個體商戶利用微信營銷的可行性

互聯網時代，電子商務應用企業在經營方式，營銷方法或手段等創新。伴隨微信產生的微信營銷是互聯網時代營銷創新模式。利用微信企業恢幾乎可以無成本進行營業推廣。因此，對經營成本有限的個體商戶，利用微信營銷具有重要意義。

一、微信營銷及微信營銷優勢

微信營銷是互聯網時代企業營銷模式的一種新方式，是伴隨著微信的出現而興起的一種新型營銷方式。微信作為純粹的溝通工具，商家與用戶之間的對話是私密的，所以使用感受更好，完全可以做一些滿足用戶需求和個性化的內容推送。

微信的真正價值在于推送。

公眾平臺的推送：商家給用戶的推送實際上就是升級版的群發短信。

公眾平臺的自動回復：這是公眾平臺的核心商業價值！自動回復可以通過精心設計，讓用戶保持好奇心并主動去探索。讓用戶自己去發現比強行推送的效果要好很多，這就是主動獲取和被動推送的區別。

到達率：微信提高了信息的到達率，一般情況下到達率都是100%。除此之外，還可以根據不同的篩選條件進行精準的消息推送。只要控制好推送頻率與內容質量以及推送的時間，一般來說用戶不會反感，并有可能轉化成忠實的粉絲。

移動廣告板：如果在人流旺盛的地方運行微信，隨著使用“查看附近的人”的人數增加，可以使更多陌生人看到商家的廣告。那么該商家的簽名欄就會變成不錯的移動廣告位，并且無需支付高昂的廣告費用。

個性化營銷渠道：用戶關注了公眾平臺之后，公眾平臺方可以根據粉絲的實際需求向“粉絲”推送包括會員優惠、產品消息、最新活動在內的各種消息。微信公眾平臺另一個優勢就是CRM特點明顯，管理上可以借鑒傳統的CRM管理，定期收集反饋和回復，整理登記。

微信朋友圈：和微博營銷相比，朋友圈的保密性更好，不會被大量刷屏，便于開展個性化情感營銷。

二、地理位置優勢分析

本次作為實例的個體商戶“蛋撻工坊”就位于安徽省全椒縣江海新城市廣場內。

安徽江海投資置業有限公司是由全國“建筑之鄉”的江蘇溧陽市五星置業有限公司作為投資主體的房地產開發企業，而江海新城市廣場則是江海置業在全椒的得意之作。

江海·新城市廣場是位于全椒縣城南區域，汽車站與火車站之間的一座以居住、辦公、餐飲、購物、休閑、娛樂為一體的約100萬平方米大型城市綜合體。隨著2012年江海·新城市廣場的開工建設，家電城、家居廣場、大賣場、商業步行街將形成“一街三城”的商業新格局。

江海·新城市廣場作為全椒大力發展的項目，位于全椒縣儒林路兩側，處于新城區的中央位置，緊鄰汽車站、火車站，3路公交連接著新老兩個城區，交通十分便捷。作為新城的核心商業區，江海·新城市廣場擁有相當大的客流量。客觀上提升了甜品店進行微信營銷成功的可能性。

三、蛋撻工坊微信營銷實施措施

（一）、充分利用微信平臺宣傳推廣

查看附近的人。用戶使用“查看附近的人”的功能，可以查找到周圍的微信用戶。基于此功能，商家可以利用簽名欄為自己的產品打廣告，從而節省一定的廣告費用。對于甜品店而言，可以在簽名欄介紹自己的品牌，或者更新最新的活動信息等。

漂流瓶。 商家可以和微信官方合作，官方后臺可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，漂流瓶被普通用戶“撈”到的概率也會增加，無形中為商家的活動做了很好的宣傳。商家可以通過漂流瓶發送活動內容等，營銷得當的話可以產生非常好的效果。 但是如果只是單純的商品廣告，可能反而會引起用戶反感。對于個體商戶而言，尤其是創業初期的商家，可以試一試這種方法，可以快速提升知名度，為品牌的建立打下良好基礎。

掃一掃。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第565期2014年第33期-----轉載須注名來源在人流量大的區域通過張貼店鋪海報或者散發傳單，顧客可以通過掃描海報上上網店鋪二維碼可以獲得會員折扣信息、優惠活動亦或是一些新品資訊。

