構(gòu)建省級(jí)電力企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系

_李海星 張宏山 李曉蕾

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理是省電力公司在全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的大背景下提出并實(shí)施的，是公司管理方式的重要變革，是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理的重要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理主要內(nèi)容是充分發(fā)揮信息系統(tǒng)功能，對(duì)人資、財(cái)務(wù)、物資、規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等主營(yíng)業(yè)務(wù)和核心資源進(jìn)行在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、在線(xiàn)計(jì)算、在線(xiàn)分析；打造集企業(yè)級(jí)全面監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理于一體的“全天候、全方位、全流程”綜合管控平臺(tái)，通過(guò)建立健全基于數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理績(jī)效與核心資源狀況，發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)解決與公司發(fā)展要求不相適應(yīng)的問(wèn)題，開(kāi)展跨業(yè)務(wù)、跨層級(jí)的多維度分析和深度數(shù)據(jù)挖掘，為公司經(jīng)營(yíng)決策及運(yùn)營(yíng)管理提供有力支撐，促進(jìn)公司資源全面集約與高效利用、業(yè)務(wù)緊密銜接和高效協(xié)同，不斷提升公司運(yùn)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益。

一、組建管理組織體系，保障運(yùn)營(yíng)監(jiān)控業(yè)務(wù)順利推進(jìn)

組建省市兩級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心縱向管理體系，負(fù)責(zé)對(duì)公司全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析與控制，并為開(kāi)展監(jiān)測(cè)與分析提供業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的基礎(chǔ)支撐。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)源頭性數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證、核查、評(píng)價(jià)、考核。

圖1 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理模式框架圖

在內(nèi)部已建或擬建的多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)測(cè)、稽查功能的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展提升，形成1項(xiàng)綜合運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、N項(xiàng)專(zhuān)業(yè)稽查監(jiān)控并存的（1+N）管理體系。運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心負(fù)責(zé)從公司整體角度開(kāi)展戰(zhàn)略執(zhí)行、管理協(xié)同監(jiān)測(cè)監(jiān)控，專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)從業(yè)務(wù)管理角度開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽查監(jiān)測(cè)，并按照需要向運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，1和N之間可以根據(jù)管理的實(shí)際需要進(jìn)行歸并和整合以充分利用各項(xiàng)資源。

二、確定全面監(jiān)測(cè)對(duì)象，拓展監(jiān)測(cè)手段

根據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)象構(gòu)建指標(biāo)體系，編寫(xiě)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)字典；構(gòu)建“端到端”標(biāo)準(zhǔn)流程庫(kù)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)管理“橫向到邊、縱向到底”；建立外部環(huán)境信息資料庫(kù)；接入各類(lèi)視頻，監(jiān)控工作現(xiàn)場(chǎng)。

公司搭建了“點(diǎn)線(xiàn)面”相結(jié)合的監(jiān)測(cè)框架，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)深度監(jiān)測(cè)分析，構(gòu)建了計(jì)劃與預(yù)算管理、購(gòu)售電管理、資金收支全過(guò)程、項(xiàng)目全過(guò)程管理、物資供應(yīng)鏈管理等七大標(biāo)準(zhǔn)流程，接入了變電站視頻、基建現(xiàn)場(chǎng)、應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)窗口、車(chē)輛GPS管理、計(jì)量中心工作現(xiàn)場(chǎng)等6類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)視頻，接入17個(gè)外部環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)站，全方位、多手段實(shí)時(shí)在線(xiàn)開(kāi)展了全面監(jiān)測(cè)工作。

圖2 全面監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)框架

三、以問(wèn)題分析為導(dǎo)向，構(gòu)建企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)分析

根據(jù)分析層次、分析對(duì)象和分析落腳點(diǎn)的不同，確定企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)分析要著眼公司運(yùn)營(yíng)的整體和全局，關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程；與專(zhuān)業(yè)分析互為補(bǔ)充，側(cè)重分析跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)的問(wèn)題；針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)及時(shí)開(kāi)展分析，確保分析的時(shí)效性，分析結(jié)果科學(xué)有效。

建立省市兩級(jí)運(yùn)營(yíng)分析主題庫(kù)，通過(guò)主題庫(kù)梳理，掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)分析人員找到分析切入點(diǎn)，分類(lèi)開(kāi)展企業(yè)級(jí)分析，有針對(duì)性地開(kāi)展綜合分析、專(zhuān)題分析和即時(shí)分析。研究開(kāi)發(fā)在線(xiàn)分析模型，在線(xiàn)計(jì)算核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的變化情況，在線(xiàn)分析核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的影響因素和影響程度，并對(duì)未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

目前已結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)發(fā)了購(gòu)售電在線(xiàn)監(jiān)測(cè)分析、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、同業(yè)對(duì)標(biāo)、業(yè)績(jī)考核、重點(diǎn)行業(yè)、躉售業(yè)務(wù)等在線(xiàn)分析模型；每月形成《運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)》、《關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)測(cè)》等分析報(bào)告，作為公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)主要會(huì)議材料；結(jié)合重點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)工作，有效開(kāi)展了“公司運(yùn)營(yíng)診斷”、“省級(jí)電力公司協(xié)調(diào)發(fā)展問(wèn)題分析”等多項(xiàng)專(zhuān)題分析；每逢重要節(jié)假日進(jìn)行公司整體運(yùn)營(yíng)情況的即時(shí)分析。

四、橫向協(xié)同、縱向管控，高效處理異常異動(dòng)

