進(jìn)軍線(xiàn)上教育：免費(fèi)、公平、個(gè)性化《留學(xué)》主題沙龍

文_覃巧云 編輯_汪東亞

進(jìn)軍線(xiàn)上教育：免費(fèi)、公平、個(gè)性化《留學(xué)》主題沙龍

文_覃巧云 編輯_汪東亞

在教育領(lǐng)域，在線(xiàn)教育是“當(dāng)紅炸子雞”，近兩年頻頻傳出重磅消息。2013年，風(fēng)投扎堆在線(xiàn)教育，滬江網(wǎng)獲得約2000萬(wàn)美元的巨額風(fēng)險(xiǎn)投資，創(chuàng)下在線(xiàn)教育領(lǐng)域近年來(lái)最大單筆融資紀(jì)錄；學(xué)而思集團(tuán)正式更名為“好未來(lái)”，進(jìn)軍線(xiàn)上教育。

這還不算完，前幾日，靠網(wǎng)游公會(huì)起家的歡聚時(shí)代公司更強(qiáng)勢(shì)推出在線(xiàn)教育品牌“100教育”，并拋出了永久免費(fèi)的殺手锏。另外，新東方傳出消息，旗下的在線(xiàn)業(yè)務(wù)將在兩三年內(nèi)獨(dú)立IPO。

如此密集的行業(yè)大動(dòng)作，《留學(xué)》不得不發(fā)問(wèn)，面對(duì)在線(xiàn)教育的火力沖擊，傳統(tǒng)教育將何以自處，是順勢(shì)而為，還是垂手以待？進(jìn)與退之間，企業(yè)領(lǐng)軍者如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育的除舊布新？

為了尋找答案，《留學(xué)》雜志齊聚行業(yè)大佬，于2014年2月27日14時(shí)進(jìn)行了一場(chǎng)以“新型在線(xiàn)教育對(duì)話(huà)傳統(tǒng)教育”為主題的沙龍活動(dòng)。即席的大佬來(lái)自留學(xué)服務(wù)、出國(guó)培訓(xùn)考試以及在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多個(gè)領(lǐng)域，其背后的企業(yè)既有在在線(xiàn)教育領(lǐng)域做得風(fēng)生水起的創(chuàng)新伙伴、考鴨網(wǎng)和老資歷的環(huán)球雅思網(wǎng)校，以及尚在尋找相關(guān)市場(chǎng)切入點(diǎn)的美國(guó)大學(xué)網(wǎng)、貴格教育、AIP藝術(shù)留學(xué)，還有初涉此域的津橋留學(xué)、金吉列留學(xué)、萬(wàn)佳留學(xué)、焦點(diǎn)留學(xué)、艾迪留學(xué)、伯樂(lè)留學(xué)等。

在《留學(xué)》雜志社社長(zhǎng)孫獻(xiàn)濤“一切皆可談?wù)摚瑳](méi)有禁言”的倡導(dǎo)下，不論是經(jīng)驗(yàn)老道者，還是“門(mén)外漢”都不吝言辭，觀點(diǎn)碰撞得酣暢淋漓，三個(gè)小時(shí)的議程里火花頻現(xiàn)，賓主無(wú)不盡歡。

李嘉玉

美國(guó)大學(xué)網(wǎng)創(chuàng)始人。改革開(kāi)放后首批赴美留學(xué)生之一，回國(guó)后任哈爾濱工業(yè)大學(xué)講師。后到美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)做計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，又到紐約大學(xué)做訪(fǎng)問(wèn)教授。2004年創(chuàng)建美國(guó)大學(xué)網(wǎng)。

郭煒

北京萬(wàn)佳留學(xué)董事總經(jīng)理，美國(guó)留學(xué)網(wǎng)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官，資深北美留學(xué)專(zhuān)家。畢業(yè)于北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，曾任美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)、特拉華大學(xué)駐華招生顧問(wèn)，是美國(guó)國(guó)際招生協(xié)會(huì)（AIRC）會(huì)員，美國(guó)教育者協(xié)會(huì)（NAFSA）資深會(huì)員。著有《留學(xué)美國(guó)寶典》《加拿大留學(xué)白皮書(shū)》等書(shū)。

李虹橋

貴格教育聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。賓夕法尼亞大學(xué)高等教育管理和跨文化交流雙學(xué)位碩士。曾任北京新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司美國(guó)本科部總監(jiān)，新東方學(xué)校GRE/GMAT/SAT資深教師，新東方學(xué)校SAT培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)始人之一。

