社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織管理創(chuàng)新引進(jìn)水平的影響

摘 要：組織管理創(chuàng)新是管理的核心所在，管理者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能將組織管理創(chuàng)新的知識(shí)實(shí)現(xiàn)從內(nèi)部到外部的轉(zhuǎn)移，有效的利用知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，憑借著管理者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為組織管理創(chuàng)新引進(jìn)水平創(chuàng)建通道。文章立足于管理者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度，通過(guò)對(duì)實(shí)際情況的調(diào)查，通過(guò)多元分析方式，洞察社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織管理創(chuàng)新引進(jìn)水平的影響。

關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；組織管理創(chuàng)新；影響

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）27-0139-02

伴隨著精益生產(chǎn)、事業(yè)人才機(jī)制、業(yè)務(wù)流程再改造等多種實(shí)踐的盛行，管理者慢慢的意識(shí)到，在管理方面除了技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新同樣可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且管理創(chuàng)新可以使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)制高點(diǎn)。

以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)談，相對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新而言，管理創(chuàng)新更能適應(yīng)環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題的處理。管理創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新的必備條件，就是因?yàn)楣芾韯?chuàng)新能夠加快組織的工作效率，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因?yàn)檫@樣的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者也逐漸認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性，在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一股管理創(chuàng)新的浪潮，比如招商銀行推出“流程管理”，伊利集團(tuán)采用“精確管理”的方式等，這些管理創(chuàng)新都在提醒著管理者要意識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性。

引進(jìn)型管理創(chuàng)新主要是指對(duì)已有的管理方法根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新和修改，然后和新的創(chuàng)意進(jìn)行結(jié)合，最終的目的就是提高企業(yè)的效益，提升企業(yè)的形象地位。引進(jìn)型管理創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)立足于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，筆者通過(guò)分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、組織管理創(chuàng)新的引進(jìn)水平及兩者的相互影響，證明引進(jìn)型組織管理創(chuàng)新的重要作用。

1 淺談社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

1.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)制演進(jìn)模式

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)制演進(jìn)模式是社會(huì)資本的觀(guān)點(diǎn)，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代，它的推出者是法國(guó)學(xué)者，代表作為“Distinction”，在1984年的時(shí)候被翻譯成英文。而第一次使用社會(huì)資本的人是Coleman，他在1988年在美國(guó)第一次提出這個(gè)概念，同時(shí)對(duì)社會(huì)資本一次進(jìn)行了深入的研究和探討，他認(rèn)為社會(huì)資本的組織可以分成三個(gè)：財(cái)務(wù)、人力、社會(huì)。其中人力資本和財(cái)務(wù)資本主要是指組織或者個(gè)人的資本。

但是社會(huì)資本是屬于人際關(guān)系中的，是指組織和個(gè)人的關(guān)系，主要是放映這兩者的關(guān)系。社會(huì)資本我們也可以看成是個(gè)體與外界聯(lián)系增加的資源總和。無(wú)論是指哪一種資本，都會(huì)存在一個(gè)長(zhǎng)久的網(wǎng)絡(luò)，維持資本的聯(lián)系。與外界的聯(lián)系是和資本成正比例的，資本越多就代表著獲取資源的渠道就越多。社會(huì)資本具有兩方面的作用：

1.1.1 可以充當(dāng)資源

假若一個(gè)組織有著一定的社會(huì)資本，這就證明這個(gè)組織與外界存在著一定的聯(lián)系，兩者之間加強(qiáng)合作，這就促進(jìn)這種網(wǎng)絡(luò)的形成和鞏固，組織就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取更多的信息資源。

1.1.2 代表規(guī)制、限制合作雙方

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同樣代表著規(guī)制，這是一種限制合作雙方的制度，當(dāng)組織可以通過(guò)社會(huì)資本形成的網(wǎng)絡(luò)獲取利益的時(shí)候，那么組織的管理者就會(huì)意識(shí)到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的意義，他會(huì)重視網(wǎng)絡(luò)的地位，會(huì)采取措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)。不難看出，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織的成長(zhǎng)發(fā)展有著重要作用。

