醫(yī)護天使張藝：以愛之名 微笑暖人間

文/張雪影 圖/受訪者供圖

醫(yī)護天使張藝：以愛之名 微笑暖人間

文/張雪影 圖/受訪者供圖

人物簡介：

張藝，四川達(dá)州開江人，1980年9月入伍，1990年8月入黨，中共黨支部委員，文職4級，專業(yè)技術(shù)7級，研究生學(xué)歷，第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院心血管內(nèi)科護士長，副主任護師，副教授，同時擔(dān)任《中華現(xiàn)代護理學(xué)》雜志編委。

2004年被評為院“巾幗建功先進個人”和“安全工作先進個人”；

2008年被評為星級護士；

2008年被評為第三軍醫(yī)大學(xué)“愛心天使”稱號；

2012年獲重慶市“醫(yī)者仁心”稱號；

2013年獲“臨床工作30年成就獎”；

2014年被評為5.12優(yōu)秀護士長。

清晨，人潮流動的新橋醫(yī)院，話語聲交雜，醫(yī)護人員腳下生風(fēng)穿行于各個病房，時有患者緩步慢行在走廊，家屬在一旁小心攙扶。“別慌，這個問題我會給你解決的。”清亮的音色從嘈雜聲中跳出，如同一泓暖流撫過心尖，說話者著一身醫(yī)護人員工裝，個頭嬌小，滿眼含笑，嘴角拉出上翹的弧度，露出八顆潔白的牙齒，左手輕扶患者家屬背脊，右手拍著她的手背。“有護士長這句話，那我就放心了。”家屬展開緊鎖的眉頭，原本急切的眼神重歸平靜，緊隨其身后。

家屬口中的“護士長”叫張藝，是第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院心血管內(nèi)科的醫(yī)護人員。她不是叱咤風(fēng)云的巾幗英雄，也沒有驚天動地的壯舉，她的笑容如同一劑良藥，有著春暉般的溫暖，撫平人躁動的心情。在平凡的護理崗位上，時光似流水，轉(zhuǎn)瞬已過32個春夏秋冬，而張藝堅持著自己的責(zé)任和使命，以無私的愛心、高尚的醫(yī)德譜寫了一曲曲維護生命的動人樂章。

學(xué)醫(yī)之路始于孝

參加高考前，因為父親的一場大病，讓張藝萌生了學(xué)醫(yī)的想法，“如果我從事了與醫(yī)學(xué)相關(guān)的工作，以后親人生病也能有更好的照顧，當(dāng)時的我單純地這樣想。”所以，當(dāng)了解到軍醫(yī)大學(xué)的招錄信息時，張藝在醫(yī)護與醫(yī)師之間選擇了成功幾率較大的醫(yī)護專業(yè)，“當(dāng)時醫(yī)藥專業(yè)招收人數(shù)很少，而醫(yī)護則相對多很多。”1980年9月，張藝如愿考入了第三軍醫(yī)大學(xué)護理系，并進入了新橋醫(yī)院實習(xí)，至1983年6月實習(xí)結(jié)束，護校隊長及教導(dǎo)員分隊分班級告訴張藝讓她自己選擇想去的醫(yī)院及科室，因為一直擔(dān)心父親由于長期抽煙患上呼吸科或者心內(nèi)科的疾病，所以她在新橋醫(yī)院的兩個科室之間做著猶豫，但那時心內(nèi)科護士長孟惠南要求，必須有在心內(nèi)科室實習(xí)經(jīng)歷的學(xué)員才能留到心內(nèi)科，這樣使用起來更節(jié)約培訓(xùn)的成本及時間。因此1983年20歲的張藝從護校畢業(yè)后就被分配到新橋醫(yī)院呼吸專科中心工作。

在臨床一線工作的每一天都十分繁忙緊張又常常充滿挑戰(zhàn)，需要有高度的責(zé)任心、愛心、細(xì)心、耐心。剛進入新集體，當(dāng)時的護士長對醫(yī)護人員的要求十分嚴(yán)格，前三個月，一遇到新護士交班，護士長總會留下大家，檢查護理工作質(zhì)量及護理文書書寫是否規(guī)范以及所有人的服務(wù)態(tài)度及責(zé)任心。張藝在剛工作的第一個月時常被護士長留下檢查護理文書書寫內(nèi)容并總是等待修改正確，重新抄寫才能下班，通過一個月的培訓(xùn)鍛煉及成長，她的臨床護理工作能力、操作水平、護理文書書寫能力、對呼吸科急危重癥的觀察和常見病多發(fā)病的專科護理水平已有了較大的提高。

