風險管理在骨科護理管理中的應用

摘要：目的 針對風險管理在我院骨科護理管理中的實際應用進行分析，為臨床護理提供一定的指導。方法 選取我院2013年3月～2014年3月骨科收治的60例患者，隨機將其分為觀察組和對照組，每組各30例。觀察組患者實施風險管理，對照組實施常規的管理，觀察兩組的管理效果。結果 觀察組經過風險管理后，投訴率以及出現意外傷的概率均小于對照組，且患者的滿意度較高，對照組患者經過常規風險管理后，投訴率以及出現意外傷的概率較大，且滿意度較低，兩組患者對比，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 在骨科護理管理中應用風險管理，能夠有效的提高工作效率，且能夠有效的改善患者的滿意度，使患者早日恢復健康，值得在臨床中推廣。

關鍵詞：風險管理；骨科護理；滿意度

骨科收治的患者在治療的階段內以及治療結束后，都需要護理人員進行護理，而在護理的過程中，較容易出現各種風險以及其他因素，影響患者的康復，甚至導致患者死亡，影響患者的日常生活以及治療信心[1]。因此關注護理過程中的風險因素非常關鍵，護理人員應當針對風險因素進行處理。本次選取我院2013年3月～2014年3月骨科收治的60例患者作為研究對象，針對風險管理在我院骨科護理管理中的實際應用進行分析，為臨床護理提供一定的指導，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院2013年3月～2014年3月骨科收治的60例患者作為研究對象，其中男37例，女23例，年齡20～80歲，平均（50.1±4.7）歲。所有的患者在入院前均經過X線檢查，結合臨床特征，確診為骨折。兩組患者的一般資料等沒有明顯差異，無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組患者實施常規管理模式，實行責任制排班，由護士長分配工作任務。觀察組實施風險管理模式。

1.2.1提高風險識別能力 在日常護理過程中，護理人員應當積極的提升自身的綜合素質，變被動護理為主動護理，在患者住院期間，護理人員應當按照以往的工作經驗來列出患者在任意時期可能會發生的風險項目，并針對風險的內容進行護理干預，例如患者出現的疼痛問題以及關節訓練文化體等，只有采取有針對性的護理模式，才能夠順利的開展日后的工作。

1.2.2制定應急預案 在充分的了解了風險護理后，護士長可召開討論會，將護理風險的項目進行歸類，找出高級風險、終極風險以及低級風險，全面的爭取了成員的意見后，進行全面的整合，制定出系統化應急預案，協助護理人員實施日常護理[2]。當充分的完善了應急預案后，通過學習、考核。提升護理人員的工作能力。

1.2.3規范護理操作流程 對護理操作流程進行規是提高護理人員工作能力的重點，在日常護理中，要指導臨床護理人員規范操作流程。在護理工作中嚴格的按照護理規程進行操作，才能夠避免風險因素的出現。因此護士長應當定期對護理操作流程進行檢查，保證護理質量。

1.3觀察指標 兩組患者入院6d后，接受本院制定的護理滿意度以及護理質量評測表進行評價。其中關于護理滿意度的測評均采用了封閉式的選項，選項有非常滿意、滿意以及不滿意，關于護理質量的評分則由患者自行評分，分值為0～100分。

1.4統計學分析 采用SPSS18.0統計學軟件包對本次研究中的數據資料進行分析處理，計量數據均使用（x±s）的形式表示，對計量數據與計數數據分別使用χ2和t檢驗，當兩組差異為P<0.05時為具有統計學意義。

2 結果

觀察組經過風險管理后，投訴率以及出現意外傷的概率均小于對照組，且患者的滿意度較高，對照組患者經過常規風險管理后，投訴率以及出現意外傷的概率較大，且滿意度較低，兩組患者對比，差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

由表1可知，觀察組經過風險管理后，投訴率為0.3%，意外傷為0.6%，滿意度為97%；對照組患者經過常規管理后，投訴率為13%，意外傷為23%，滿意度為76%，兩組患者對比，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

風險管理在應對各種不確定時間的預防過程中發揮了非常重要的作用。在護理過程中，采取風險管理模式，就能夠使醫護人員積極的發現工作中的存在的問題，并及時的采取應對措施，減少風險因素對患者造成的傷害，保證護理質量[3]。在本次研究中，觀察組經過風險管理后，投訴率為0.3%，意外傷為0.6%，滿意度為97%；對照組患者經過常規管理后，投訴率為13%，意外傷為23%，滿意度為76%，兩組患者對比，差異具有統計學意義（P<0.05），與李鳳香[4-5]等人的研究結果一致，證明風險管理在骨科護理管理中具有非常重要的作用。通過風險管理，護理人員能夠轉變護理態度，主動的為患者服務，使患者能夠輕松的接受治療，營造良好的治療環境，提供護理效果。

綜上所述，在骨科護理管理中應用風險管理，能夠有效的提高工作效率，且能夠有效的改善患者的滿意度，使患者早日恢復健康，值得在臨床中推廣。

參考文獻：

[1]章磊玉，邵禮仙，葛小琴，等.風險管理在胸外科護理管理中的運用與效果評價[J]. 中國農村衛生事業管理，2011，22（05）：44-45.

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[3]霍世英，黃葉莉，蔡偉平，等. 加強護理人員的患者安全教育實踐與效果[J]. 護理管理雜志，2010，25（09）：43-44.

[4]李鳳香，陳曉燕，曾偉嫻，等.風險管理理念在精神科護理流程再造中的應用[J]. 現代臨床護理，2011，53（07）：73-74.

[5]鐘偉榮，江桂素，鄭秀先，等.推進優質護理服務塑造護士良好社會形象對護理質量的影響研究[J]. 護理實踐與研究，2012，20（09）：32-35.

編輯/哈濤