開展員工崗前情緒監測 實現本質安全生產

楊茹

冀中能源邢礦集團生活后勤服務分公司自成立以來，一直把安全生產作為企業“天字號”工程來抓，不斷創新思想政治工作保障形式，我們從長期的生產實踐中看到，構成安全生產的因素是多方面的，其中人的因素決定作用，重視人的因素的研究、分析、引導和管理，才能從本質上保證安全生產。

一、深入調研，科學分析，準確掌握員工崗前情緒變化狀態

員工崗前情緒檢測，就是在充分掌握員工崗前情緒狀態及成因的基礎上，運用思想工作和行政工作手段，幫助員工化解不良情緒，使進入工作崗位的員工都有飽滿的精神狀態，根據行為學的有關原理，針對員工在性格、氣質、素質等方面存在的差異，圍繞員工崗前產生的不良情緒表現、成因和對策，設置課題，對公司工全體員工進行了調研。經調查分析，把員工崗前情緒變化狀態歸納為五種表現形式：

一是憂郁型。表現為情緒低落，言語不多，抑郁寡歡，不愿交往，眼神充滿困惑，內心壓力重重，這種情形多是家庭中有重大變故或本人身體、婚戀等原因引起。

二是疲勞型。表現為精神恍惚，動作緩慢，目光呆滯，干活走神，丟三落四。這種情形多因陪護病人、娛樂過度所致。

三是亢奮型。表現為心緒不定，坐立不安，話多聲大，眼神中充滿焦急。這種情形多因本人違反勞動紀律被公司或基層廠點查處出現的。

四是滋事型。表現為滿腹牢騷，愛講怪話，工作挑剔，無事找事，交接班開會時，你在上面講，他在下面說。這種情形多因受到領導批評或處罰心里不平衡、以及與班組員工鬧矛盾、對獎金分配有意見等造成的。

五是失落型。表現為工作缺乏激情，言語不求上進，崗位消極怠工，操作漫不經心，做一天和尚撞一天鐘。這種情形多因對個人經濟狀況和個人進步等不滿意產生的。以上對員工崗前不良情緒狀態外在表現的五點概括，讓我們及時捕捉到員工情緒變化有了一個基本參照點。

二、對癥下藥，建章建制，做好員工崗前不良情緒化解工作

分析員工思想情緒波動的動態過程，員工的情緒變化有的是緩慢形成的，有的是突發積聚的；有的是一因多果，有的是一果多因還有的是多果多因。因此，必須堅持實事求是的精神，有的放矢地做好疏導和化解工作。為了解決這些問題我們采取了四項監測措施，使之制度化、程序化和經常化。

建立員工思想檔案，從源頭上把握員工情緒變化的背景。要求基層廠點分班組、按年齡段建立員工思想檔案，對員工的家庭成員、社會關系等自然情況了如指掌，從而掌握了員工崗前情緒變化的第一手資料。

建立信息反饋制度，第一時間捕捉到員工崗前情緒波動的“病因”。要求全廠各班組要設置員工崗前情緒監測信息組班委成員為班組信息員，值班長為班組信息組長，發現問題及時向廠里報告。分管領導經常找下屬談心，盡量緩和職工心理問題。

建立有效的工作機制，形成全方位開展工作的合力。首先，接到班組反饋的信息后，主管領導主動找員工進行談話，深入細致的了解情況，找準原因，適時做好化解工作。其次，班組密切關注員工的情緒變化，做好思想情緒疏導，如果發生明顯的反復，隨時向主管領導報告。第三，采取必要的管理措施，對布什和崗位工作的，及時采取串休等行政措施，使其暫時離開工作崗位，調整情緒，恢復心態。第四，按照“十必談”、“十必訪”的要求，及時家訪，跟蹤做好幫教工作，有的放矢地幫助解決心理顧慮和生活困難，及時幫助員工從不良情緒中走出來。

建立責任包保制度，堅持員工情緒波動不化解不撒手。要求基層廠點對崗前出現情緒波動的員工，明確幫扶責任，并以黨員責任區為載體，發動黨員做好跟蹤幫教工作，一包到底，直至解決問題。

三、納入日程，分類指導，深化員工崗前情緒監測

做好員工崗前情緒監測工作，重點在基層，關鍵在黨委。只有黨委把這項工作納入日程，定期布置，加強指導嚴格考核，鼓勵先進，不斷創新實踐，才能保證持之以恒的開展，建立起員工崗前情緒監測的長效機制。

把員工崗前情緒監測納入基層廠點班子“一崗雙責”考核。要求基層班子成員將員工崗前情緒監測作為“共同科目”并結合崗位職責普遍明確責任分工。基層廠點班子成員每天開展工作時，都留心關注在崗員工的情緒變化，杜絕員工在思想情緒上“帶病”上崗。適時開展活動提出要求，增強基層干部做好員工崗前情緒監測的意識性和積極性。為了確保安全生產，在春節期間，組織開展了“關愛在基層”活動，要求基層干部做到“五個一”利用班前會等形式對干部員工及家屬進行一次節日問候；抓住各種時機與基層廠點主管及班組骨干對因受到批評或處罰而有情緒的員工進行一次談心；組織相關人員對特困員工及加油大病的的黨員干部進行一次家訪；組織班組長進行一次員工崗前情緒監測工作交流。據統計，春節前后，共組織員工崗前情緒監測工作交流11次，找員工談心224次，家訪65次，消除員工崗前不良情緒狀態7起，有效地保證了安全生產。

幫助一線值班長總結提高員工崗前情緒監測工作能力。一線值班長在員工崗前情緒監測工作中負有直接責任，其能力高低對員工崗前情緒監測工作具有重要的影響。新年伊始，分公司先后四次對62名值班長進行了輪訓，詳細講解了綜合個案，總結出一線值班長做好員工崗前狀態檢測五種方法，即：觀察法、詢問法、溝通法、家訪法和包保法，幫助他們學會運用“五法”做好員工崗前狀態監測工作。要求值班長用觀察法在崗位交接班時察看，看班組員工情緒有無變化，用詢問法對個別情緒有變化的員工，要主動關心，了解情況，掌握原因。通過開展員工崗前情緒監測工作，確保了員工每天以良好心態履行崗位職責，員工“三違”情況逐月減少，實現了從“要我安全”到“我要安全”的轉變，員工的保安意識逐步增強，為安全生產筑牢“思想籬笆”。