20歲的年紀(jì)充滿了活力與激情，醫(yī)護人員的工作時間實行三班輪換，經(jīng)常黑白顛倒，但張藝卻十分享受工作的氛圍，“我一有休息空閑時間特別喜歡呆在科室，有時幫助老師工作，有時參加搶救，有時在科里參加學(xué)習(xí)，有時和病人談天說地，病友及陪伴們都特別喜歡我的性格及態(tài)度。”回憶剛參加工作時的自己，張藝笑得燦爛，恍如再次感受到了自己年輕時的朝氣活力。

春風(fēng)笑靨沁人心

“醫(yī)護工作很苦很累，苦中作樂很重要。”張藝評價自己32年的工作歷程，“微笑”是她最大的“殺手锏”，“患者因病痛的折磨，身心都疲憊不堪，作為醫(yī)護人員，如果一幅冷若冰霜的表情，會加重他們的煩悶心理。”每次巡房查問患者病情，張藝永遠(yuǎn)保持著微笑，輕聲軟語詢問對方身體狀況，因為與人親近的性格，張藝與很多病患結(jié)下了朋友之誼、親人之情，令人樂道的無疑是她和丈夫的相識。

悉心照顧病人

悉心護理病人

“我性格比較開朗，喜歡和患者聊天說話。”有時候與老人們談笑聊天，在冰涼的病房里，張藝就成了他們傾訴和依賴的親人，時常問及她的感情狀況，并熱心的介紹起自己的至親，想成此天合，而姻緣一線牽，因工作上的多次接觸，張藝與丈夫相識相戀，很快組成了一個美滿的家庭，并在1989年生下了女兒。

3個月產(chǎn)假之后張藝回到呼吸科上班，讓她記憶猶新的是很長一段時間里女兒時常感冒咳嗽。張藝考慮到可能是自己將呼吸科的感染病菌帶回家的緣故，為了孩子，在得知心內(nèi)科迫切需要人的情況下，她向心內(nèi)科護士長提交了請求申請，同時表達(dá)自己的心愿及決心，在不斷的努力下如愿以償?shù)膹暮粑普{(diào)往心內(nèi)科工作。

光榮的集體

言傳身教做表率

“搶救心臟病猝死的病人，只要有張護士長在場，我們就很踏實。”同事們對張藝的評價并非無據(jù)可考。在一次急救中，患者的心率跳動已趨于直線，情急之下，張藝安排各路人員立即到位就地心臟復(fù)蘇，反復(fù)多次仍然不見復(fù)跳跡象，同行、下屬以及醫(yī)生已經(jīng)做好了通知家屬的打算，而張藝卻十分堅持，要求醫(yī)護人員不到最后一刻不能放棄搶救，時間似是停駐，所有人的目光焦距在方寸大小的心電圖上，突然出現(xiàn)的小山坡狀的波紋跳動打破了死寂，張藝慢慢停止手中的動作，額頭早已沁出細(xì)密的汗珠，場內(nèi)掌聲頓起，轉(zhuǎn)瞬又投入了對患者的后續(xù)治療中……張藝對各種急救設(shè)施的操作水平以及細(xì)致入微觀察病情變化的能力都為復(fù)蘇的成功贏得了寶貴的時間，讓患者生還的希望也變得更大，也為后輩醫(yī)護人員作出了榜樣。