王建剛

金吉列留學(xué)市場(chǎng)總監(jiān)，入行多年。

胡志鵬

津橋國(guó)際教育集團(tuán)留學(xué)分管總裁，北京理工大學(xué)MBA，有12年教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入留學(xué)行業(yè)已經(jīng)9年，先后組建了津橋市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部和網(wǎng)絡(luò)部，重組留學(xué)核心業(yè)務(wù)板塊。

蔣序?qū)?/p>

考鴨網(wǎng)、七色光、雅思在線(xiàn)及鬧海社區(qū)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。祖籍湖南長(zhǎng)沙，1982年出生于廣東省韶關(guān)市。2008年創(chuàng)辦五龍精英（北京）教育科技有限公司，2013年創(chuàng)辦北京鬧海時(shí)代科技有限公司。

劉昕

AIP藝術(shù)留學(xué)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)。

時(shí)艷濤

創(chuàng)新伙伴的創(chuàng)始人之一，是該公司兩大網(wǎng)站—智課網(wǎng)（SmartStudy）與極智批改網(wǎng)（SmartPigai）的營(yíng)銷(xiāo)副總裁。專(zhuān)注教育、互聯(lián)網(wǎng)與品牌運(yùn)營(yíng)多年。

李單

環(huán)球天下教育科技集團(tuán)環(huán)球網(wǎng)校高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)線(xiàn)上培訓(xùn)產(chǎn)品的研發(fā)及運(yùn)營(yíng)推廣工作，中國(guó)人民大學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，高級(jí)項(xiàng)目管理師，在學(xué)歷教育及非學(xué)歷教育領(lǐng)域中擁有八年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

衛(wèi)佳

渣打銀行（中國(guó)）有限公司北方區(qū)渠道總監(jiān)。

劉詩(shī)民

伯樂(lè)國(guó)際副總裁。從事留學(xué)服務(wù)工作17年，熟悉各國(guó)留學(xué)業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了留學(xué)生、校方代表、咨詢(xún)顧問(wèn)和團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)換。

01 如何理解在線(xiàn)教育？

美國(guó)大學(xué)網(wǎng)李嘉玉：

想清楚“新型”“在線(xiàn)”“教育”三個(gè)概念很有必要。教育是提升人的物質(zhì)生活和精神生活的前提，如果沒(méi)有提升而僅僅是創(chuàng)造了利潤(rùn)，那么就不配做教育。第二個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭裁匆诰€(xiàn)？在線(xiàn)的好處是讓教育完全免費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)的好處在于它是免費(fèi)的、公平的，偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子跟人大附中的孩子可以獲取同樣的教育資源。至于新型，則是指?jìng)€(gè)性化的教育。

不論是什么樣的教育形式，首先要考慮的是它是毒害了眾多的年輕人，還是提高了年輕人的精神境界。我認(rèn)為新型在線(xiàn)教育應(yīng)該向免費(fèi)發(fā)展，教育成本最小化是有助于人類(lèi)的提升的。

環(huán)球雅思網(wǎng)校李單：

在線(xiàn)教育存在已久。我對(duì)在線(xiàn)教育的理解是，它的效果可能更多體現(xiàn)在讓學(xué)員學(xué)得爽。我每天面對(duì)很多學(xué)員，可以通過(guò)兩個(gè)極端的例子來(lái)說(shuō)明學(xué)員的需求：一，他通過(guò)了考試，但還在罵我；二，他沒(méi)通過(guò)考試，還要感謝我。這實(shí)質(zhì)上是“學(xué)得爽”和“學(xué)得好”的問(wèn)題，它們一個(gè)是體驗(yàn)導(dǎo)向，一個(gè)是結(jié)果導(dǎo)向。在線(xiàn)教育的工作重點(diǎn)，更多的還是解決體驗(yàn)的問(wèn)題，讓學(xué)員學(xué)得爽，比學(xué)得好更重要。

另外，我很同意李嘉玉先生對(duì)于教育的看法，但是關(guān)于在線(xiàn)教育的發(fā)展方向，我認(rèn)為免費(fèi)并不是在線(xiàn)教育的發(fā)展方向。學(xué)員接受教育是有目的性的，不論是什么樣的教育形式，關(guān)鍵在于是否有用、學(xué)員能夠?qū)W到想要的東西，因而付費(fèi)是可以實(shí)現(xiàn)的，免費(fèi)并不能成為在線(xiàn)教育的驅(qū)動(dòng)力。

