人格特質對知識共享影響機制實證研究

宋寶香+林泉

內容摘要：知識共享對創新起到至關重要的作用，但知識共享是否會因人而異？本文將人格特質的五因素模型與理性行為理論相結合，構建了人格特質對知識共享的影響機制模型并進行實證研究，證實了個體的人格特質會對知識共享產生影響，因此組織應選擇高開放性、高外向性和高宜人性的個體來促進知識共享。

關鍵詞：大五人格 知識共享意向 知識共享自我價值感 知識共享態度

理論基礎與研究假設的提出

（一）研究的理論基礎

人格是指個體持久、內在的特征系統，該系統促進了個體行為的一致性。20世紀80年代以來，逐漸興起了人格特質五因素模型（簡稱“大五人格”），其將人格劃分為神經質、外向性、經驗開放性、宜人性、盡責性五個因素，每個因素都包含正負兩極，反映兩個極端。該理論指出人格系統是由人格基本成分和基本成分之間相互關系的動態過程構成，其核心成分包括：基本傾向、適應性特征以及自我概念，而自我概念是適應性特征的一個子成分；大五人格是人的基本傾向；習慣、態度、技能、角色和關系等是人的適應性特征；大五人格與外部影響因素（如文化、規范等）共同決定了態度、技能、角色等人的適應性特征。

理性行為理論是用于解釋和預測個體行為普遍采用的一種理論。該理論認為個體的行為在某種程度上可以由行為意向合理地推斷，個體對行為的態度和主觀規范又決定了其行為意向。將理性行為理論與知識共享的研究相結合，本文選擇知識共享的自我價值感和知識共享態度和知識共享行為意向三個變量進行分析。另一方面，由于知識共享自我價值感是一種自我概念，屬于一種適應性特征。因此，基于人格特質的五因素理論和理性行為理論，本文提出如下研究模型，見圖1。

（二）研究假設的提出

1.知識共享態度、自我價值感與行為意向。基于理性行為理論，個體對行為的態度和主觀規范決定了其行為意向。本研究將知識共享態度界定為個體對知識共享所擁有的正面感覺，因此個體的知識共享態度會正向影響其知識共享意向。當個體接收到他人對知識共享的正面反饋時，個體會認為其知識共享是正確的，進而會不斷加強該行為，并形成一種自我概念即自我價值感，即知識共享自我價值感是員工通過知識共享看待自己為企業提供價值程度的一種感知信念。可以推測知識共享自我價值感強的個體對知識共享更可能產生積極和贊同的態度，因此本文提出如下假設：

H1：知識共享態度與知識共享意向呈正相關關系。

H2：知識共享自我價值感與知識共享態度呈正相關關系。

從社會認知視角，知識共享自我價值感可以視為對知識共享的一種結果預期，因此可以推測知識共享自我價值感作為一種正面的結果預期，會促進個體形成更強的知識共享意向，本文提出如下假設：

H3：知識共享自我價值感與知識共享意向呈正相關關系。

2.大五人格與知識共享態度和自我價值感。

神經質。神經質反映了個體情感的調節過程、個體情緒的不穩定性和體驗到消極情緒的傾向。高神經質個體對外界刺激反應比一般人強烈，對情緒的調節、應對能力比較差，更容易體驗到諸如憤怒、焦慮、抑郁等消極的情緒，神經質被描述為消極情感的最初來源。實證研究表明，神經質與工作滿意度、職業成功等變量之間存在負相關。由于本文中知識共享態度和知識共享自我價值感體現了一種積極情感，因此，本文提出如下假設：

H4a：高神經質與知識共享態度呈負相關關系；

H4b：高神經質與知識共享自我價值感呈負相關關系。

宜人性。宜人性是指個體容易相處的程度，反映了個體對合作與人際和諧是否看重。高宜人性的個體是和善的、樂于助人的、可信任的和富有同情心的，他們傾向于尋求合作而不是競爭。當人際相互作用和團隊工作時，宜人性對工作卷入度起到很好的預測效度。由于知識共享是一種人際相互作用，通過知識共享個體可能會與同事和上下級建立起良好的人際關系，因此，本文提出如下假設：

H5a：高宜人性與知識共享態度呈正相關關系；

H5b：高宜人性與知識共享自我價值感呈正相關關系。

經驗開放性。經驗開放性反映個體對經驗的前攝尋求、智慧和創造性程度及其探求的態度以及對陌生情境的容忍和探索。高開放性與活躍的想象力、多樣性的偏愛、好奇心、創造性和判斷的獨立性相聯系的，他們積極尋求新的、多變的經歷和價值觀的改變。由于知識共享是不同個體間知識的交流和傳播，通過知識共享可以學習到別人擁有的知識、經驗等，并在此基礎上創造新知識，因此知識共享對個體而言是充滿新奇的、創造性的，提出如下假設：

