員工激勵(lì)方式

該文期望通過系統(tǒng)性盤點(diǎn)，對(duì)物質(zhì)激勵(lì)、工作激勵(lì)、管理者激勵(lì)等形式進(jìn)行梳理和總結(jié)。

激勵(lì)的具體形式上可以分為物質(zhì)激勵(lì)、工作相關(guān)的激勵(lì)和管理相關(guān)激勵(lì)。

1、物質(zhì)激勵(lì)

公司的薪酬與激勵(lì)方式。薪酬不僅是作為員工的一種謀生手段滿足他們的物質(zhì)需要，而且還能滿足員工的自身價(jià)值感，這在很大程度上影響著每一個(gè)人的情緒、積極性和能力的發(fā)揮。因此，薪酬對(duì)激勵(lì)員工有著重要的作用。

薪資福利。薪資和福利是薪酬最為主要的具體形式，具體內(nèi)容有：

工資類：除工資中的固定部分，與業(yè)績(jī)相關(guān)的薪資包括績(jī)效工資、計(jì)件工資、項(xiàng)目獎(jiǎng)金。

帶薪假期：除法定的年假、婚假、產(chǎn)假外，公司目前有補(bǔ)充年假、喪假。

其他社保福利：除法定社保外，公司提供補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷，此外還有班車、單身宿舍、周轉(zhuǎn)房、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、獨(dú)生子女教育費(fèi)。

此外，公司還可以的嘗試：將帶薪假期與員工績(jī)效相關(guān)聯(lián)，額外獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工部分年假；推行企業(yè)年金計(jì)劃以激勵(lì)和保留員工。

培訓(xùn)與成長(zhǎng)。公司在員工培訓(xùn)與成長(zhǎng)方面的努力，對(duì)提升員工能力、提高員工滿意度、營(yíng)造公司積極向上的學(xué)習(xí)氛圍有重要影響。

公司可以有以下嘗試：為員工設(shè)定成長(zhǎng)路徑圖，為員工的能力提升明確方向；鼓勵(lì)員工進(jìn)修或考取專業(yè)相關(guān)的證書，幫員工尋找學(xué)校資源或讓學(xué)校的課程走進(jìn)公司；對(duì)于成功取得證書的員工給予一定的鼓勵(lì)，并在對(duì)員工的評(píng)價(jià)中給予加分。為員工提供與員工愛好相關(guān)的課程培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)余生活（如音樂、球類、瑜伽課程等）。

生活/健康關(guān)懷。公司對(duì)員工生活和健康的關(guān)懷有利于提高員工的歸屬感。目前公司在關(guān)心員工生活和健康方面的措施有：法定假日為員工安排假日為員工安排火車站班車；員工的年度健康體檢；準(zhǔn)備辦公室藥箱以便員工臨時(shí)取用；生育探望；EAP心理咨詢服務(wù)；健康知識(shí)的普及，在辦公區(qū)組織醫(yī)務(wù)人員為員工提供健康咨詢等。

特殊日子的問候。有些日期對(duì)員工有著特殊的意義，在這些時(shí)間對(duì)員工表示關(guān)懷更能讓員工體會(huì)到歸屬感，是激勵(lì)員工的好時(shí)機(jī)。

特殊日子一般包括：中秋節(jié)、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日的禮品；員工生日的賀金、公告。

為讓員工感受到對(duì)個(gè)人的關(guān)懷和認(rèn)可，公司還可以進(jìn)行以下嘗試：在員工入司周年、5周年等時(shí)間點(diǎn)上，為員工送上一份紀(jì)念品、賀卡等；在一些節(jié)日里為員工的家人送上小禮品；在兒童節(jié)時(shí)，允許員工請(qǐng)假陪伴孩子。

2、工作相關(guān)的激勵(lì)形式

前文對(duì)工作的激勵(lì)作用做了論述，本部分對(duì)應(yīng)的具體措施進(jìn)行說明。

工作分配。合理的工作分配應(yīng)結(jié)合崗位要求和人員能力特點(diǎn)做到人崗匹配，這是對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)在激勵(lì)的基礎(chǔ)條件。具體包括：讓員工做自己擅長(zhǎng)做的工作；讓員工有機(jī)會(huì)接觸自己感興趣的工作；工作的難度適合員工的能力水平；在難以實(shí)現(xiàn)人崗匹配的情況下，避免出現(xiàn)兩者偏差太大的情況。

