渭南市心理援助中心機(jī)構(gòu)建設(shè)構(gòu)想

查修勇

(渭南師范學(xué)院教育與公共管理學(xué)院,陜西渭南 714099)

渭南市心理援助中心機(jī)構(gòu)建設(shè)構(gòu)想

查修勇

(渭南師范學(xué)院教育與公共管理學(xué)院,陜西渭南 714099)

通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查渭南市現(xiàn)有的心理服務(wù)機(jī)構(gòu),發(fā)現(xiàn)心理服務(wù)工作在渭南市才剛剛起步,各方面的工作不夠到位,尤其是現(xiàn)有的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)心理援助的重視不夠,服務(wù)機(jī)制還不夠完善.為了提高對(duì)心理服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)、改善心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的條件、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、建立主動(dòng)咨訪模式等,需要建設(shè)更具主動(dòng)性和機(jī)制相對(duì)完善的心理服務(wù)機(jī)構(gòu).

心理援助;機(jī)構(gòu)建設(shè);構(gòu)想

根據(jù)渭南當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行狀況設(shè)置一家心理援助中心,以打破當(dāng)?shù)匦睦碜稍児ぷ髦鲃?dòng)性不足的現(xiàn)狀,使心理援助中心更具有主動(dòng)性.并且具有一定的科研功能和數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理的功能,能將心理援助中心的信息進(jìn)行歸類,提供更具本地特色的心理檔案.

1 構(gòu)建渭南市心理援助中心的必要性

首先,有關(guān)專家預(yù)言：“從現(xiàn)在到二十一世紀(jì)中葉,沒(méi)有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)那樣帶給人們持續(xù)而深刻的痛苦”.[1]中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)的一份行業(yè)心理健康問(wèn)題報(bào)告顯示,我國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍中有29.3%的人存在心理問(wèn)題.多種跡象和理論共同指出了這樣一個(gè)現(xiàn)象：人們對(duì)心理服務(wù)的需求度不斷提高.而渭南市僅有的3家心理服務(wù)機(jī)構(gòu)從數(shù)量和質(zhì)量上都不能滿足人們對(duì)心理服務(wù)的需要,而且這些心理服務(wù)機(jī)構(gòu)仍不夠完善,人們迫切需要更權(quán)威、更完善的心理服務(wù)機(jī)構(gòu).其次,心理咨詢更多關(guān)注的是對(duì)已發(fā)生心理問(wèn)題的干預(yù),缺少預(yù)防研究,屬于消極心理學(xué)的范疇.而隨著人們對(duì)生活各方面要求的不斷提高,積極心理學(xué)開(kāi)始迅速發(fā)展.有關(guān)專家稱,心理學(xué)家扮演著極為重要的角色和肩負(fù)著新的使命,那就是如何促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的發(fā)展,幫助人們走向幸福,使兒童健康成長(zhǎng),使家庭幸福美滿,使員工心情舒暢,使公眾稱心如意.[3]渭南市心理援助中心正是將過(guò)去側(cè)重于消極心理學(xué)的“心理干預(yù)與治療模式”轉(zhuǎn)為更側(cè)重于積極的心理學(xué)的“心理成長(zhǎng)與預(yù)防模式”,把工作重心從服務(wù)于少數(shù)有心理問(wèn)題或心理困惑的人向普通大眾和正常人轉(zhuǎn)變.糾正“尋求咨詢是有病”的不正確觀念,而把尋求心理咨詢看作是尋求個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展和人格完善,提高自身生活品質(zhì)的有效途徑,而不是僅僅作為解決嚴(yán)重心理危機(jī)的無(wú)奈之舉.最后,心理援助中心較之傳統(tǒng)的心理咨詢室更具有防患于未然的功能.心理援助中心的工作不僅包括心理治療和心理咨詢,它更多的工作是向正常人普及心理知識(shí),為正常人的心理提供維護(hù),盡可能減少“病急才投醫(yī)”的現(xiàn)象,使得心理服務(wù)的預(yù)防作用得到了體現(xiàn),受益人數(shù)有了顯著提升.

2 渭南市心理援助中心工作內(nèi)容構(gòu)想

心理援助中心工作內(nèi)容包括員工心理援助中心、災(zāi)后心理援助中心、個(gè)人心理援助中心、心理咨詢師援助、對(duì)外培訓(xùn)、社會(huì)服務(wù)、測(cè)量工作等.

