簡述網絡社會問題的特點及其控制

摘要：進入21世紀以來，在互聯網的普及與發展過程中，網絡社會問題也越來越明顯。無疑，網絡社會問題與現實社會問題比較起來，存在較為顯著的差異性。SMO多元化模型表明，網絡社會問題的控制涵蓋了多方面的內容，主要體現在主體多元化、手段多元化及客體多元化的控制上。在分析網絡社會問題的特點的基礎上，進一步對網絡社會問題的控制進行了探究，希望以此為網絡社會問題的有效控制提供依據。

關鍵詞：網絡社會問題 特點 控制

一、引言

在《數字化犯罪》一書中，尼爾巴雷特明確指出：“因特網經過了相當長一段時間的成長過程，現階段已經成為了一個具備功能齊全及政治化的自由社會，即為計算機王國。它吸引了各色各樣的群體，包括生活背景、行業及年齡均不同的公民；同時，也吸引了一些不法分子，因此它也是恐怖主義分子的避風港。”從上段話中看出，網絡技術突飛猛進的發展，為人類的生活及工作提供了極大的便利，但是所存在的網絡社會問題也非常突出。鑒于此，本課題對“網絡社會問題的特點及其控制”進行分析與探究，具有較為深遠的重要意義。

二、網絡社會問題的特點分析

網絡社會問題存在一些較為明顯的特點，具體表現如下：

（1）多樣性。主要指的是網絡社會問題在形式方面所體現出來的多樣性特點。例如，網絡犯罪的表現形式，包括非法入侵、網絡詐騙及網絡行竊等。

（2）差異性。主要指的是網絡社會問題在主觀認定方面的文化差異。基于不同的國家及地區當中，因社會文化背景存在差異，致使在網絡社會問題的認識上存在較大的意見，在沒有統一界定標準的情況下，差異性特點便尤為突出。

（3）全球性。從本質上分析，網絡社會問題屬于一種全球性的社會問題。所體現出來的全球性特點主要體現在兩方面：其一，網絡社會問題已經威脅到全人類的生活，甚至可能威脅到人類的進步及發展，所以解決網絡社會問題迫在眉睫。其二，網絡社會問題在解決上，需要各國、各民族及各地區進行充分合作，僅靠一己之力是沒有辦法解決的。

（4）快速性。在信息技術突飛猛進的發展勢態下，網絡社會問題也尤為突出，其發展速度非常快。比如，在日本，計算機犯罪呈現逐年遞增的趨勢。

（5）嚴重性。主要指的是影響后果的嚴重性。網絡社會問題與現實社會問題比較，所產生的影響后果更加嚴峻。雖然很多網絡社會問題表現的相當隱蔽，不易被人察覺及追蹤，但是卻遠遠超過現實社會問題所產生的影響。

（6）持久性。持久性是網絡社會問題中非常顯著的特點之一，常常表現為舊的網絡社會問題沒有得到有效解決，新的問題便源源不斷地出現。因此，對于網絡社會問題的控制，無疑是一個非常“持久”的過程。

（7）困難性。主要指的是兩方面的困難性，其一，為責任認定的困難；其二，為后果控制的困難。產生網絡社會問題存在兩方面的因素，一方面，是網絡社會的基礎結構；另一方面，是人類網絡行為的特殊性。這方面的因素導致對于網絡社會問題的認定與控制變得極為困難。

（8）技術性。對于網絡社會問題，在形式過程及方式方面，均具備高技術的特點。主要體現在三大方面：其一，問題背景具有高技術性的特點，即為問題是在高技術背景下形成的；其二，一些不法分子所掌握的計算機技術，普通網民是不能企及的。其三，問題解決具備高技術性特點。要想使網絡社會問題得到有效解決，便需要相當高的技術水準，不然問題很難得到有效解決。

三、網絡社會問題的控制探究

基于SMO多元化模型中，網絡社會問題涵蓋了三方面的內容，即主體多元化的控制、手段多元化的控制、客體多元化的控制。每個方面均包括了諸多元素，且各個元素之間相輔相成，相互影響（如圖1）。

1.主體多元化的控制

（1）政府方面的控制。政府的作用主要表現在兩方面：其一，對于互聯網在治理過程中的規章制度及政策的制定，政府可直接介入。其二，政府可對互聯網產生的糾紛及問題進行解決，同時還對非政府機構在互聯網中的行為準則進行了規范。顯然，政府在網絡社會問題的控制上有著不可或缺的重要作用。

（2）社會方面的控制。基于網絡社會問題控制過程中，社會負擔起了重要功能，主要體現在兩大方面：一方面，整合功能。對于網絡社會問題的控制，僅憑單個人或者少數人是無法控制的，需要使基于整體網絡空間的網絡行為者的集體行動得到提高，才能實現有效控制。所以，由個體進一步形成強大的且具有相對穩定優勢的組織，便能夠獲得優化控制效果。另一方面，導向功能。對于社會來說，是具備一套整體且有效性強的行為規范的，它的作用是使社會秩序維持正常，同時對人與人之間的關系進行調整，對人的思想及行為進行有效規定及指導。對于導向來說，既可以是有形的，又可以是無形的。其中，有形如法律等制約性手段等；無形如習慣等隨著環境變化而變化的行為。所以，需要使社會的相關功能充分發揮出來，這樣才能使網絡社會問題得到有效控制。

