“手機女友”冷思考

文/宏劍

“手機女友”冷思考

文/宏劍

只要花上20元，就可以在網(wǎng)上買到一個貼心如意的“女友”。通過微信、短信、電話等多種方式，“女友”可以陪你聊天、關心你的日常起居，總之讓你體驗到戀愛的感覺，這便是由網(wǎng)絡賣家提供的“手機女友”服務，這種“商品”引發(fā)人們的廣泛爭論。業(yè)內(nèi)人士稱，此項陪聊服務屬于新生事物，目前就法律而言并無相應約束條款……

20元訂制“手機女友”“產(chǎn)品”一經(jīng)發(fā)貨不退貨

似乎是在一夜之間，“手機女友”就傳遍了各大網(wǎng)絡。

鄭曉陽在河南鄭州一家外貿(mào)公司工作。他是從微信朋友圈看到詳細介紹，才得知了“手機女友”的具體含義——原來是一種網(wǎng)絡服務。

工作上，鄭曉陽常常加班，出差更是家常便飯。大學畢業(yè)都五年了，鄭曉陽還是一直單身。雖然工作排得滿滿的，但總有寂寞空虛的時候。2014年9月中旬，在好奇心的驅(qū)使下，鄭曉陽先是花費20元錢，在淘寶網(wǎng)上訂購了一位“女友”。鄭曉陽覺得，20塊錢也不算貴，即使被騙了損失也不大。付款之后，商家很快“發(fā)貨”，一個女孩子通過QQ聯(lián)系上鄭曉陽，雙方聊了起來。當時也沒什么主題，就是聊聊生活中的瑣事，雙方的聊天還算愉快。鄭曉陽隨即又續(xù)訂了三天，那個女孩子非常健談，每次沒話說的時候，她就會找個話題，比如問鄭曉陽喜歡看什么電影，喜歡哪個歌手等等。每到飯點，女孩子還會主動詢問鄭曉陽吃飯了沒有。每隔一段時間，女孩子會詢問鄭曉陽在干什么，晚上睡覺前和第二天早晨起床時，鄭曉陽還會收到女孩子發(fā)來的晚安、起床問候語。

此前，鄭曉陽談過兩次戀愛，很不成功。但網(wǎng)購來的“女友”的確讓鄭曉陽感到非常舒心，他一時有個感覺，要和手機那端的女孩子真談一場戀愛。可是，想法剛剛說出來，對方就委婉拒絕了，對方復制過來一句話：“千萬不要愛上我，我只是你的手機寵物，還要付錢。”對于“手機女友”的服務，鄭曉陽剛開始覺得很新鮮，過了一些時間，他覺得聊天越來越淡，對方都是形式上的關心，畢竟兩人互相不認識，無法見面。雖然每天20元并不貴，但天天購買這個服務，是一筆不小的開支……

淘寶網(wǎng)上搜索“手機女友服務”，能找到上千件寶貝，來自全國各地，有的網(wǎng)店銷量已經(jīng)高達上萬個。據(jù)了解，“手機女友”服務內(nèi)容包括“早起信息、睡前晚安、傾聽抱怨、加油打氣、給予鼓勵”等。服務方式主要通過QQ和微信、短信等，雙方進行文字和聲音的溝通往來。若是需要電話聯(lián)系，則按小時收費，電話由客戶撥打。不僅如此，很多網(wǎng)店會根據(jù)收費和購買天數(shù)，將服務分成多個等級，包月、包年還有VIP折扣優(yōu)惠。客戶可根據(jù)自己的喜好選擇“女友”類型，如個性成熟的御姐、甜美可人的蘿莉等。大多商家還在服務項目中注明：本物品為消耗品，一旦發(fā)貨就不能退貨。女友們?nèi)^端正，所以不健康的要求請不要提。買家不能向女友索要照片、提供視頻服務。若有涉及情色內(nèi)容，馬上拖黑，恕不退款。

一些網(wǎng)店還有廣告語寫道：“靠近我，溫暖你。來一場奮不顧身的戀愛吧！”除了叫“手機女友”，有的網(wǎng)店還冠名“觸不到的戀人”“住在手機里的女朋友”等。當然，網(wǎng)上還有專門面向女性顧客的“手機男友”服務，比如“制服控”“總裁”“美男”“暖男”，時下流行的男友類型都能找到。而且線上服務價格親民，基本上在10～30元一天。有些網(wǎng)店還提供陪打網(wǎng)絡游戲等服務，這些價格則要高出普通服務，售價每天為60～70元。

“女友”多為兼職客戶以單身男子為主

在虛擬的網(wǎng)絡兩端，到底是誰在提供“手機女友”服務？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“手機女友”服務者多是兼職的大學生或年輕白領，生活、工作較為自由。比如說一些大學生，時間自由，主要是為了賺一點外快。還有，智能手機的普及讓“手機女友”能隨時隨地和客戶進行交流。商家對“手機女友”服務者的要求是，能說會道，善于聆聽，性格溫柔，能盡量站在客戶的角度思考問題。當然，專職從事“手機女友”的人也有，如果想獲得可觀的收入，她必須一天同時和10到20個客戶進行聊天，不過這樣會很累。