根據(jù)監(jiān)測(cè)和分析結(jié)果，定期或按需發(fā)布常規(guī)監(jiān)測(cè)和綜合分析結(jié)果的通報(bào)；根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)結(jié)果和專(zhuān)題分析，即時(shí)分析報(bào)告，按需發(fā)布監(jiān)測(cè)、分析報(bào)告。為業(yè)務(wù)部門(mén)全面了解公司運(yùn)營(yíng)情況提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

針對(duì)監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異動(dòng)和問(wèn)題，以及深入分析后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)消除異動(dòng)、解決問(wèn)題。制定異動(dòng)和問(wèn)題分類(lèi)、分級(jí)及分層管理的標(biāo)準(zhǔn)，包括部門(mén)、單位在異動(dòng)和問(wèn)題分析、處置、反饋、關(guān)閉等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等。對(duì)異動(dòng)和問(wèn)題的解決過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行跟蹤、評(píng)價(jià)。按月發(fā)布《運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）協(xié)調(diào)控制報(bào)告》，促進(jìn)橫向高效協(xié)同。

五、確定運(yùn)營(yíng)展示主題，全面宣傳展示公司形象

充分利用先進(jìn)的可視化技術(shù)和各類(lèi)展示載體，面向國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家部委、地方政府、公司領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界，制定豐富直觀的展示方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理成效、發(fā)展成果和責(zé)任實(shí)踐的全方位展示。

通過(guò)確定運(yùn)營(yíng)監(jiān)控展示主題、構(gòu)建展示主題庫(kù)、設(shè)計(jì)典型展示場(chǎng)景、制定全景展示業(yè)務(wù)工作機(jī)制，公司形成了以運(yùn)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新取得的成果為基礎(chǔ)，涵蓋公司發(fā)展、中心簡(jiǎn)介、數(shù)據(jù)圖解、系統(tǒng)展示四大獨(dú)立展示組件和對(duì)外、對(duì)內(nèi)各三類(lèi)展示場(chǎng)景（套裝），滿(mǎn)足了不同對(duì)象、不同領(lǐng)域、不同時(shí)期的展示需求。

六、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理

確立企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)權(quán)威數(shù)據(jù)源，確定運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理范圍，明確海量數(shù)據(jù)的分級(jí)管理策略。按照檢查規(guī)則與技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行真實(shí)性、準(zhǔn)確性核查，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、檢查、分析、評(píng)價(jià)、督促整改；建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入口質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)、評(píng)價(jià)、考核等管理工作。制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、價(jià)值評(píng)估等管理規(guī)范，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量入口保證方面相關(guān)管理、技術(shù)規(guī)范等。

運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心先后梳理出河南運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)1502項(xiàng)，組織各部門(mén)完成了2000多萬(wàn)條歷史數(shù)據(jù)補(bǔ)充接入，全面監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性大大提高，數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提升，線(xiàn)上數(shù)據(jù)接入率、及時(shí)率、完整率均高于99%，線(xiàn)下數(shù)據(jù)接入率、及時(shí)率、完整率達(dá)到100%，有力保障了運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的高效開(kāi)展。

七、創(chuàng)新應(yīng)急快速反應(yīng)機(jī)制，拓展運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系外延

公司率先提出按照“整合資源、集中展示、協(xié)同監(jiān)控、平戰(zhàn)結(jié)合”原則建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心和應(yīng)急指揮中心，并得到國(guó)家電網(wǎng)公司高度認(rèn)可，“平戰(zhàn)結(jié)合”是指場(chǎng)所在平時(shí)以監(jiān)控中心使用為主，在戰(zhàn)時(shí)突發(fā)應(yīng)急事件和應(yīng)急演練期間以應(yīng)急中心使用為主的工作機(jī)制。

公司制定了《運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心與應(yīng)急指揮中心“平戰(zhàn)結(jié)合”運(yùn)行方案》、《運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心與應(yīng)急指揮中心“平戰(zhàn)結(jié)合”運(yùn)行管理暫行規(guī)定》，對(duì)“平戰(zhàn)結(jié)合”的系統(tǒng)功能、場(chǎng)地、設(shè)備、職責(zé)等進(jìn)行規(guī)定劃分，按照“先切換使用、后交接確認(rèn)”的程序，確保平時(shí)狀態(tài)與戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)無(wú)縫銜接。

該模式有效降低了投資和運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省投資約1200萬(wàn)。采用一體化運(yùn)維方式，機(jī)房設(shè)施統(tǒng)一管理，系統(tǒng)設(shè)備統(tǒng)一運(yùn)行維護(hù)。集成展示作為“平戰(zhàn)結(jié)合”共用部分，通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)綜合分析，采用了大容量矩陣、多視頻處理任務(wù)、可視化集中控制技術(shù)和設(shè)備，減少了設(shè)備及軟件投資，實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)行、集中展示、快速切換的功能。

實(shí)施數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理后，從公司決策層、管理層視角對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效益、管理效率集中組織開(kāi)展數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析和挖掘，使決策管理者獲得信息的速度更快、效率更高，可以及時(shí)、快速地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的異動(dòng)和問(wèn)題，及時(shí)有效消除管理薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)“可控、能控、在控”。從大數(shù)據(jù)中提煉挖掘更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)見(jiàn)解，并采用多系統(tǒng)相互印證，進(jìn)一步支持各類(lèi)決策，促進(jìn)優(yōu)化績(jī)效、降低成本和提高利潤(rùn)，最大限度地降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高公司整體效益。