（3）學校方面的控制。相關調查表明，大學生互聯網使用率高達96.3%，成癮發生率達到8.3%，現今網絡成癮成為了一種非常嚴峻的社會問題。要想使基于學校中的網絡社會問題得到有效解決，需要做好多方面的工作：首先，學校需充分重視網絡基礎知識教育，同時要提高學生對網絡安全問題的認知。指導學生如何避開網絡不良信息，實現校園網絡綠色化、文明化等。其次，對學生加強網絡責任感的教育，教會他們正確進行網絡行為，規范自身的網絡行為，不搞惡意破壞，用道德約束自己的行為。最后，需要組織學生學習有關網絡的法律法規，如《互聯網信息服務管理辦法》等，使自身上網的法律意識及責任能夠得到有效強化。

（4）家庭方面的控制。對于青少年來說，家庭也是教育的一部分，在家庭中也會存在一定程度的網絡社會問題。因此，家長便需要規范青少年網絡行為。首先，家長需使孩子養成良好的網絡行為習慣，重視思想道德的形成，有很強的自制力。其次，家長需對孩子的網絡行為進行監護，不能長時間上網，可制定定期上網措施，并多帶孩子參加社會活動，以此避免孩子網絡成癮。最后，家長需讓孩子認識網絡開放性及信息真實性偏低等方面的特點，不讓孩子在網絡上輕易暴露自己的隱私，以此起到保護自我的作用。

2.手段多元化的控制

（1）技術方面的控制。基于互聯網當中，常會因為技術缺陷或技術更新而引發網絡社會問題。對于此類問題，要想實現有效控制及解決，重點工作便是對技術進行改善。現狀下，各國相關部門問題防止網絡失范行為的清晰，均落實了一些技術安全措施。總之，對于網絡安全的維護，需要充分利用技術手段，進而實現對信息的鑒別、控制及管理等。

（2）法律方面的控制。通過法律，能夠約束人們的網絡行為。一方面，在法律的作用下，能夠對一些給社會造成侵害，并給網絡帶來重大損失的人員給予一定的懲罰。另一方面，對于網絡社會中必須遵循而往往忽視的責任及契約，通過法律可以提高人們的重視，以此起到規范網絡社會責任及行為的效果。

（3）道德方面的控制。對于道德來說，主要表示以善惡評價為核心的行為規范的綜合。基于網絡社會問題當中，融入道德便能夠規范人的思想及行為，使網絡社會問題得到有效解決。同時，道德也是一種教化方式，在教化成功的情況下，便能夠產生持續且長久的效應。另外，對于一些使用技術手段及法律手段難以得到控制的網絡社會問題，利用道德進行約束往往達到不錯的效果。

（4）教育方面的控制。對于人類來說，是離不開教育的。通過教育學習，能夠歷練人，同時改編人的認知、態度及行為等。對于網絡社會問題，利用技術、法律及道德進行控制能獲得不錯的效果，但要想更具完善性，便需要在教育方面加大力度。要想使教育的作用充分有效地發揮出來，便需要想方設法建立人和自然兩者之間的關系，將教育中極具積極作用的倫理精神、價值精神等充分融合進網絡技術發展全過程中。同時，教育業需要充分重視人性的發展，以此使網絡技術能夠和人形成統一協調的發展趨勢，最終使網絡社會問題實現有效控制。

3.客體多元化的控制

對于網絡社會問題控制的客體而言，主要指的是基于互聯網活動當中的主體部分。以不同的分類標準，可將其分為不同的類型。互聯網活動的主體部分主要分為四大部分，即網絡資源制造者、網絡資源消費者、網絡資源服務者及網絡資源發送者。

（1）網絡資源制造者方面的控制。網絡資源制造者主要指的是研發各類網絡資源的個人或單位，如網絡游戲的作者與網絡程序的設計等。基于網絡資源中的所有內容及形式均需要與法律、心理及道德等規范的要求相符合。

（2）網絡資源服務者方面的控制。對于網絡資源服務者來說，主要包括兩部分的內容：一方面，是提供互聯網接入服務的個人或單位；另一方面，是提供互聯網上網服務場所的個人或單位。對于其中的個人或單位而言，均需要遵守國家頒布的相關法律及政策，不可通過不正當手段危害網絡運行的安全，如復制、下載、制作、傳播及其他不良手段等。

（3）網絡資源消費者方面的控制。網絡資源消費者指的是從互聯網上獲得資源的人。對于網絡資源消費者，需加強媒介素質教育，以此提高網絡資源消費者的媒介道德水平。同時，也需要使他們各方面的能力得到有效強化，包括免疫能力、過濾能力及承受能力；還包括明辨是非的能力。此次之外，網絡資源消費者還需要學會正確、合理且科學地對媒介進行使用，以此使網絡社會問題能夠得到一定程度上的解決。

（4）網絡資源發送者方面的控制。網絡資源發送者指的是在互聯網上發送信息的所有個人或單位。主要包括兩部分的人員，其一，為普通發送者；其二，為專職發送者。對于普通發送者來說，是不將發送資源當作職業的，他們所發送資源的行為常常表現得極為隨意，如網絡聊天室、電子布告牌等發布信息的人員。專職發送者指的是專門負責發送資源的結構，或者將發送資源作為職業的人員，如新聞網站及商業網站等從事信息內容制作的個人或單位。對于網絡資源發送者來說，需要敢于承擔社會責任。對于國家而言，便需要制定并落實相關規范對資源發送者的行為進行約束。

四、結語

通過本課題的探究，認識到網絡社會問題所存在的一些較為明顯的特點，同時也對網絡社會問題的三大控制有了一定的了解，即主體多元化的控制、手段多元化的控制以及客體多元化的控制。筆者認為，由于SMO多元化模型中的三大控制是由諸多元素構成的，并且這些元素之間相互協調、互相作用，具有相輔相成的優勢。因此，在完善網絡社會問題的控制時，需要充分利用三大控制的優勢，將其充分融合在一起，這樣才能夠使網絡社會問題得到有效控制。

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