遠程學習者信息素質缺失與反思

【摘 要】據調查，目前遠程學習者的信息素質處于缺失狀態，主要表現為遠程學習者掌握的信息技術工具局限性大，應用信息技術工具的深度淺，對信息技術工具的利用率低，尤其是對電子資料庫的了解和應用甚少。對此，遠程教育機構應在開設計算機應用基礎課程的基礎上，再開設信息技術課程，并隨著信息技術的發展及時更新課程內容，對遠程學習者進行系統化教學，同時引導遠程學習者在學習各門課程過程中大量實踐，從而提高遠程學習者的信息素質。

【關鍵詞】遠程學習者；信息素質；遠程教育

【中圖分類號】G728

【文獻標識碼】A

【文章編號】1001-8794（2014）01-0043-02

【收稿日期】2013-10-08

【作者簡介】朱衛東（1961-），男，天津人，副教授，研究方向為遠程開放教育。

一、信息素質的內涵界定

信息素質是指通過各種信息技術工具，特別是運用計算機技術、網絡技術和數據庫技術來獲取多媒體化的信息，并從各種資源中檢索、評價和利用信息的能力。信息素質主要包括明確信息需求的能力、掌握信息探索途徑的能力、評價信息價值的能力、進行信息整合的能力和信息應用的能力。信息需求是指認識信息的用途和使用范圍以及信息需求的目的。信息探索途徑是指搜索信息的策略、檢索工具的使用、信息源的判斷。信息評價是指判斷信息的價值，主要包括信息的真實性、權威性、時效性、趣味性和實用性。信息整合是指識別信息的主題，確定內在相關性，對信息分類、組織和提煉。信息應用是指利用整合后的信息獲得解決問題的方法和途徑。

基于學習資源自主學習的遠程學習者對學習資源進行檢索、選擇、處理、利用甚至加工創新，最后變成自己的知識的能力，就是遠程學習者的信息素質。

二、遠程學習者信息素質的調查與分析

以學生自主學習為主是現代遠程教育的主要特征，遠程學習者需要具有一定的信息素質是基于學習資源自主學習的客觀要求，但當前遠程教育機構對教學模式創新、教學過程設計、教學資源建設和教學成果評價相當重視，卻對遠程學習者信息素質的研究和培養相對薄弱。筆者2012年擔任《網絡學習工具及應用》課程輔導教師，對156位學生（均是在職員工）首先通過網上問卷調查，然后對其中的一些學生進行面談，再結合學生學習《網絡學習工具及應用》課程的情況，進行遠程學習者信息素質狀況的調查。由于各種原因，收集的學生信息當中有25位學生的信息存在明顯可疑之處，不予采納，其他131位學生的信息被認可有效，有效率為84%。

1.掌握的信息技術工具局限性大

隨著信息技術的迅猛發展，基于Web2.0技術的一系列社會性軟件涉及各個方面的應用，有以內容分享為主的，有以交友為主的、有以內容創作共用為主的、有以信息追蹤為主的、有以問題求解為主的等等，其中以內容分享為主的 Web2.0 應用非常豐富，涉及到文本、圖片、音頻、視頻、演示文稿、故事分享等。然而調查顯示，遠程學習者熟悉的信息技術工具局限于微軟Office軟件、谷歌/百度等搜索引擎、電子郵箱、QQ/Skype等即時通訊軟件、博客等。對在線百科全書（如維基百科、百度百科等）、分眾分類網站（如Delicious、Flickr等）、RSS（ Really Simple Syndication）等眾多社會性軟件了解甚少。顯而易見，遠程學習者對信息技術工具的掌握遠遠落后于信息技術的發展。

遠程學習者的信息技能雖然隨著社會的發展不斷增強，但因為遠程學習者的信息意識還比較薄弱，加上自身的惰性和習慣的慣性，所以缺乏追蹤信息技術最新發展的內在驅動力。而且就外部環境總體而言創新氛圍尚未形成，墨守成規，缺乏推動遠程學習者不斷學習新的信息技術的外在驅動力。