工作內(nèi)容的豐富化?？紤]到工作豐富化的優(yōu)缺點(diǎn)，我們?cè)趯?shí)際中需衡量其可行性和豐富化的程度，一般來講具有高層次需要的員工和從事內(nèi)容單一工作的員工更期待工作的豐富化，工作豐富化的激勵(lì)作用更明顯。

工作豐富化的措施包括：崗位輪換，主要是科室或部門內(nèi)部；工作調(diào)動(dòng)，需結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要進(jìn)行；工作內(nèi)容擴(kuò)展，在原有工作基礎(chǔ)上增加新的工作或進(jìn)行更深入的工作；利用工作中的溝通關(guān)系，讓員工多接觸本職工作周邊的工作；對(duì)于作業(yè)員可開展多能工認(rèn)證和班組內(nèi)的崗位輪換，在工作豐富化的同時(shí)能較好的緩解員工離職帶來的充員風(fēng)險(xiǎn)。

工作參與。工作參與能讓員工感受到尊重、認(rèn)可、信任，有利于提高員工的責(zé)任意識(shí)、組織承諾和激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)。工作參與的具體措施有：讓員工參與工作計(jì)劃和目標(biāo)的制定（KPI設(shè)定）；做工作決策時(shí)，與員工一起討論后做出決定；工作討論會(huì)上，讓員工充分表達(dá)自己的想法；對(duì)員工提出的工作改善建議，給予積極回應(yīng)；授權(quán)給員工，讓員工有一定的工作自主權(quán)；讓員工參與重要會(huì)議或在會(huì)議上發(fā)表報(bào)告；讓員工成為新員工的師傅等。

工作支持。對(duì)員工的工作支持有利于幫助員工順利開展工作、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，從而建立工作信任、積累良好的工作體驗(yàn)、增加對(duì)未來工作的信心。

工作支持方面的措施包括：提供必備的工作資源，物品、設(shè)備等；告訴員工一些工作方法和技巧，幫助員工進(jìn)行工作改善；該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第565期2014年第33期-----轉(zhuǎn)載須注名來源對(duì)員工的工作訴求給予積極的回應(yīng)；必要時(shí)幫員工承擔(dān)部分工作等。

工作反饋。管理者在進(jìn)行工作反饋時(shí)需注意：根據(jù)工作進(jìn)度做好過程反饋和結(jié)果反饋兩方面；反饋的內(nèi)容應(yīng)包括工作的認(rèn)可和對(duì)不足的改進(jìn)建議；反饋要及時(shí)、具體，避免泛泛的工作評(píng)價(jià)；對(duì)不同員工，選用員工接受的反饋。

3、管理相關(guān)的激勵(lì)形式

本部分主要說明管理者在管理實(shí)際中可采用的激勵(lì)措施。

工作方面的激勵(lì)。這是管理者激勵(lì)員工的最重要的著力點(diǎn)，具體內(nèi)容請(qǐng)見前文論述。

鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)。一名優(yōu)秀的管理者對(duì)于員工而言就像導(dǎo)師，能幫助員工在工作中快速成長(zhǎng)，這一方面與前文的工作安排有關(guān)，另一方面管理者可以直接鼓勵(lì)員工的自我成長(zhǎng)，措施包括：幫助員工分析優(yōu)勢(shì)與不足，尋找在能力提升方面的要點(diǎn)；在工作安排中告訴員工在一件工作中收獲更多方法直接告訴員工注意某項(xiàng)能力的提升；針對(duì)某一項(xiàng)能力，和員工一起制定詳細(xì)的提升計(jì)劃；（4）與員工一起討論他的職業(yè)生涯，即使沒有得出確定的結(jié)論，討論本身對(duì)于員工已有了激勵(lì)作用。