一家網(wǎng)店店主江小姐稱，自己剛剛大學畢業(yè)，以前主要售鞋子和衣服，但人氣不高。為了增加客流量，她通過同學和朋友，招了幾名想做兼職的女大學生，開設了“手機女友”服務，想不到，自己網(wǎng)店人氣和銷量大大提升。江小姐稱，為了保護員工隱私，該店只提供手機短信、QQ或電話聊天服務，不進行視頻聊天，也不公布員工照片。

那么，“手機女友”的客戶又是些什么人？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“手機女友”的客戶以年輕的單身男子為主，也有大學生購買這種服務的。比如，一些男子由于人際交往不足，希望通過這個服務學習與人打交道。不過，大多數(shù)客戶都是無聊，想打發(fā)時間。當然也有好奇的，想體驗服務。除了年輕人打發(fā)寂寞的時間，也不排除一些中年人尋求慰藉、尋求網(wǎng)戀的。此外，也不排除一些心術(shù)不正的人甚至不法分子看到這種服務，動起了歪心思。

查看一下各家網(wǎng)店的客戶評論欄，會發(fā)現(xiàn)評論以好評居多。比如：“她會叮囑我記得按時吃飯、工作不要太勞累，讓我真正體會到了有女朋友的感覺。”“聲音很甜，讓我找回了初戀的感覺。”“妹子在生病中還陪我聊天，開導我，不得不給贊啊……”當然評論欄也不乏差評，比如：“妹紙?zhí)呃洌徽f了10句話就要收20元。”“不會主動找話題，太不專業(yè)。”“我說一句你說一句，很無聊……”

“手機女友”是種情感商品不宜過度沉迷

對于“手機女友”，一部分人是支持態(tài)度。認為“手機女友”作為一個新生事物，同時也是一種精神需求，存在即有合理性，通過虛擬談戀愛，也能增加生活經(jīng)驗，具有減輕壓力、緩解寂寞、撫慰人心等功效，可以說是一種正常的社會現(xiàn)象。

對于“手機女友”，也有一部分人是反對態(tài)度。認為現(xiàn)在的年輕人喜歡宅在家里，一有時間就玩手機和電腦，很少愿意和外面的世界溝通交流，所謂的“女友”，只能讓年輕人的心理得到暫時滿足，就像隔靴搔癢，并不能解決實際問題。年輕人應該多走出去，參加各類社會活動，學會溝通交往，而非依賴虛擬平臺。

河南省心理學會楊少偉教授認為，人是感情動物，不能用電子產(chǎn)品代替現(xiàn)實世界，不少年輕人通過虛擬的服務得到了一定的心理滿足，如果雙方只是單純聊天，并非不可取，如果過度迷戀“手機女友”，則是不可取的。年輕人應該努力和現(xiàn)實中的人進行溝通交流。楊少偉教授分析說，一些人在現(xiàn)實中存在交往障礙，或者為了填補情感空白，想通過購買虛擬服務尋求心理慰藉。但事實上，“手機女友”更像是一場游戲，在這場陌生人虛構(gòu)的夢境中，不排除存在欺騙行為，若過于沉迷其中，尤其是未成年人，不利于他們培養(yǎng)正確的社會觀、交友觀和婚戀觀，甚至會讓他們的社交障礙進一步加劇。

河南大學心理學博士劉艷認為，之所以會出現(xiàn)“手機女友”這種服務，說明它可以滿足人們的某種需求。在現(xiàn)實生活中，一些大齡男女在戀愛方面不得意，渴望獲得情感方面的滿足。一些年輕人在同異性交往方面缺乏技能，或者是心理方面存在問題，通過這種虛擬方式可以獲得一定的心理滿足。還有一些年輕人購買這種服務也是基于好奇，在虛擬的狀態(tài)下，可以大膽地講出現(xiàn)實中不敢說的、不敢做的。雙方只是單純聊天的話，應該把握好一個“度”，不宜沉迷其中。通過聊天，可能會學會怎么和異性交流。但是聊天是需要占用時間的，而且這種網(wǎng)上聊天不同于生活中面對面地聊天，是帶著游戲的態(tài)度和對方交流，還是應該多和周圍的人交流。

劉艷博士說，“手機女友”之所以走紅，某種意義上在于觸動了現(xiàn)代人精神生活貧乏的軟肋。當人們的情感需要在現(xiàn)實生活中得不到及時、有效的滿足，便會在虛擬世界中尋找精神寄托。在一個情感生活越來越物質(zhì)化的時代里，“虛擬女友”只需要通過簡單的付費，就可以提供女友的部分功能，滿足了年輕人特定的消費需要，自然贏得了他們的喜愛和追捧。