02 在線(xiàn)教育沖擊了傳統(tǒng)教育？

金吉列留學(xué)王建剛：

在線(xiàn)教育為客戶(hù)提供了多元化的選擇，它的出現(xiàn)具有積極意義，也可能會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生一些震動(dòng)。但從宏觀上來(lái)看，在線(xiàn)教育的出現(xiàn)不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)教育形成嚴(yán)重沖擊。其原因在于，學(xué)習(xí)的價(jià)值不光體現(xiàn)在內(nèi)容的獲取上，還包括交際能力的增長(zhǎng)、社會(huì)圈子的積累。雖然在線(xiàn)教育是簡(jiǎn)單、多元甚至是免費(fèi)的，但它滿(mǎn)足不了人們的社交需求，客戶(hù)出于社交習(xí)慣仍愿意選擇傳統(tǒng)教育去學(xué)習(xí)，而不是通過(guò)在線(xiàn)教育的方式。

考鴨網(wǎng)蔣序?qū)帲?/p>

在線(xiàn)教育和線(xiàn)下教育是不可分割的，二者互為補(bǔ)充。線(xiàn)下教育有時(shí)會(huì)不夠及時(shí)，師資分布不均，費(fèi)用比較高，這些問(wèn)題都可以由線(xiàn)上教育來(lái)彌補(bǔ)。而線(xiàn)下的利潤(rùn)也可能因線(xiàn)上的火爆得到提升。我個(gè)人認(rèn)為，這不是誰(shuí)顛覆誰(shuí)的問(wèn)題，因?yàn)槎吒饔袃?yōu)勢(shì)，且不可替代。

萬(wàn)佳留學(xué)郭煒：

感謝《留學(xué)》雜志為我們提供了交流的平臺(tái)。一直非常關(guān)注在線(xiàn)教育，因?yàn)樵诰€(xiàn)教育是留學(xué)可參考的點(diǎn)。現(xiàn)在不是要不要網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，而是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)能不能活下來(lái)的問(wèn)題。但是線(xiàn)上可能也解決不了線(xiàn)下的問(wèn)題，其可能更多的是解決市場(chǎng)拓展渠道的問(wèn)題。在線(xiàn)教育給留學(xué)行業(yè)帶來(lái)一些啟發(fā)性思考，如何少花錢(qián)多辦事，為學(xué)生創(chuàng)造出真正有價(jià)值的東西，這一點(diǎn)還需要我們繼續(xù)去探討。

03 如何看待在線(xiàn)教育的經(jīng)營(yíng)模式？

創(chuàng)新伙伴時(shí)艷濤：

談到經(jīng)營(yíng)模式，不管是平臺(tái)模式，或是內(nèi)容模式，我們目前都在做。區(qū)別于其他以營(yíng)銷(xiāo)為核心做平臺(tái)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，我們是按照互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)注極致口碑的一套打法來(lái)做在線(xiàn)教育。主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一個(gè)是以?xún)?nèi)容研發(fā)為王，重視高品質(zhì)、影視級(jí)別的內(nèi)容研發(fā)；第二個(gè)是以用戶(hù)為本，始終考慮到用戶(hù)在線(xiàn)上的興趣以及他需要的細(xì)節(jié)，全部做到極致。

至于在線(xiàn)教育如何盈利，有三點(diǎn)很重要：拓寬收入來(lái)源；找到各自的優(yōu)勢(shì)；提高用戶(hù)黏性，讓一個(gè)用戶(hù)在一個(gè)地方盡可能多地購(gòu)買(mǎi)你的服務(wù)。

津橋留學(xué)胡志鵬：

教育類(lèi)公司大部分都是內(nèi)容提供商，我們的優(yōu)勢(shì)不是在技術(shù)上或者是打造平臺(tái)上。從長(zhǎng)期來(lái)看，最終的在線(xiàn)教育模式是每個(gè)人在細(xì)分的領(lǐng)域做自己擅長(zhǎng)做的事。另外，每家教育類(lèi)的公司，不管在線(xiàn)教育的話(huà)題有多熱，都要既抓住趨勢(shì)，又要保持一定的理性。在線(xiàn)教育絕不會(huì)是寡頭局面，平臺(tái)類(lèi)的公司會(huì)有，但它不會(huì)讓我們這些內(nèi)容提供商都沒(méi)飯可吃。在線(xiàn)教育領(lǐng)域還會(huì)有很多小而美的公司存在，整個(gè)行業(yè)一定是百花齊放的局面。