2.1 員工心理援助

員工心理援助(Employee Assistance Program,EAP)即員工幫助計(jì)劃,通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行心理測(cè)試、性格測(cè)試、職位分析、情緒管理、壓力控制等制定培訓(xùn)方案,為企業(yè)提供合理的人性化管理方案,以提高績(jī)效、管理能力及改善組織氣氛.[4]

2.2 災(zāi)后心理援助

在自然災(zāi)害發(fā)生之后,人們不得不面對(duì)災(zāi)難帶給自己的身體上和心理上的創(chuàng)傷和危機(jī).災(zāi)后心理援助的工作就是為心理危機(jī)狀態(tài)下的人們提供心理上的呵護(hù)和安慰,并對(duì)其采取一定的干預(yù)措施,幫助其戰(zhàn)勝危機(jī),重新適應(yīng)生活.

2.3 個(gè)人心理援助

開(kāi)展個(gè)人心理援助的目標(biāo)是提高個(gè)體適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的能力.輔導(dǎo)者所做的通常并不是改變他或她周圍的環(huán)境,而更多的是改變咨詢者本人,引導(dǎo)普通人群正確調(diào)適心理狀態(tài),勇于追求快樂(lè)與幸福.并普及心理知識(shí)、提供多種心理服務(wù),包括兒童與青少年發(fā)展輔導(dǎo)、婚姻家庭咨詢、職業(yè)生涯與職業(yè)心理健康咨詢、性心理咨詢、適應(yīng)性訓(xùn)練、藝術(shù)治療、電話網(wǎng)絡(luò)治療等.

2.4 心理咨詢師援助

作為專業(yè)心理咨詢師相互交流、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、督導(dǎo)的援助平臺(tái),為其提供就業(yè)與發(fā)展機(jī)會(huì),并探討心理咨詢行業(yè)的發(fā)展方向與模式.心理咨詢師一般有相似的經(jīng)歷或感受,面臨同樣的困惑或問(wèn)題需要謀求解決.在這個(gè)過(guò)程中,他們不斷地交流和分享彼此的感受或困惑,達(dá)到宣泄和共情的目的.

2.5 對(duì)外培訓(xùn)

主要包括心理咨詢師認(rèn)證、婚姻家庭咨詢師認(rèn)證、心理咨詢師實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)認(rèn)證等.

2.6 社會(huì)服務(wù)

通過(guò)心理熱線、公益講座、咨詢服務(wù)等方式為廣大人群提供簡(jiǎn)易快捷的心理健康方面的訊息,普及日常生活中的心理知識(shí),為人們?cè)诠ぷ鳌⑷穗H交往、婚戀等方面產(chǎn)生的困惑提供心理上的幫助.

2.7 測(cè)量工作

通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人們的氣質(zhì)、性格、能力、興趣、動(dòng)機(jī)等進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià),幫助人們了解自己的能力傾向和人格特征,確定自己最有可能成功的工作方向,進(jìn)而做出最佳選擇.也可以幫助人們查明心理問(wèn)題、障礙、疾病的表現(xiàn)及原因,進(jìn)而有針對(duì)性地給予心理輔導(dǎo)、咨詢或治療.

3 心理援助中心的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)想

此心理援助中心采用M型組織結(jié)構(gòu).組織結(jié)構(gòu)如圖1所示.

圖1 M型組織結(jié)構(gòu)

機(jī)構(gòu)各部門(mén)職責(zé)：

(1)市場(chǎng)調(diào)研部：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,搜集第一手資料,對(duì)現(xiàn)階段廣大群眾心理狀況進(jìn)行考查,分析現(xiàn)階段最主要的心理問(wèn)題,為心理援助后續(xù)工作提供可靠依據(jù).

(2)科學(xué)研究部：利用科學(xué)的、權(quán)威的、專業(yè)的理論知識(shí)對(duì)各種情況進(jìn)行分析,并吸收借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的心理學(xué)理論知識(shí),為心理援助整個(gè)過(guò)程作理論支撐.

