婦產科護理中的風險控制及人性化管理研究分析

【摘要】目的研究風險控制和人性化管理在婦產科護理中的應用效果。方法選取2012年4月至2012年10月我院婦產科收治的40例患者，調取資料分析實施的護理方式。結果A組患者實施風險控制和人性化管理，治愈率為95.0%，B組患者實施傳統護理方式，治愈率為80.0%，A組患者護理效果較B組患者更優，A組患者無轉院病例發生，B組患者存在1例患者轉院。結論使用風險控制和人性化管理方式，能夠明顯增大治愈率和患者滿意度，緩解患者病痛，療效良好，在婦產科護理中應用廣泛，值得大力推廣。

【關鍵詞】風險控制；人性化管理；婦產科護理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.413文章編號：1004-7484（2014）-05-2725-02人們生活水平提高的同時，臨床護理時患者要求也有所變化，對護理提出新的要求。提高護理質量，更好的實施人性化護理，良好把控臨床護理風險，在婦產科護理中越來越重要[1]。在此情況下，我院為婦產科患者提供綜合人性化管理，通過這種以人為本的護理觀念和人性化模式，效果良好。選取2012年4月至2012年10月我院婦產科收治的40例患者，調取資料分析實施的護理方式，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2012年4月至2012年10月我院婦產科收治的40例患者，按照隨機原則將其平均分成兩組，A組和B組。A組患者年齡19-42歲，平均年齡28.4±7.8歲；B組患者年齡為18-46歲，平均年齡28.1±9.4歲。所有患者在基本資料和病癥方面無統計學差異，P>0.05，兩組患者可比。

1.2方法為B組患者使用常規護理方式，A組患者提供風險控制和人性化管理。護理方式如下：

1.2.1護理風險控制方式

1.2.1.1護理人員風險控制方式護理風險多數情況都是由各項細節引起，由于護理人員的不仔細，沒能及時發現問題。另外，有些護理人員掌握的護理水平一般或不高，對于突發事件的應對能力較差，不熟悉產婦護理注意事項等，從而會對患者身心造成傷害，并且也使醫院聲譽受到影響。還有，有些風險可能是由于護理人員薄弱或錯誤的護理觀念導致，消極的工作態度、被動的溝通方式等[2]。為了規避護理人員引起的風險，我院建立健全管理制度，實行考核制度，將護理工作中的責任落實到人，從而促進護理人員工作積極性的提高，提高護理質量和效率。并且，我院也利用多種渠道對護理人員實施再教育和培訓，增強其專業能力和實際操作能力，特別是對于突發事件的應變技巧。除此之外，還對護理人員實施定期考核制度，主要是針對其技術能力和專業水平，刺激護理人員積極性的發揮。

1.2.1.2患者風險控制方式護理風險可能是護理人員引起，也可能是患者自身造成[3]。部分患者由于知識水平不高或經濟能力受限，忽視了產前或分娩時的注意事項，導致有些問題的掩蓋，無法及時發現，住院期間未遵循醫囑，引起突發情況難以挽回。為了避免由患者造成的護理風險，強化其健康知識宣講，增強健康意識很有必要。

1.2.2人性化護理方式患者最初入院時，要把握患者身體狀況和詳細實際從而設計治療方案和人性化護理方式，護理方案制定并不一定一次敲定，可能需要多次調整，確保護理工作圍繞治療工作實施。分娩后，綜合掌握產婦身體狀況和各項細節，根據這些情況為其制定適合的護理方案、飲食方案等，保證后續康復工作的順利開展。對于患者的整個護理過程，都需注重患者的心理護理，緩解患者的負面情緒。患者入院后，護理人員通過良好的溝通技巧與患者溝通，及時掌握基本情況，告知患者分娩、治療時間，需要注意事項，后期康復計劃的實施，安撫患者緊張情緒，充分尊重患者，通過科學的途徑疏導不良情緒。另外，還需與患者家屬建立良好的交流，使其充分配合、協助護理工作的開展。

2結果

就兩組患者整體情況而言，A組患者治愈率為95.0%，B組患者治愈率為80.0%，A組患者護理效果較B組患者更優，A組患者無轉院病例發生，B組患者存在1例患者轉院。A組患者平均住院時間6.5d，B組患者平均住院時間13.5d。以上數據有顯著差異，P<0.05，有統計學意義。

3結論

實施婦產科護理時，使用風險控制和人性化管理方式，能夠明顯增大治愈率和患者滿意度，緩解患者病痛，在婦產科護理中應用廣泛，且應用效果良好。婦產科收治對象為孕產婦，由這一特性決定提供護理時存在較大的風險性，通過風險控制方法能夠明顯降低不良事故的頻率，增加護理效用，避免護患矛盾，營造融洽的醫患關系，確保患者身心健康[4]。對患者實施護理時，護理人員應主動與患者溝通，隨時掌握其需求變化，在真誠交流，熱心護理的過程中，傳遞人文關懷，環節患者負面心理。產婦出院時，需將相關注意事項耐心告訴患者及家屬，并提供宣教手冊，為產婦隨時掌握自身健康狀況提供便利，提供綜合人文關懷，營造融洽護患關系，保證患者需求被滿足，整體提升護理效果。

參考文獻

[1]琚金梅，劉華莉，唐會枚，等.探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值[J].醫學信息（上旬刊），2011（05）：90-91.

[2]姚金香，楊玉環.婦產科護理中的風險分析控制及人性化管理[J].中國現代藥物應用，2011（10）：10-11.

[3]董金玲，許艷.婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].齊齊哈爾醫學院學報，2012（25）：57-55.

[4]李正莉，黃廷梅.婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].科學咨詢，2013（18）：87-88.