1.2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)演進(jìn)模式

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)演進(jìn)模式是指結(jié)構(gòu)空洞理論。雖然在分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的模式中我們引用了社會(huì)資本這個(gè)詞匯，但是Buritis對(duì)有網(wǎng)絡(luò)的路徑是依賴(lài)和復(fù)制觀(guān)點(diǎn)是有著不同的意見(jiàn)。他認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以為組織之間的競(jìng)爭(zhēng)提供優(yōu)勢(shì)，并且將組織立于關(guān)系稠密地帶之間。他認(rèn)為在稠密地帶之間是存在著空洞地帶，這種空洞地帶就是指沒(méi)有或者有著較少的信息資源。所以他認(rèn)為這種空洞地帶可以給組織帶來(lái)新的信息資源，空洞地帶將兩個(gè)稠密地帶聯(lián)系在一起，為組織帶來(lái)新的資源，從而出現(xiàn)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)是可以改變的，但不是通過(guò)復(fù)制，而是通過(guò)不斷的重構(gòu)，新資源的加入擴(kuò)充了網(wǎng)絡(luò)資源原有的結(jié)構(gòu)，為組織帶來(lái)了新的信息。

2 管理創(chuàng)新及其引進(jìn)水平

創(chuàng)新一詞是由約瑟夫·熊彼特提出的，他認(rèn)為創(chuàng)新是用獨(dú)特的方法將多種思想綜合在一起的一種能力，這種能力能夠激發(fā)創(chuàng)造力，可以不斷的將做事的方式創(chuàng)新。管理創(chuàng)新則是指對(duì)原有的管理方法和策略結(jié)合新的元素重建的一種新的管理方式，是對(duì)原方式的一種背離。

對(duì)于管理創(chuàng)新的意義，有少數(shù)的認(rèn)為管理創(chuàng)新是為了謀求更多經(jīng)濟(jì)效益的手段，但是大多數(shù)的人是持有贊同的意見(jiàn)的，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上將自己的想法添加在里面。

例如有的人認(rèn)為管理創(chuàng)新是一種新型的創(chuàng)新模式，代表著一種全新的管理經(jīng)驗(yàn)和技能，而也有人認(rèn)為管理創(chuàng)新是企業(yè)為獲得更多的效益而采用新的管理實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的區(qū)別之處就是它是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為了提高企業(yè)的運(yùn)行效率，使得引進(jìn)存在的管理方法稱(chēng)為普遍。

所以本文以管理創(chuàng)新的引進(jìn)水平為研究對(duì)象。管理創(chuàng)新引進(jìn)水平能夠反映出企業(yè)管理者在近期引進(jìn)新實(shí)踐的情況，筆者只考慮管理者是怎么樣決定管理創(chuàng)新，所以對(duì)于結(jié)果本文只是關(guān)注到管理創(chuàng)新的數(shù)量，并不涉及新實(shí)踐實(shí)施的效果。

3 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織管理引進(jìn)創(chuàng)新水平的影響

3.1 網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響

網(wǎng)絡(luò)的成員與對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)中心之間的距離叫做網(wǎng)絡(luò)中心性。網(wǎng)絡(luò)成員與網(wǎng)絡(luò)中心之間的距離遠(yuǎn)近就直接的關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)成員能否獲得有用的信息。一般描述網(wǎng)絡(luò)中心性主要有三種方式，程度中心性、接近中心性和中介中心性。本文采用的是第二種方式，可以更加直觀(guān)的反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)成員和網(wǎng)絡(luò)中心的距離。通過(guò)計(jì)算核心成員和其他成員直接的距離來(lái)考慮核心組織的影響總和。一般來(lái)說(shuō)中心性越高，網(wǎng)絡(luò)中心個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員之間的距離最短，最方便與網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)系。處于中心位置的組織在知識(shí)溢出和信息流方面較處于網(wǎng)絡(luò)邊緣的組織有著較大的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新所需的知識(shí)就越容易獲得。當(dāng)然中心性帶來(lái)的不僅僅是獲取知識(shí)的途徑，還有可能接近各種獨(dú)立社會(huì)圈和其他組織群。中心性越高，核心組織就能更快的獲得其他成員的信息，是的信息量充分，同時(shí)信息的可靠性也得到了保證，提高了創(chuàng)新水平。但是并不意味著越靠近越好，當(dāng)中心性已經(jīng)達(dá)到一個(gè)峰值的時(shí)候，如果繼續(xù)靠近組織就不再會(huì)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織的積極影響力會(huì)降低，出現(xiàn)受益少于成本的情況。當(dāng)組織過(guò)于接近網(wǎng)絡(luò)的核心時(shí)，組織分配給各個(gè)鏈接的處理時(shí)間有限，從而導(dǎo)致了組織與各單一關(guān)系的強(qiáng)度變?nèi)酰@取的資源和知識(shí)的可靠性下降，這就是所謂的關(guān)系或鏈接陷阱。由于組織的處理信息能力有一定的極限的，并不是信息越多就越好。盡管可以通過(guò)一些途徑來(lái)減少信息的獲取，但是過(guò)度的接近核心帶來(lái)的信息會(huì)加重組織的壓力。網(wǎng)絡(luò)的中心性越高，就有可能引起信息混亂。所以網(wǎng)絡(luò)中心性在一定值的范圍內(nèi)可以提高組織管理創(chuàng)新水平，但是達(dá)到拐點(diǎn)后，由于信息的超載會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。網(wǎng)絡(luò)中心性與管理創(chuàng)新引進(jìn)水平呈現(xiàn)的是倒U型關(guān)系，并非靠近才最好，要注意保持度，使網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)組織管理創(chuàng)新引進(jìn)水平的影響最大化。

