客棧游，網羅靠譜客棧

陳全忠

旅行時，新加坡女孩吳笠綺發現，自己沿途住過的一些青年旅社、私家客棧很有特色，本身就是一道風景，往往還會發生不少故事。它們大多如大家閨秀，庭院深深，難為驢友所知。吳笠綺只身來到上海，創立了客棧游網站和預訂平臺。

吳笠綺帶著她的團隊專門挖掘那些新奇好玩的客棧，然后向大家推薦。在旅途中，讓人留戀的不僅僅是那些美麗風光，還有歇腳的客棧。吳笠綺想做的是：“希望讓客戶在還沒去到客棧之前就像已經認識了那里的人，去的時候就如回到自己熟悉的地方探望老朋友一樣。”

高中時，吳笠綺作為巴塞羅那大學的交換生去游學，用假期的大把時間在歐洲旅游。對學生來說，歐洲是理想的“窮游”天堂，乘坐列車的學生票很便宜，還有散布在各地的青年旅社，只需很少的花費，就能接觸到各個國家不同的文化和形形色色的人。

吳笠綺從小生活的新加坡地域狹小，自從在歐洲開闊眼界后，她有了更大的夢想，想去更多的地方，認識更多好玩的人。她找工作時，瞄準了跟旅游有關的職業。她曾在新加坡香格里拉酒店兼職HR，還先后從事過酒店服務員、營銷、酒店房地產投資等工作。所有的閱歷，就是為了圓一個以后在沙灘旁邊開一家自己的酒店或客棧的夢。在這個過程中，她成長為“要么讀書，要么旅行，身體和心靈總有一個在路上”的旅游“小清新”。

在旅行時，大家都會想著看更多的景點，而吳笠綺卻花很多時間去看那些比較新奇而有創意的酒店。2010年的一天，她和男友去了紐約，只有5天的行程，她竟然花了3天去看酒店，把紐約所有的星級酒店都跑遍了，然后拍了很多照片，寫了一組專題稿子，后來被刊登在雜志上，獲得讀者的贊許。

2011年，吳笠綺和朋友來中國旅游。之前聽朋友介紹說，麗江的客棧都很有特點，最能代表麗江美麗的風光。出發之前，吳笠綺想在網上了解相關信息，可除了少數客棧有自己的網站外，幾乎找不到關于特色客棧的介紹。

到了麗江，吳笠綺發現麗江客棧多如雨后春筍，隨便走過一條街道，便會發現20多家客棧，有些客棧就跟她在紐約見過的酒店一樣，設計得非常有意思。例如四方街旁超大院落的觀景客棧——麗陽雅閣，“雅閣”一詞在納西語中翻譯過來是家的意思。麗陽雅閣是店老板在祖傳的老房子基礎上改造成的民居客棧，位于山上的一塊平地上，院落里綠樹成陰、小橋流水，高出的平臺建了一個大大的觀景臺，客人可以在這里看著整個古城喝茶聊天、品嘗美食，或是在搖椅里小憩片刻……客棧內外充滿了納西風俗和東巴文化的氣息，客人住進來好像突然和外面的世界隔絕開了，似乎來到一個鳥語花香唐宋風情的時代，有“穿越”的錯覺和驚喜。吳笠綺問老板是否有可以提前預訂客棧的網站，對方給出了否定的答案。

回到新加坡后，吳笠綺開始對中國內地旅游市場做了一次詳細的評估，于是她有了一個做特色客棧預訂平臺的想法。

吳笠綺決定把創業地點選擇在景點密集的地方。打開中國地圖，發現上海周邊旅游景點最密，且上海也是一個商務景點，很多人到長三角旅游都會選擇從上海出發，所以她選擇了上海。景點密集的還有青島周邊、廈門周邊，這兩個地方成了她后期客棧資源拓展的首選。

2011年年底，吳笠綺辭去工作，只身一人來到上海。為了切身體驗那些最有特色的青年旅社，吳笠綺并沒有住酒店，而是住到老木國際青年旅社。住了兩三個月，她和老板成了朋友。過年的時候，老板和住在青旅里的客人一起包餃子、做湯圓，像一家人一樣開心。這正是吳笠綺做“客棧游”的動力：讓更多的旅友在旅行的時候找到這些像家一樣的客棧。