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍。管理者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍方面的努力會(huì)對(duì)同事關(guān)系有著直接的重要影響。良好的團(tuán)隊(duì)氛圍下，同事之間的“感情”更重，這能有效化解沖突帶來的對(duì)立，并能在多方面達(dá)成相互理解和認(rèn)可。管理者可通過有益的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或有心的安排來營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，比如：組織員工一起聚餐、打球或看一場(chǎng)新上映的電影；在某個(gè)對(duì)部門有特別意義的日子里，組織員工一起慶祝；為員工建立一份工作事跡年報(bào)，記錄員工的事跡；有一本相冊(cè)或一面照片墻，貼上員工工作和生活中的照片；在某個(gè)員工獲得某項(xiàng)榮譽(yù)時(shí)，組織員工一起分享喜悅。

及時(shí)的贊美。心理學(xué)的“社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)”告訴我們，個(gè)體的很多行為是為了得到他人的贊許，如果個(gè)體的行為得到了別人的贊許，個(gè)體就能獲得心理上的滿足感。對(duì)員工而言，獲得上級(jí)的贊美將能激發(fā)他們的工作熱情，鼓勵(lì)他們克服工作中的困難，感受到被認(rèn)可帶來的尊重和成就感。管理者的贊美需注意做到及時(shí)、真誠(chéng)、基于事實(shí)，泛泛的贊美會(huì)讓員工覺得不夠真誠(chéng)或不知道被贊美的原因，心理上的積極感受會(huì)有所消弱。

贊美的具體方式可以有多種：在辦公室或工作會(huì)上公開表?yè)P(yáng)員工的出色表現(xiàn)，或者張貼一方表?yè)P(yáng)信；經(jīng)常在其他部門同事面前提到員工的優(yōu)秀表現(xiàn)；將員工的優(yōu)秀事跡刊登在公司網(wǎng)站或司報(bào)上，如果事前員工本人不知道，效果或許更好；邀請(qǐng)更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)為員工寫一封表?yè)P(yáng)信；將員工的優(yōu)秀表現(xiàn)告訴員工的家人或讓員工的家人參加員工的頒獎(jiǎng)儀式；在與員工談心時(shí)，告訴對(duì)員工的認(rèn)可。

關(guān)懷員工。管理者除了對(duì)員工的工作進(jìn)展表示關(guān)懷外，對(duì)員工生活上的關(guān)懷更能讓員工感受到歸屬感。具體的關(guān)懷包括：特別日子的問候，比如在員工的生日、入司周年紀(jì)念日、獲得某項(xiàng)榮譽(yù)的日子、傳統(tǒng)節(jié)假日等時(shí)間，給員工問候或一份有意義的禮品；關(guān)心員工的家人，比如與員工交流孩子的成長(zhǎng)狀況或在兒童節(jié)送上一份心意，讓員工的家人參加部門的團(tuán)建活動(dòng)，給剛當(dāng)爸爸媽媽的員工一個(gè)合適的禮品；探望生病的員工；當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工的情緒不高時(shí)，幫助員工疏導(dǎo)心理壓力。

其他的激勵(lì)形式。管理者可以在辦公室準(zhǔn)備一個(gè)激勵(lì)箱或一份激勵(lì)清單，里面設(shè)置各種獎(jiǎng)品，當(dāng)員工有了你所期待的表現(xiàn)時(shí)給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，這些表現(xiàn)可以是：出色完成了某項(xiàng)工作；為部門挽回了損失；為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)；對(duì)其他同事的工作提供了有力支持；一段時(shí)間的工作努力；一個(gè)好的工作提案；其他突出的貢獻(xiàn)。

獎(jiǎng)品的設(shè)置需照顧到不同員工的不同需求，具體的內(nèi)容可以是：平時(shí)了解到的員工喜歡的某些物品；某餐廳的餐券；一張門票（電影、球賽、演唱會(huì)等）；健身卡；圖書網(wǎng)站的購(gòu)書券或者你推薦的一本書；某購(gòu)物網(wǎng)站的定額代金券，讓員工自由選擇；在權(quán)力范圍內(nèi)，管理者也可以獎(jiǎng)勵(lì)員工一些自由的時(shí)間。

基于前文的探討，員工激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從公司制度、工作安排、管理者激勵(lì)等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，一方面需要通過完善考評(píng)體系充分發(fā)揮現(xiàn)有措施的激勵(lì)效果，另一方面需要不斷完善公司的激勵(lì)體系，以激發(fā)不同分工、不同層次員工的工作熱情，提升員工敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)提高公司整體績(jī)效的目的。

（作者單位：北京京東方光電科技有限公司）