進步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻越來越大。事實證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應(yīng)速度，提高對客戶的服務(wù)水平，提高市場的覆蓋面經(jīng)營不分時間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。

1 目標

XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺（簡稱EC系統(tǒng)），這個平臺的功能包括： 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計劃管理。

2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計

2.1 代理商注冊流程

①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；②代理商閱讀注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；③代理商在線錄入相關(guān)的注冊信息；④代理商完成錄入并檢查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務(wù)；⑥中央商務(wù)確定代理商屬于具體的OU；⑦中央商務(wù)人員對客戶提交注冊信息進行復查與核實，確認無誤后提交系統(tǒng)進行重復性校驗；⑧非重復代理商，系統(tǒng)會自動把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；⑨中央商務(wù)對代理商注冊提交的信息，確認其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限；并有中央商務(wù)，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業(yè)務(wù)，需要申請相應(yīng)的EC帳號，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。

2.2 代理商標準下單流程

①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單）②代理商在線錄入訂單相關(guān)的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；③代理商完成錄入并檢查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區(qū)域商務(wù)；④區(qū)域商務(wù)對訂單進行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績劃分；⑤如果區(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；⑥區(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務(wù)對代理商的訂購產(chǎn)品進行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；⑦供應(yīng)鏈在系統(tǒng)中運行《產(chǎn)品可用量報表》（包括對應(yīng)產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對應(yīng)訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報表》作參考。⑧供應(yīng)鏈根據(jù)報表參考后，對訂單進行評估在規(guī)定時間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。⑨供應(yīng)鏈簽批確認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；⑩中央商務(wù)部/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；{11}如果有誤，可由中央商務(wù)通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。

2.3 訂單退貨處理流程

①代理商系統(tǒng)提出申請，并交中央商務(wù)審批；②中央商務(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進行退貨操作；③中央商務(wù)人員在EC中進行訂單退貨操作；④系統(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。

2.4 電匯處理流程

①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；②代理商在線錄入電匯單相關(guān)的信息，系統(tǒng)對電匯單重復性進行驗證；③代理商完成電匯單與經(jīng)中央商務(wù)確認的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務(wù)專員；④中央商務(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁，進行電匯審核；⑤中央商務(wù)專員在電匯確認通過后，可以安排發(fā)貨流程；⑥如果不通過，則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進行重新錄入；⑦另外，財務(wù)專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進行到帳確認。

2.5 質(zhì)量換貨流程

①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；②中央商務(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型；③選擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機號，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。④接口流程同上，質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。

2.6 信用金申請流程

①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；②代理商在線錄入信用金申請相關(guān)的信息；③代理商完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務(wù)；④代理商在線打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負責人，區(qū)域負責人審核確認后再轉(zhuǎn)中央商務(wù)；⑤中央商務(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統(tǒng)中進行審批確認，確認通過后代理商可。

2.7 銷售獎勵處理流程

①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；②中央商務(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎勵申請相關(guān)的信息；③中央商務(wù)專員完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務(wù)專員；④財務(wù)專員進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。

2.8 訂單發(fā)貨處理流程

①商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；②商務(wù)專員對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發(fā)貨；③發(fā)貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發(fā)貨”傳送至倉管員；④倉管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進行打印發(fā)貨單）；⑤代理商在訂單錄入時填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對品種以及數(shù)量進行驗證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；⑥倉管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時間、數(shù)量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；⑦注：需要解決一個訂單行對應(yīng)多個發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；⑧發(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫；

2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)

貨計劃管理流程

通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計報表完成。

3 代碼編寫

EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互，編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_

order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導入不再進行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。

4 結(jié) 語

通過對EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實現(xiàn)了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。

參考文獻：

[1] 楊嵐.中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案[J].經(jīng)濟師，2004，（3）.

[2] 王白石.電子商務(wù)中JSP技術(shù)的應(yīng)用研究[D].長春：吉林大學， 2007.