金吉列王建剛：

對(duì)于兩種經(jīng)營(yíng)模式，我認(rèn)為主要看參與者的優(yōu)勢(shì)何在，有些參與者的平臺(tái)更有優(yōu)勢(shì)，那他就應(yīng)該基于他的平臺(tái)切入這個(gè)市場(chǎng)；同樣的道理，做內(nèi)容有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)或者個(gè)人應(yīng)該基于他的內(nèi)容去做發(fā)揮，內(nèi)容和平臺(tái)兩者兼而有之的也可以。所以不能單純割裂地看哪種模式好，哪種壞，要看參與者在這個(gè)階段具備的資源的狀況，以及市場(chǎng)的狀況來(lái)做一個(gè)選擇和決策。

04 企業(yè)發(fā)展在線(xiàn)教育有哪些現(xiàn)實(shí)制約？

貴格教育李虹橋：

這個(gè)問(wèn)題挺尖銳。第一個(gè)是技術(shù)本身，如果叫我攢一批人去搞平臺(tái)也好，搞技術(shù)也好，都很讓我犯難。還有一個(gè)是我們自己制約自己。互聯(lián)網(wǎng)是公平的，把產(chǎn)品做好，就不愁沒(méi)人賞識(shí)，只要把基本功做好。其實(shí)制約我們的是timing，如果我們覺(jué)得自己還不夠好，就放到網(wǎng)上，那就成了噱頭。

環(huán)球雅思網(wǎng)校李單：

說(shuō)到制約因素，技術(shù)的問(wèn)題更多些。互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)不存在相互沖擊的問(wèn)題。基于現(xiàn)在的情況，如果在線(xiàn)教育想做好，技術(shù)肯定是個(gè)問(wèn)題。

津橋留學(xué)胡志鵬：

在線(xiàn)教育這個(gè)話(huà)題最近火爆，因?yàn)槿ツ甑膭?dòng)靜很大，其實(shí)作為一種互聯(lián)網(wǎng)的教育模式，國(guó)內(nèi)一些公司很早就開(kāi)始了類(lèi)似的運(yùn)作。在我看來(lái)，在線(xiàn)教育的發(fā)展是循序漸進(jìn)的過(guò)程。國(guó)內(nèi)的教育公司都專(zhuān)注于內(nèi)容的建設(shè)上，而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是為消費(fèi)者提供免費(fèi)的產(chǎn)品，企業(yè)如果僅立足于在線(xiàn)教育想以此賺取太多利潤(rùn)，這顯然并不現(xiàn)實(shí)。

目前的中小學(xué)家長(zhǎng)很難接受純網(wǎng)絡(luò)的教育方式，很多孩子的自主學(xué)習(xí)能力很差，如果沒(méi)有家長(zhǎng)的督導(dǎo)和老師面對(duì)面的授課，在線(xiàn)教育的學(xué)習(xí)效果將大打折扣。因此，在中小學(xué)層面的在線(xiàn)教育較為受限。比較而言，面向成人的在線(xiàn)教育發(fā)展空間可能稍微大些，有可嘗試的地方。企業(yè)如果想有所作為，有必要在學(xué)員層次等方面做些深入的研究，不能輕易上陣。

另外，老師是在線(xiàn)教育最核心的資源，打造過(guò)硬的師資應(yīng)是企業(yè)的努力方向，標(biāo)準(zhǔn)化的教育產(chǎn)品短期內(nèi)可以制造，但個(gè)性化教師的培養(yǎng)需要時(shí)間成本。

05 在線(xiàn)教育火了，傳統(tǒng)教育怎么做？

AIP藝術(shù)留學(xué)董事長(zhǎng)劉昕：

成立公司八年以來(lái)，一直在做線(xiàn)下。我想跟在座的各位探討的是，在做了八年的線(xiàn)下教育之后，是否要順應(yīng)潮流來(lái)做線(xiàn)上教育。

我很同意美國(guó)大學(xué)網(wǎng)李嘉玉的觀點(diǎn)，我們須搞清楚要做的是教育，還是在線(xiàn)，二者其實(shí)是兩個(gè)不同的東西。在線(xiàn)教育到底是以“在線(xiàn)”為主，還是以“教育”為主。如果是以教育為主，那可能我們?cè)谧龅闹皇墙逃诰€(xiàn)只是一種手段，這種手段完成的是時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)的是線(xiàn)下教育沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的目的。

從藝術(shù)教育的角度來(lái)看，在線(xiàn)教育并不是教育的盈利新方向，它仍算是一種新的方法。如何用線(xiàn)上教育來(lái)體現(xiàn)線(xiàn)下教學(xué)中能夠完成的個(gè)性化藝術(shù)教學(xué)方案，這是我們一直思考的內(nèi)容。