還有專家分析稱，一些年輕人陷入網(wǎng)絡依賴癥，沉迷于虛擬世界中無法自拔。“手機女友”可以表達觀點、發(fā)泄情緒、塑造角色，宅男們一些在現(xiàn)實中無法做到的事，依托網(wǎng)絡卻可以完成。“手機女友”說到底只是一種商業(yè)服務。一個人將情感寄托和表達放在虛擬的“手機女友”上，獲得的只是虛假的慰藉與關心，無異于在自我欺騙。而人的關懷和情感，可以作為一種商品向外出售，這恐怕是現(xiàn)代人的一大悲哀。

“手機女友”如提供淫穢信息涉嫌違反刑法

從法律層面來看，“手機女友”能給我們什么思考呢？

鄭州大學法學博士劉靜認為，“手機女友”服務屬于網(wǎng)絡新興事物，是電商市場的一種新嘗試，它能夠產(chǎn)生并且還有市場，就說明它滿足了人們的某種需求。但是，因服務內(nèi)容難以界定，目前法律上對此并無相應的約束條款。劉靜博士說，通過QQ、微信，甚至手機進行交流，難免涉及個人隱私。所以說，買賣雙方都應保持謹慎態(tài)度，規(guī)范溝通內(nèi)容，注意對自身安全的保護，不應泄露太多的個人隱私，以免反受其害。還有，在網(wǎng)絡平臺上，雙方一定要遵守網(wǎng)站規(guī)定，以及相關的法律法規(guī)。如果消費者被欺詐，可找相關部門投訴，以保障自身的權(quán)益。

劉靜博士分析說，“手機女友”從某種程度上來看，確有打法律“擦邊球”之嫌，因為涉及人身租用的約定和協(xié)議是無法律效力的。我國《民法通則》相關條款規(guī)定，民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則。可見，買賣行為不僅要求行為人意思表示真實，具有相應的民事行為能力，更重要的是不能違反法律或者社會公共利益。除婚姻關系、收養(yǎng)關系、監(jiān)護關系之外，我國現(xiàn)行法律并不承認基于戀愛或某種需要而建立的人身依附關系。

有業(yè)內(nèi)人士稱，“手機女友”引起熱議的不是“手機”陪聊，而是“女友”二字。如果單純提供正常的陪聊服務，自然無可非議。然而，以“女友”身份來陪聊，聊什么怎么聊?盡管使用說明中“約法三章”，卻仍給人留下很大的想象空間。因為陪聊服務的質(zhì)量高低，是否“聊”有所值，全由當事消費者的主觀感受而定。在缺乏服務標準的情況下，客戶需求和消費認知不同，產(chǎn)生交易糾紛矛盾在所難免，同時也很難得到法律的有效保護。此外，在手機陪聊過程中，如何認定客戶騷擾存在問題，還涉及聊天記錄、圖片影像、個人信息等隱私泄露隱患，都是一個值得探討的法律問題。

更有業(yè)內(nèi)人士稱，“手機女友”不過是一種新型陪聊服務，暗藏法律隱憂。目前，“手機女友”素質(zhì)良莠不齊，競爭進入慘烈狀態(tài)。試問，這種純潔又能保留多久？如果沒有嚴格的監(jiān)管，極容易變成“色情服務”的平臺。目前對“手機女友”的監(jiān)管是處于空白的，一方面是服務內(nèi)容難界定，易發(fā)生糾紛，另一方面從業(yè)人員沒有“門檻”，也就會魚龍混雜。當一方想要尋求刺激，另一方想要多賺錢，在法律和監(jiān)管雙重“缺位”下，極容易走向“色情服務”。更為重要的是，“手機女友”服務存在著嚴重的安全隱患。“陪聊者”難以知道對方的真實情況，在利益的驅(qū)使下，在安全意識薄弱的情形下，這些利用“手機女友”服務賺錢的女性，一旦被對方知道詳細情況，被跟蹤入室，也極易發(fā)生刑事案件，人身安全也無法能夠得到保障。

還有，從“女友”一方來看，在金錢與利益方面，一些女性很難保證自身的“清白”。

鄭州大學法學博士劉靜認為，“手機女友”如果在提供陪聊服務時帶有“不雅語言”“挑逗性語言”等內(nèi)容，是違背傳統(tǒng)美德及善良風俗的，同時也違反了《民法通則》和《合同法》中關于遵守公序良俗的相關規(guī)定。對于已婚消費者，如涉及曖昧內(nèi)容，更違反了《婚姻法》中關于夫妻忠實法律義務的規(guī)定。“手機女友”如果提供淫穢信息，涉嫌違反刑法，服務提供者在主觀上具有謀利的目的，在客觀上傳播了一定數(shù)量的淫穢信息，將涉嫌觸犯傳播淫穢物品罪。

因此，提供網(wǎng)絡服務一定要在遵守法律的大前提下進行。

編輯：黃靈 yeshzhwu@foxmail.com