“每一個生命對我們來說都很寶貴，全力以赴不僅是對自己的一種責(zé)任，更是對醫(yī)護這個職業(yè)的尊重，但有時候我們也會感到心有余而力不足。”生生死死眼前過，張藝來不及悲春傷秋，理性之下她對生命愈發(fā)敬畏，“健康是世界上最貴的奢侈品，但現(xiàn)在的人為生活忙碌，為工作拼命，往往忽略這個問題。”發(fā)生在醫(yī)院里的每一次的生離死別都深深的觸動著張藝，這個時候，作為醫(yī)護人員的無力感再次席卷而來……2013年，一位25歲的年輕病患因搶救無效病逝。入院數(shù)月，人已消瘦如骨，病因源于數(shù)日轉(zhuǎn)軸工作，通宵是常事，直到發(fā)病就醫(yī)，才診斷出病情惡化已至晚期，張藝尋房查問病情時，看著年輕人憔悴的面容，以及陪伴其旁的親人，心有萬千感概，而自己所能做的只有生活上的幫助與問候……“這個男孩留給我太深的印象，家中獨子，父母的精神支柱瞬間崩塌，對一個家庭的打擊不言而喻。”當(dāng)時的送別場面似乎還歷歷在目，張藝深深的嘆氣，眉頭微蹙，眉尾下拉，給原本溫暖的笑容添上了幾分悲愁，“工作和生活要懂得相互調(diào)劑，很少人能夠工作一輩子，但生活卻是一直伴我們老去。”張藝對自己的病患多有勸誡，耐心說理，如朋友般親近聊天，“患者多有抱怨，那我就笑著跟他們解釋，再閑聊家常，其實每一個病患就像小孩子，不堪病痛折磨尋找發(fā)泄途徑，任性常有，但我們首先要微笑著包容，再耐心說理。”因為張藝的盡心盡責(zé)以及與人為樂的親和力，很多患者出院后仍對她深懷感謝，在其32年的護理生涯中，三次住院的劉老師，因為安裝起搏器而產(chǎn)生很重的心理負(fù)擔(dān)，張藝通宵達(dá)旦地做她的心理工作，苦口婆心地說手術(shù)的重要性以及安全性，最后劉老師與她成為了莫逆之交。“有困難找護士長”這句話經(jīng)常掛在劉老師的嘴邊；還有一位每年都要入院三四次的重慶師范大學(xué)的龍教授，一再稱張藝為“能管事、敢管事的人”，稱贊她工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、待人熱情，為心內(nèi)科護理團隊做出了榜樣，“她才是真正的微笑天使啊”……張護士長參與救治過的病人、付出的艱辛與心血是無法以數(shù)字計算、用尺度去衡量的。

溫馨同事情

甘苦擔(dān)當(dāng)不言累

為了延續(xù)患者的生命，張藝練就了一身過硬的心臟復(fù)蘇搶救技術(shù)，也積累了一整套重病護理的豐富經(jīng)驗。她言傳身教培養(yǎng)了一批又一批合格的護理人材，為祖國護理事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己。

在病房，張藝教育她的護理團隊要始終堅持“天使十二點”——“微笑多一點、愛心灑一點、說話輕一點、腦筋活一點、做事多一點、動作快一點、理由少一點、服務(wù)細(xì)一點、溝通多一點、效率高一點、熱情濃一點、朋友多一點”，這也是新橋醫(yī)院心內(nèi)科護理服務(wù)理念鮮明寫照。另外，她還時刻告誡護士們，在工作中，不但以一名護理人員要求自己，同樣要認(rèn)識到處于部隊的大熔爐中，一定要具備共產(chǎn)黨員思想和人民子弟兵的服務(wù)意識。張藝經(jīng)常說：“現(xiàn)在我的團隊有88位護士，我既是她們的帶頭人，也像她們的媽媽，給她們制定個“十二點”服務(wù)理念，并不是約束她們，而是讓每一位心內(nèi)科的護士認(rèn)識到真正的南丁格爾精神，為她們今后的護理事業(yè)奠定更好的基礎(chǔ)，看到她們成長了，我也就放心了……”

新橋醫(yī)院心內(nèi)科共有上百張床位，每天在哪張床上躺著哪個病人，病情如何，何時出院，張藝護士長可以做到爛熟于心。白天她手腳不停地忙完病房的工作，晚上家人需要她陪伴的時候，她卻經(jīng)常依然守在病房，為病患服務(wù)著。每天工作到晚上10點左右，如果有急診，更是隨叫隨到，科里新來的年輕護士看到護士長都這么熱愛護理工作，更加任勞任怨，做好護理工作。勤勞的天性、超常的精力支撐著張藝護士長數(shù)十年如一日的超負(fù)荷工作。

“只要心中有患者，裝著患者，這些事情都是發(fā)自內(nèi)心，自然而然的了。”面對無數(shù)的鮮花與掌聲，張藝脫口而出，32年奔波于苦樂之間，從稚氣未脫的小女孩成長為受病患以及后輩、同事們歡迎的護士長，歲月遷，容顏變，唯一不變的是她對職業(yè)的熱愛和與人為善的熱心。

張藝護士長、副主任護師

榮獲臨床工作30年成就獎

榮獲全國三八紅旗集體