2.應用信息技術工具的深度淺、利用率低

深入掌握信息技術工具的使用方法，是充分發揮信息技術工具的功能，從而提高信息應用水平的基礎。調查結果確實不容樂觀，關于百度搜索的使用，100%的學生自認為熟練掌握，然而81%的學生對它支持的例如intile、site、inurl、雙引號和書名號、減號等語法格式卻不知道。4%的學生甚至對使用多個詞語搜索（不同詞之間用一個空格隔開）的使用方法不知道。表明大多數遠程學習者滿足于信息技術工具的基本使用方法，缺乏對其特色功能和專業使用方法的了解和挖掘。

遠程學習者應用信息技術工具的深度淺，表面原因在于沒有迫切需求，實質在于應用層次低。關于學習過程中遇到問題你主要通過什么途徑解決，71%的學生選擇“請教老師”，20%的學生選擇“查閱書籍”，9%的學生選擇“上網搜索”。由于長期受傳統教育的影響，學生對教師的依賴性強，習慣于從書本中尋求答案，從網絡上查找信息通常是作為輔助手段，信息技術工具利用率比較低。關于通過網絡搜索能否找到你所需要的學習資料這一問題，29%學生選擇“能找到”，64%的學生選擇“有時能找到”，7%的學生選擇“很難找到”。說明遠程學習者信息搜集的技能尚需提高。

3.遠程學習者對電子資料庫了解和應用甚少

目前，網上已有很豐富的電子資料庫，為遠程學習者提供了廣泛的利用空間。關于你是否了解中文期刊全文數據庫，89%的學生選擇“不了解”，11%的學生選擇“了解”。關于你是否因為學習或工作需要檢索過中文期刊全文數據庫，92%的學生選擇“沒有檢索過”，8%的學生選擇“檢索過”。可見，遠程學習者利用電子資料庫的意識相當缺乏。

我們在調查過程中發現，學生都是在職人員，他們常常要求我們幫助其查找工作或學習所需信息，有些信息需求甚至還是深層次的，但他們不少人往往盲目查找。收集不到資料，他們感到困擾，有時收集了“鋪天蓋地”的資料，他們同樣不知所措。從中反映存在三個問題，一是能否充分利用信息技術工具的功能，二是如何查找信息源，三是怎樣對收集到的資料進行整合。

三、討論與啟示

學習《網絡學習工具及應用》課程后，學生普遍反映最大的感觸是開闊了眼界，最直接的收獲是大大提高了信息搜集的能力。我們通過調查和教學實踐得到如下啟示：

第一，遠程學習者的信息素質并不是天生具備的，遠程教育機構有責任和義務提供支持服務，例如設置信息技術課程。

第二，遠程學習者雖然可以自學信息技術，但往往容易出現“支離破碎”的現象。遠程教育機構開設專門信息技術課程，有利于遠程學習者系統化學習，并為遠程學習者提供了一條“信息捷徑”，這也是學生支持服務系統的價值體現。

第三，目前大學里普遍開設的計算機應用基礎課程，雖然有信息技術方面的內容，但總的來說偏重于文字處理和WWW瀏覽等Internet基本應用方面，信息技術其他方面的介紹相對簡單和欠缺。建議在計算機應用基礎課程基礎上再開設專門的信息技術課程（類似網絡學習工具及應用課程），強化信息的檢索、處理和利用方面的教學，提高遠程學習者的信息素質，這是自主學習的重要基礎。

第四，信息技術課程建議以電子教案的形式進行網上教學，便于更新內容，及時反映信息技術的最新成果，改變過去因為改版周期的原因，教材內容無法及時更新，造成內容陳舊，技術滯后的現象。

第五，學習的目的在于應用，應用反過來又可以促進學習。遠程教育機構對遠程學習者信息素質的培養，不僅僅局限在信息技術課程中，更應該貫穿于各門課程教學的始終，引導遠程學習者積極運用信息技術，通過大量實踐達到熟練掌握，享受收獲的快樂，激發學習信息技術的后繼動力。

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（編輯/趙曉東）