H6a：高開放性與知識共享態度呈正相關關系；

H6b：高開放性與知識共享自我價值感呈正相關關系。

外向性。所謂外向性是指個體人際互動的數量和密度、對刺激的需要以及獲得愉悅的能力。外向性與諸如友善的、合群的、自信的和積極的行為相聯系，他們喜歡與人接觸，經常感受到積極的情緒。由于知識共享需要人際互動與溝通，外向性的個體更樂意與他人進行知識分享來表現出其友善、合群的一面，因此，本文提出如下假設：

H7a：高外向性與知識共享態度呈正相關關系；

H7b：高外向性與知識共享自我價值感呈正相關關系；

盡責性。盡責性是指人們控制、管理和調節自身沖動的方式，反映了自我約束的能力及取得成就的動機和責任感。高盡責性個體擁有做事嚴謹、認真、踏實、有責任心等特質內在驅動個體高水平地完成任務。由于企業鼓勵員工間進行知識共享的最終目的就是通過個體與他人之間的知識分享來獲取新知識并促進個體和他人工作績效的提高，因此可推測出高盡責性的個體會更樂意通過知識共享來提高工作績效，本文提出如下假設：

H8a：高盡責性與知識共享態度呈正相關關系；

H8b：高盡責性與知識共享自我價值感呈正相關關系。endprint

研究設計

研究樣本。鑒于工作情景中知識共享會受到如外在激勵、個體利益沖突等眾多環境因素影響，因此本文采用實驗法選擇在校大學生作為樣本，以最大程度地控制外在環境因素的影響。以某大學本科三年級學生作為對象，利用在線問卷調查系統發放問卷，共回收463份，剔除重復和填寫時間過短的問卷19份，獲得有效問卷444份，其中男生192人，占43.2%，女生252人，占56.8%。

變量的測量。本文問卷均來自已有文獻的成熟量表，且對所有測量問項均先進行雙向翻譯，再在小范圍內初測，對題項的語義和語境加以修改，問卷采用Likert五級量表。其中，知識共享自我價值感、態度和行為意向采用Bock等（2005）的量表，分別包括5個、5個和8個測量題項；大五人格量表，借鑒John等 （1999）的人格量表修正后保留19個測量題項。

量表的信效度檢驗。對變量進行驗證性因子分析得出各潛變量的Cronbach's α和聚合信度CR都在0.7以上，AVE在0.5以上，表明量表具有可靠的內部一致性；各測量項目的因子載荷都大于0.5，且顯著，說明量表具有很好的聚合效度；各潛變量的平均方差抽取量的平方根大于潛變量之間的相關系數，表明各潛變量之間具有較好的區分效度。

數據分析與結果

在對潛變量進行描述性統計分析和相關系數計算的基礎上，本文利用LISREL8.7構建結構方程模型，對所提出的假設進行驗證，結果見圖2所示。從圖2可以看出：假設H1、H2、H3得到了支持，驗證了理性行為理論在知識共享領域的適用性；在人格五要素中，高宜人性與知識共享態度和自我價值感正相關，假設H5a、H5b得到支持；高開放性與知識共享自我價值感正相關，假設H6b得到支持；高外向性與知識共享態度正相關，假設H7a得到支持，高盡責性與知識共享自我價值感正相關，假設H8b得到支持，但假設H4a、H4b、H6a、H7b、H8a沒有得到支持。

研究結論及意義

進一步證實了理性行為理論在知識共享領域的適用性。知識共享態度和自我價值感對知識共享意向起到顯著正向影響，知識共享自我價值感對知識共享態度也起到顯著正向影響，這進一步證實了理性行為理論在知識共享領域研究的適用性，與Bock等（2005）的研究結論一致。