貴格教育李虹橋：

標(biāo)準(zhǔn)化的課件可以放到網(wǎng)上供人免費(fèi)使用，個(gè)性化的東西還是需要人和人之間的交流才能夠傳達(dá)得出去，我覺(jué)得Online（線(xiàn)上）和Offline（線(xiàn)下）之間完全不是互相抵觸的，只有Online的標(biāo)準(zhǔn)化的課件根本解決不了教育的根本問(wèn)題，所以還是需要Online和Offline互相合作的關(guān)系。

線(xiàn)下教育目前還有很大的發(fā)展空間，當(dāng)自身的線(xiàn)下教育做的還不夠完善的時(shí)候，我們不會(huì)把重心放在在線(xiàn)教育上。

津橋留學(xué)胡志鵬：

教育類(lèi)公司發(fā)展在線(xiàn)教育切忌走入誤區(qū)，在平臺(tái)選擇上，應(yīng)注重尋找合適的平臺(tái)而非自己打造一個(gè)平臺(tái)。

考鴨網(wǎng)蔣序?qū)帲?/p>

在線(xiàn)教育是肯定會(huì)做的。我們已經(jīng)有所動(dòng)作，在2013年底成立了一家叫鬧海的公司。新的產(chǎn)品類(lèi)似于線(xiàn)上平臺(tái)，將留學(xué)生、留學(xué)行業(yè)人員等人群集中到一起，給他們提供溝通的平臺(tái)。

金吉列王建剛：

整體上講，我們會(huì)朝著在線(xiàn)教育的大趨勢(shì)去規(guī)劃。從落地來(lái)講，目前是結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)去做推廣，先苦練內(nèi)功，并沒(méi)有一步到位地做純正的在線(xiàn)教育。更多的是把在線(xiàn)教育當(dāng)做一個(gè)工具，去作平臺(tái)或者是做內(nèi)容。

伯樂(lè)國(guó)際劉詩(shī)民：

企業(yè)須順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)需要，使傳統(tǒng)教育與在線(xiàn)教育完美地結(jié)合。我們已實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為主要模式的發(fā)展方式，以滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求服務(wù)為主，通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)的方式了解客戶(hù)的意向，以網(wǎng)站為主要載體滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)選校、選專(zhuān)業(yè)的需要，以CRM管理系統(tǒng)為平臺(tái)幫助客戶(hù)做到隨時(shí)隨地服務(wù)。

渣打銀行衛(wèi)佳：

在線(xiàn)教育的發(fā)展是行業(yè)的變革不是變異，保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力十分重要。傳統(tǒng)教育或可在金融服務(wù)方面找出路。我們更需要考慮的是如何把金融服務(wù)的這部分打包到留學(xué)服務(wù)里，二者的融合將成為教育類(lèi)公司的優(yōu)勢(shì)。渣打銀行的牌子可以幫助企業(yè)在這方面做出突破。希望金融和留學(xué)行業(yè)結(jié)合得更加密切。

焦點(diǎn)教育：

在線(xiàn)教育是Online 和Offline 相結(jié)合的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)以?xún)?nèi)容為主。

06 一句話(huà)道盡在線(xiàn)教育與企業(yè)自身的關(guān)系

萬(wàn)佳：是未來(lái)，是挑戰(zhàn)，是生存，是發(fā)展。

津橋：在線(xiàn)教育是未來(lái)的發(fā)展方向，但是需要思考如何在短期內(nèi)積蓄多方面的力量，在技術(shù)、人才、資金等方面做好準(zhǔn)備。

貴格：我們是邊走邊看，但已經(jīng)走了。

AIP藝術(shù)留學(xué)：我們也邊走邊看，但是還沒(méi)走呢。

考鴨：在線(xiàn)教育是肯定會(huì)做的。

創(chuàng)新：進(jìn)化傳統(tǒng)教育，進(jìn)化學(xué)習(xí)方式。

雅思：如果說(shuō)過(guò)去在悠閑漫步，接下來(lái)就要實(shí)現(xiàn)快速迭代，小步快跑。

美國(guó)大學(xué)網(wǎng)：在線(xiàn)教育不是我這代人玩的，我愿意向你們學(xué)習(xí)。

伯樂(lè)國(guó)際：使傳統(tǒng)教育行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)完美地結(jié)合，在變化中尋求完善！

渣打銀行：希望金融和留學(xué)行業(yè)結(jié)合得更加密切。