飛洋移民：移民澳洲，如何登陸才穩(wěn)妥

飛洋移民：移民澳洲，如何登陸才穩(wěn)妥

1999年成立，總部設(shè)在廣州，目前在北京、上海、深圳及澳大利亞墨爾本設(shè)有全資分公司，在香港、美國(guó)、加拿大設(shè)有合作分支機(jī)構(gòu)。其業(yè)務(wù)主要集中在海外移民、房產(chǎn)、留學(xué)、簽證、財(cái)稅五部分，移民業(yè)務(wù)涉及美、加、澳、歐洲等地區(qū)。

《留學(xué)》家長(zhǎng)會(huì)調(diào)查結(jié)果

優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品：澳大利亞

飛洋移民的澳大利亞項(xiàng)目是其優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的總經(jīng)理是擁有40年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的前澳洲移民協(xié)會(huì)主席。這位前澳洲移民協(xié)會(huì)主席的移民代理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)度，以及與澳洲的緊密關(guān)系為飛洋移民帶來(lái)了許多資源。例如，通過(guò)飛洋移民辦理的澳洲商業(yè)移民客戶，在資料齊全的情況下，90%可以免去到移民局面試的程序。飛洋移民也會(huì)帶著客戶直接和移民目的地的州政府進(jìn)行磋商談判。2013年，飛洋移民海外華人新移民服務(wù)中心在墨爾本正式成立，致力于為“新移民”提供“一站式”服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及駕車、買房、子女留學(xué)、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)規(guī)劃等方面，成為澳洲移民項(xiàng)目的一大特色。

部門設(shè)置及服務(wù)流程

飛洋移民實(shí)行專屬客服負(fù)責(zé)制，客戶在親臨機(jī)構(gòu)前需要提前預(yù)約并確認(rèn)專屬客服人員，見(jiàn)面當(dāng)天由專屬客服安排相應(yīng)的移民專家對(duì)其進(jìn)行免費(fèi)咨詢服務(wù)。在簽約澳洲、美國(guó)等項(xiàng)目前，公司會(huì)為客戶進(jìn)行免費(fèi)個(gè)人背景評(píng)估。在整個(gè)辦理移民的過(guò)程中，專屬客服全程對(duì)接，聯(lián)系不同的業(yè)務(wù)對(duì)接人為客戶提供需要的服務(wù)，如有證件翻譯、文件對(duì)接等事務(wù)需要相關(guān)專家操辦，專屬客服會(huì)負(fù)責(zé)雙方的對(duì)接，為客戶安排相關(guān)專業(yè)人士。

《留學(xué)》專家團(tuán)、家長(zhǎng)團(tuán)、媒體團(tuán)點(diǎn)評(píng)：曾有失誤導(dǎo)致低調(diào)營(yíng)銷

飛洋移民的移民服務(wù)團(tuán)隊(duì)由來(lái)自北美、澳洲、新加坡、香港等國(guó)家執(zhí)業(yè)持牌移民律師、前移民局審理官員等數(shù)十人組成。成立15年來(lái)，飛揚(yáng)移民合計(jì)送出1550組（家庭）移民，客戶量不少，平均每年送出100多組。但2013年，飛洋移民在全國(guó)只送出56組客戶。

飛洋移民總部設(shè)在廣州，2012年進(jìn)駐北京，多數(shù)客戶主要通過(guò)老客戶介紹而來(lái)，2013年60%的客戶都是之前老客戶介紹過(guò)來(lái)的，可見(jiàn)其經(jīng)營(yíng)推廣渠道比較單一。在如今這樣一個(gè)新媒體盛行的時(shí)代，飛洋的宣傳推廣未免有些過(guò)于保守。飛洋如此謹(jǐn)慎，也許和美國(guó)EB-5項(xiàng)目有一定關(guān)聯(lián)。

2013年2月，“芝加哥會(huì)議中心”EB-5項(xiàng)目被曝涉嫌詐騙，美國(guó)商人塞思謊稱投資者購(gòu)買其公司股份便可快速獲得移民美國(guó)的機(jī)會(huì)，詐騙250余名投資者1.45億美元投資和1100萬(wàn)美元管理費(fèi)用，這些投資者中就包含了飛洋移民的兩位客戶。

雖然飛洋移民第一時(shí)間作出了退款處理，但是這個(gè)事件也反映出飛洋移民在為客戶選擇投資項(xiàng)目上還不夠謹(jǐn)慎，或者經(jīng)驗(yàn)不足。即便當(dāng)時(shí)飛洋移民立即開(kāi)展了危機(jī)公關(guān)，但 2013年客戶量驟然降低，也說(shuō)明該事件對(duì)其業(yè)務(wù)的影響之大，特別對(duì)于主要靠口碑營(yíng)銷的中介機(jī)構(gòu)而言，投資項(xiàng)目的選擇出現(xiàn)失誤，對(duì)業(yè)務(wù)量的影響很可能是致命的。