3.2 結(jié)構(gòu)洞對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響

我們將不重復(fù)的信息源成為結(jié)構(gòu)洞，其在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著非常重要的作用。結(jié)構(gòu)洞代表的是不重復(fù)的知識(shí)鏈接的多樣化。所以結(jié)構(gòu)洞的數(shù)量多少，決定著組織獲取知識(shí)的多少，能夠解決問(wèn)題。因?yàn)樘幱谕粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)中的成員因?yàn)榫哂邢鄳?yīng)的看問(wèn)題的視角，所以解決問(wèn)題的方式也是單一的，而結(jié)構(gòu)洞帶來(lái)的多元鏈接就使得問(wèn)題的解決方案變得多元化。盡管可能會(huì)造成組織結(jié)構(gòu)性的沖突和矛盾，但是結(jié)構(gòu)洞對(duì)引進(jìn)和產(chǎn)生新的管理實(shí)踐方法的作用是毋庸置疑的。具體來(lái)講多元化鏈接的價(jià)值體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

①要克服組織熟悉的知識(shí)所帶來(lái)的限制，要探索新的知識(shí)，組織只與相似的組織建立聯(lián)系不能獲得新的知識(shí)，而與多元化的組織建立聯(lián)系會(huì)有利于組織獲得新知識(shí)，從而動(dòng)搖原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，建立新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，引進(jìn)和實(shí)施新的管理實(shí)踐。

②多元化的鏈接提升管理創(chuàng)新水平的方式是克服相似性的陷阱。所謂相似性陷阱指的就是組織在已有的解決方法上或相似的方法上尋找解決方法，排斥創(chuàng)新的方法，而這恰恰是管理創(chuàng)新缺失的原因所在。因?yàn)閮H僅是在已有的知識(shí)上尋找解決問(wèn)題的方法就會(huì)使得解決問(wèn)題的視角變得狹小，不能創(chuàng)新。而企業(yè)鏈接的結(jié)構(gòu)洞越多就意味著成員中共享的信息越少，就能獲取信息的多樣化，從而提高管理創(chuàng)新的引進(jìn)水平。

3.3 網(wǎng)絡(luò)信任對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響

網(wǎng)絡(luò)信任對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響是不能被忽視的，保證交易正常進(jìn)行的前提和成員期望組織采取行動(dòng)來(lái)保證交易最為重要就是信任。信任作為網(wǎng)絡(luò)交易中最為重要的一點(diǎn)，其作用是使得網(wǎng)上交易變得簡(jiǎn)單化，所以當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信任就變得十分重要。管理創(chuàng)新的知識(shí)屬于隱性知識(shí)的范圍，必須要通過(guò)基于信任的鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的信息轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知信息需要建立在網(wǎng)絡(luò)成員信息的基礎(chǔ)上，是對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)成員的信任。而網(wǎng)絡(luò)情感信任是建立在網(wǎng)絡(luò)成員相互關(guān)心和照顧上的，由于投入了情感，所以相信對(duì)方是真正關(guān)心自己利益的，網(wǎng)絡(luò)信任通過(guò)提高組織信息的可靠性來(lái)影響管理創(chuàng)新水平。

4 結(jié) 語(yǔ)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)水平有著不可忽視的影響，本文從三個(gè)方面闡述了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)管理創(chuàng)新引進(jìn)的影響，分別是網(wǎng)絡(luò)中心性、結(jié)構(gòu)洞和網(wǎng)絡(luò)信任。企業(yè)要善于利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高自身的管理創(chuàng)新引進(jìn)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉宏.社會(huì)資本與商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建：當(dāng)代華人跨國(guó)主義的個(gè)案研究[J].華僑華人歷史究，2000，（1）.