(3)業(yè)務(wù)部：對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行接待、心理援助、舉辦公益服務(wù)活動(dòng)等.其職責(zé)為根據(jù)心理援助中心發(fā)展的周期狀況,結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo),并負(fù)責(zé)建立顧客檔案,定期電話回訪.業(yè)務(wù)部劃分為接待處、熱線、公益服務(wù)和營(yíng)業(yè)部.其中營(yíng)業(yè)部包含四個(gè)工作室,分別為：和諧家庭構(gòu)建工作室(主要處理親子關(guān)系和婚姻關(guān)系等問(wèn)題);成長(zhǎng)指導(dǎo)工作室(主要進(jìn)行的工作為青春期心理引導(dǎo)、戀愛(ài)問(wèn)題、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、中年危機(jī));壓力減排工作室(主要進(jìn)行的工作為高三學(xué)生學(xué)業(yè)壓力、工作壓力、特殊群體等,幫助人們排除生活中的各種壓力,構(gòu)建健康快樂(lè)生活);團(tuán)體發(fā)展工作室(主要進(jìn)行的工作為員工培訓(xùn)).

(4)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)心理援助中心的資金運(yùn)作.

(5)人事部：負(fù)責(zé)制定心理援助中心人事管理制度,實(shí)施并提出合理化意見(jiàn)和建議.

4 應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

4.1 在渭南市應(yīng)加快心理援助機(jī)構(gòu)建設(shè)

目前在渭南市還沒(méi)有一家專門(mén)的心理援助機(jī)構(gòu),且心理咨詢室也僅有3家.根據(jù)調(diào)研的情況得知,當(dāng)?shù)厝嗣竦男睦碇R(shí)較匱乏,對(duì)心理治療或咨詢的接受率不高.心理援助機(jī)構(gòu)更多的工作方式是“走出去”,主動(dòng)提供幫助,它更利于心理知識(shí)的傳播與普及,也更容易發(fā)現(xiàn)需要心理幫助的群體.

4.2 應(yīng)加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳和推廣

心理服務(wù)工作在渭南市發(fā)展力度還不夠的主要原因是人們對(duì)心理健康知識(shí)還不夠了解.在中小型城市人們過(guò)少的心理健康知識(shí)不僅限制了其對(duì)健康積極的幸福生活的追求,也不利于心理工作的發(fā)展.所以,我們應(yīng)利用人們易接觸到的媒體平臺(tái),如互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、微信、QQ等,來(lái)宣傳和普及心理健康知識(shí).

4.3 心理援助工作者專業(yè)能力的提升

心理援助所取得的成效在很大程度上受制于輔導(dǎo)者的專業(yè)能力.因此,心理援助機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)者和咨詢員必須具有專業(yè)資質(zhì),并不斷接受督導(dǎo)和培訓(xùn),努力做到能夠提供更專業(yè),更權(quán)威的心理服務(wù).[5]

(指導(dǎo)教師 李西彩)

[1]中國(guó)/世界衛(wèi)生組織精神衛(wèi)生高層研討會(huì)宣言[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志,2000,14(1)：3.

[2]報(bào)告顯示我國(guó)29.3%公務(wù)員存在心理健康問(wèn)題[EB/OL].(2011-02-24)[2014-06-20].http：//news.sina.com.cn/c/ 2011-02-24/182522009517.shtml.

[3]苗元江,余嘉元.積極心理學(xué)：理念與行動(dòng)[J].南京師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2003,(2)：81-88.

[4]楊蓉,楊曹陽(yáng).員工援助計(jì)劃(EAP)的推廣與展望[J].經(jīng)濟(jì)視角,2011,(11)：93-94.

[5]桂祈蓉.教師心理援助機(jī)構(gòu)的構(gòu)建與運(yùn)作[J].中小學(xué)心理健康教育,2007,(19)：16-18.

【責(zé)任編輯 曹 靜】

On the Construction of Psychological Institution in Weinan City

ZHA Xiu-yong
(School of Education and Public Administration,Weinan Normal University,Weinan 714099,China)

Based on the survey in the current Weinan psychological institutions,the paper finds that the current institutions are less focusing on the psychological aid.The psychological service has started late in Weinan and all aspects of work are not so effective.Especially the mental service mechanism is not perfect.The public consciousness of mental consult should be improved.The faculty of mental institution service needs to strengthen.All in all,there should be a psychological service institution which can provide even more comprehensive and positive surroundings through improving the mental institution's condition,strengthening the teaching stuff and building a more active consulting mode.

psychological aid;institution construction;idea

B849

A

1009-5128(2014)15-0090-03

2014-05-19

陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目：渭南市心理援助中心構(gòu)建方案(201210723014)

查修勇(1990—),男,陜西漢中人,渭南師范學(xué)院教育與公共管理學(xué)院2011級(jí)本科生.