在老板的幫助下，吳笠綺在一天的時間內就和上海的十幾家青旅店長認識了，然后他們就成了“客棧游”的第一批入駐客棧。吳笠綺還交到很多不同國籍的朋友，大家聚到一起，什么都能聊。例如專業背包客大鵬、專業旅游達人風同學等，這些來來往往的客人有的成了她后期創業的團隊伙伴，有的加入了客棧探訪和撰稿團隊。

吳笠綺最放松的時候是在傍晚，坐在夕陽下，小口品著大杯啤酒，對面就坐著一個有故事的背包族，聽他講旅行過程中住過的形形色色的客棧和所見到的不同的人。一個叫風的旅友，一年四季基本上都在世界各地游蕩，10年去了50多個國家。他給吳笠綺講了一個心中藍蓮花的故事。

泰國曼谷北邊100多公里有個小城——大城。風同學住在大城的蓮花客棧，客棧的院子里有非常漂亮的藍蓮花。一天晚上，風在回客棧的時候，被飛車黨盯上了。對方在他回頭的一剎那把包搶走了，他的錢包、信用卡、機票、護照都在里面。風不甘心，眼疾手快地抓住了摩托車后座，被拖了很長一段路，最后還是讓飛車黨逃走了。他被拖傷骨折了，只好在客棧里住下來。老板娘知道后很內疚，免去了他的食宿費用，給他送飯敷藥，其實被搶劫的事情跟她沒有任何關系。

他養傷的那段日子里，客棧又住進兩個加拿大女孩。聊天時，女孩問風：“你最喜歡的中國歌手是誰？”風說是鄧麗君，然后就放了一首《甜蜜蜜》。老板娘突然就唱起來了——她一句中文都不會說，卻可以字正腔圓地唱《甜蜜蜜》。老板娘解釋說：“我的母親其實是有四分之一血統的中國人，從小就給我放鄧麗君的歌。”但老板唱到一半，突然轉身走了，后來風才知道這首歌讓她想起母親，悲從中來。風很感動，后來還認這個女人做干媽。

在他離開客棧的那一天，池塘里的一朵藍蓮花盛開了。老板娘歡喜地告訴他，其實藍蓮花是很不容易開的，在佛教中，它象征著生生不息，生命的輪回。此后，這朵藍蓮花一直留在了風的心底。

對這樣的故事，吳笠綺百聽不厭，她喜歡有故事的客棧和有故事的人。在做客棧游網站的時候，這也成了她主打的特色招牌。“客棧游”謝絕星級酒店，選擇走親民路線。平臺上所推薦的每間客棧、青旅，都是由客棧游團隊成員在當地進行實地考察、篩選、體驗，并最終選出的。這些青旅與客棧，是每座城市中最有特色、最有故事的精選店家。在客棧游網頁上，用戶能看到大量由專業攝影師以及客棧游團隊親自拍攝的照片與文稿。不同于一般的文字介紹，“客棧游”會根據撰稿人的探訪寫出每間客棧蘊涵的人文思想，挖掘掌柜和客棧背后不為人知的故事。

“客棧游”自2012年3月8日上線以來，一直依靠社交媒體和口碑營銷，通過不定期舉辦線下活動，已積聚起數千名追捧的粉絲。如果想找一家好玩的客棧，要先付10%的定金，到客棧后再付剩下90%的費用。

吳笠綺認為，客棧游最大的優點在于其獨特的原創內容。前期加盟的100家客棧，在選擇的標準中，干凈和安全是第一位的要求，其他的就是特色得分。他們一般會先打個電話與老板聯系，然后再做采訪。

吳笠綺開始拓展她的探訪采編團隊，那些專業的背包客、知名或不知名的驢友，只要對她的項目有興趣，都可以邊旅游邊賺錢。路上遇見有特色的客棧、青年旅社、精品酒店，她就會進去采訪老板。“有特色的客棧必定藏著有故事的人，我們要看他到底有多牛。”現在，吳笠綺要花很多時間去培訓探訪采編者，告訴他們如何與客棧老板溝通、挖掘客棧背后的故事。

在“客棧游”上線5天之內，就有四五家投資機構來找吳笠綺。不過吳笠綺對自己的定位很清楚：“在創業的過程中一定要努力把產品做好，不要跟著投資者的想法而搖擺或讓他們影響創業心態。把產品做好，做有吸引力的磁鐵，自然就會有優勢資源向你靠來。”

2014年春節，伴隨著知名度的擴大，越來越多的客棧和青年旅館對“客棧游”發出了邀請。“客棧游”已開發了全國16個景區的旅游市場，共計130多家特色客棧和青年旅社加入了客棧聯盟。

編輯 樂天endprint