企業經營績效評價的主要方法芻議

李瀾

摘要：本文簡述目前傳統的經營績效評價方法，指出傳統評價方法的不足，從而引介先進的評價方法——平衡計分卡的分析方法以及EVA經濟增加值的績效評價方法。

關鍵詞：企業經營績效 平衡計分卡方法 EVA分析方法

一、傳統評價方法

對于企業經營狀況的評價所涉及的方面是很多的。企業的績效評價體系主要是要實現企業內部的戰略管理。一般情況下，企業是通過一些職能指標來實現這一目標的。比如營銷方面的管理方法，財務管理，會計核算，法律管理等。在企業的財務管理方面，主要是通過企業的財務分析來實現企業的績效評價。通過財務分析來評價企業的償債能力，營運能力，獲利能力以及發展趨勢。傳統的企業績效中財務分析法主要的財務分析基礎就是三大報表：資產負債表，利潤表，現金流量表。根據這對象的不同對三個報表進行分析，從而生成內部的報告及對外的報告。由于財務分析的目的不同，一般情況下，企業的經營者大部分都是追求的是企業利潤的最大化，并且企業償還債務的重要來源便是企業的獲利狀況。因此對于企業的償債能力，營運能力以及獲利能力，無論是企業管理者還是企業的債權人，所有者都更加注重于獲利能力的分析。傳統的績效評價體系中，評價企業的獲利能力的財務比率主要包括資產報酬率、股東權益報酬率、銷售毛利率及銷售凈利率，對于一些股份有限公司而言，還要分析每股利潤與每股現金流量、每股股利以及市盈率等。傳統的績效評價方法有諸多缺陷：如未考慮資本成本的要素、對現金流量指標的重視不夠、缺乏動態性、固定權重設計的不合理性、過于偏重財務評價、缺乏無形資產和人力資源方面的評價指標、缺乏時效性等等。

二、BSC評價方法

BSC即平衡計分卡，其主要是從四個角度來分析公司的經營績效。

第一，從財務角度來看，其指標包括：總成本；費用降低率，例如在銷售、行政或物流方面的費用。為了改善公司對資產的利用率，公司可以關注諸如投資回報率；資產回報率；資產負債率；庫存周期；應付賬款及應收賬款的周轉周期；在現金流方面，公司可以使用現金周轉期這一指標進行考核。

第二，從市場的角度來看，最重要的是明確公司的目標市場及其市場的價值定位。一般的結果性指標主要包括：目標市場中各個客戶所帶來的收入；目標市場中新客戶開發的比例；客戶的保留率；客戶利潤率；目標市場的利潤率；客戶的服務費用占銷售收入的比例；客戶投訴等；此外，公司的管理層還應當分析公司本身的產品和服務的價格和質量，功能，創新方面的特點；公司的品牌形象和信譽，以及客戶關系。在完成了對財務指標和客戶指標的設想后，管理層就會想到關鍵的執行環節，如何改善生產流程從而來體現戰略重點的財務目標和客戶目標。

第三，在流程方面，公司根據制定的戰略，從不同的流程進行改造，最終來實現目標。具體的流程方面的問題，一般情況下，企業的高級管理層不需要對所有流程上的問題面面俱到，反而哪些部門經理更具有職能方面的知識和相關的工作經驗。不同部門的管理者可以提出部門的意見，作為高層管理的參考依據，從而來決定改善哪些流程才能夠幫助企業實施商業戰略，實現企業所定下的關鍵的財務目標和客戶目標。

第四，企業的創新、提高與學習能力直接與企業的績效相聯系，是保證企業競爭獲勝的關鍵。其主要體現在三個方面：培養核心能力；提高獲取和使用信息的能力；改善公司文化促進戰略實施；為實現這些目標，公司應當分析需求的能力與現有能力的差距，將注意力集中在內部的技能和能力上。可以通過對員工的培訓與開發、技術的改造、以及產品的服務加以彌補。對一些可以量化的考核指標進行考核，比如，新產品的銷售比率，流程改進的效率等等。

三、EVA評價方法

EVA分析方法在國外已得到廣泛的應用，并逐漸成為一種全球通用的企業績效衡量的標準，但是它在中國的運用卻略顯得冷清。EVA又稱為經濟增加值。它是基于稅后營業凈利潤和產生這些利潤所需資本投入總成本的一種企業績效財務評價方法。目前，以可口可樂為代表的一些世界著名跨國公司大都使用EVA指標評價企業業績。

EVA是種較新的經營績效評價方法在我國的實施遇到許多的問題。它在我國實行的成功案例屈指可數。既然是新的評價體系，它為什么不能夠在中國得以廣泛的使用呢？那是因為：EVA使用需要使用到財務報表，如果無法確保使用的財務報表數據的真實性和可靠性，那么EVA的使用也只是空中樓閣；EVA對非財務指標不夠重視，存在著對企業績效評價的片面性。EVA只能揭示影響企業經營業績的財務動因，無法反映非財務指標 （譬如創新能力、顧客滿意度、人力資本等信息） 的變動。而這些非財務指標恰恰是評估企業長期發展的重要因素；我國的市場經濟尚未成熟，治理結構尚未完善，此時管理層往往注重短期行為，造成EVA與企業價值出現較大差異；各部門和各員工對EVA的認識有限。雖然EVA分析法也是財務分析法，但是管理者往往會忽視對權益成本的分析，只是注重于一般的會計利潤，那就是稅后的凈利潤減去債務資本的成本。如果從管理層就沒有重視起來，那么更何況是基層的人員呢。

四、結束語

平衡計分卡相對于傳統的績效考核體系而言，可以說是有了進一步的提高，在前瞻性和滯后性這兩方面，傳統分析方法和平衡計分卡可以進行互補。在眾多的股份制公司中，EVA的使用可以實現股東權益的最大化，雖然其不盡完美，但從企業長久的利益來看，如果能夠考慮更多的利益相關者，對企業的長久發展或許更有利。

參考文獻：

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