微店。由商戶向微信官方申請微信支付權限，然后開微店。真正做到線上線下同時經營，顧客可以利用微店鋪提前訂餐或者叫外賣等。

公眾平臺推送。通過個性化的推送，甜品店可以與粉絲們開展種類豐富的活動，加深商家與顧客之間的互動。

（二）、店內促銷推廣提高微信群粉

想要充分發揮微信營銷的優勢，就要懂得利用實體店鋪。在店內張貼印有二維碼的海報，在菜單中添加二維碼等等。到店消費的顧客使用手機掃描二維碼并關注商家的公眾賬號。既可以為公眾帳號增加高質量的粉絲，又積累了一大批實際消費者，對后期微信營銷的順利開展至關重要。

作為新城中心，江海新城市廣場毋庸置疑擁有旺盛的客流量，而“使用附近的人”這個功能的人的比率也將上升。因此蛋撻工坊可以利用微信的簽名欄打造一個24小時的黃金廣告欄。此外，店家可以在人流密集的地方貼上宣傳海報，或者散發傳單，海報和傳單上附上店鋪的二維碼和微信號，消費者可以關注店鋪并獲得最新的優惠信息之類的。這些都為甜品店提高微信營銷的成功率

（三）利用微信進行群管理積累客戶

前期：認證公眾號；定時更新朋友圈，不建議刷屏；防止掉粉，不能一上來就發廣告。這樣不容易引起粉絲的反感；經常策劃活動，不要求數量但一定要注重質量；管理好微信粉絲，并按照一定的標準分類；收集用戶資料。根據用戶的實際情況來策劃活動。

試探用戶：不建議用刷屏的形式進行推廣，每天發布的條數可以控制在3-4條左右，時間段可以岔開，讓他們無論什么時候刷朋友圈都能看見發布的信息，然后吸引他們點進來看你的全部信息。發布的內容可以包括新品信息、優惠信息、相關的科普知識、或者一些有用的小知識等，可以偶爾發布一些店鋪的最新消息，比如客戶回訪，新品推薦什么的，以增加其他用戶對你的信心。

注意使用@提醒誰看功能，以提醒你的目標客戶。或者在進行客戶的回訪之后可以@一下客戶，也能夠激起其他顧客對你的信任。

管理好售后：微信營銷的重點在于客戶的積累。因此一定要注重客戶的回訪。 微信朋友圈的營銷盡管做的慢，但是可以積累和管理。老客戶帶新客戶。只要是能重復消費的商品。客戶上規模以后，能夠帶來的效益也是很可觀的。

四、商戶微信營銷應用實例

在我周圍，我覺得微信營銷做的比較好的有兩家，一個是萬達廣場，另一個則是星巴克。先說說萬達廣場，蚌埠的萬達廣場在開業之前就開始一個勁兒的宣傳了，讓我印象最深刻的就是一個海報板，上面印著萬達廣場訂閱號的二維碼，下面列舉了十幾條掃描二維碼并關注萬達廣場之后可以在開業當天享受的的優惠活動。這一個活動當時吸引了不少人，海報板附近圍了一圈掃描二維碼的人。僅僅開業前幾天就為公眾賬號增加了不少粉絲，而且粉絲數量還在不斷增長中。

此外，萬達的公眾賬號每天都會推送各種最新活動、優惠信息以及軟廣告等，個人認為，雖然甜品店沒有萬達廣場那么強的實力可以頻繁的推出各種優惠活動，但是這種定期的活動卻是穩定老粉絲增加新粉絲的最佳辦法。另外推送軟廣告真的要比直接給商品打廣告明智的多。甜品店的話就可以定期給粉絲們科普關于甜品的一些知識如如何制作蛋糕等等。

至于星巴克的微信營銷，星巴克的活動大部分通過掃描二維碼來開展的，而只有在門店才有二維碼布置，所以確保了每一個二維碼掃描都是到店的真實顧客。一般的活動都是覆蓋了星巴克全國的微信粉絲，因此活動中的產品銷量也是非常可觀的。。而且星巴克注重情感營銷，賦予了每一件商品獨特的意義，滿足了顧客的個性需求。因此星巴克微信活動的實際效果也非常好，微信粉絲活躍度也是非常高的。從這兩家的營銷方式和營銷結果來看，微信營銷的方式還是很可取的，我們要做的就是借鑒他們的經驗，經過適當的優化改進，將之應用到個體戶的微信營銷之中。

（作者單位：安徽財經大學）