提出并驗證了人格特質對知識共享行為的影響。從分析結果可以看出：首先，高開放性對知識共享自我價值感有顯著正向影響，表明個體的高開放性有助于對知識共享價值的接納和感知；但高開放性對知識共享態度的影響不顯著，可能的原因在于開放性側重于個體好奇心等方面可能與知識共享態度有所偏離；其次，高外向性對知識共享態度有著顯著影響，表明高外向性的個體更樂意與其他人進行分享；但高外向性對知識共享自我價值感的影響卻不顯著，可能的原因在于知識共享自我價值感側重知識共享為企業帶來價值的預期，而外向性側重于個體人際互動的考察，未必認為這樣的行為能為企業帶來價值；再次，高宜人性對知識共享態度和知識共享自我價值感產生顯著正向影響，說明高宜人性的個體傾向通過知識共享來表現其友善合群與他人維持良好的關系；第四，高盡責性與知識共享自我價值感存在顯著正相關關系，說明對知識共享有助于提高績效具有積極認知；但高盡責性與知識共享態度的關系卻沒得到支持，可能的原因在于個體可能因為利益沖突而對知識共享持有不同的態度；最后，高神經質與知識共享態度和知識共享自我價值感的關系都不顯著，可能的原因在于高神經質反映個體情緒的不穩定性，樣本總體在該維度上的得分比較低。整體來看，人格五因素對知識共享態度和自我價值感會產生一定的影響，其中宜人性對知識共享態度和自我價值感產生了顯著影響，開放性、盡責性對知識共享自我價值感有顯著正向影響，而外向性對知識共享態度有顯著正向影響。

本文的理論貢獻在于將大五人格模型與理性行為理論相結合，提出并證實了人格特質五因素對知識共享態度或（和）知識共享自我價值感產生影響，并對知識共享意向產生間接影響，從而將人格特質與知識共享研究相結合，拓展了現有知識共享研究的領域，對知識共享的現有研究進行了補充和豐富。本文的實踐意義在于由于個體的人格特質的差異會對知識共享行為產生影響，為了促進知識共享，企業除了考慮激勵因素之外，還應關注員工的人格特質，選擇適宜的人員來提高知識共享的效能。

參考文獻：

1.趙書松，廖建橋，張可軍.個體知識共享動機：國外研究綜述與本土化的理論拓展[J].情報雜志，2010.29

2.McCrae，R. R.，Paul T. Costa，J. The Five-Factor Theory of Personality [J]. 2008.

3.Bock，G.-W.，Zmud， R. W.， Kim， Y.-G. Behavioral intention formation in knowledge sharing： examining the roles of extrinsic motivators，social-psychological forces，and organizational climate [J]. MISQuarterly，2005.29（1）endprint

研究設計

研究樣本。鑒于工作情景中知識共享會受到如外在激勵、個體利益沖突等眾多環境因素影響，因此本文采用實驗法選擇在校大學生作為樣本，以最大程度地控制外在環境因素的影響。以某大學本科三年級學生作為對象，利用在線問卷調查系統發放問卷，共回收463份，剔除重復和填寫時間過短的問卷19份，獲得有效問卷444份，其中男生192人，占43.2%，女生252人，占56.8%。

變量的測量。本文問卷均來自已有文獻的成熟量表，且對所有測量問項均先進行雙向翻譯，再在小范圍內初測，對題項的語義和語境加以修改，問卷采用Likert五級量表。其中，知識共享自我價值感、態度和行為意向采用Bock等（2005）的量表，分別包括5個、5個和8個測量題項；大五人格量表，借鑒John等 （1999）的人格量表修正后保留19個測量題項。

量表的信效度檢驗。對變量進行驗證性因子分析得出各潛變量的Cronbach's α和聚合信度CR都在0.7以上，AVE在0.5以上，表明量表具有可靠的內部一致性；各測量項目的因子載荷都大于0.5，且顯著，說明量表具有很好的聚合效度；各潛變量的平均方差抽取量的平方根大于潛變量之間的相關系數，表明各潛變量之間具有較好的區分效度。

數據分析與結果

在對潛變量進行描述性統計分析和相關系數計算的基礎上，本文利用LISREL8.7構建結構方程模型，對所提出的假設進行驗證，結果見圖2所示。從圖2可以看出：假設H1、H2、H3得到了支持，驗證了理性行為理論在知識共享領域的適用性；在人格五要素中，高宜人性與知識共享態度和自我價值感正相關，假設H5a、H5b得到支持；高開放性與知識共享自我價值感正相關，假設H6b得到支持；高外向性與知識共享態度正相關，假設H7a得到支持，高盡責性與知識共享自我價值感正相關，假設H8b得到支持，但假設H4a、H4b、H6a、H7b、H8a沒有得到支持。

研究結論及意義

進一步證實了理性行為理論在知識共享領域的適用性。知識共享態度和自我價值感對知識共享意向起到顯著正向影響，知識共享自我價值感對知識共享態度也起到顯著正向影響，這進一步證實了理性行為理論在知識共享領域研究的適用性，與Bock等（2005）的研究結論一致。

提出并驗證了人格特質對知識共享行為的影響。從分析結果可以看出：首先，高開放性對知識共享自我價值感有顯著正向影響，表明個體的高開放性有助于對知識共享價值的接納和感知；但高開放性對知識共享態度的影響不顯著，可能的原因在于開放性側重于個體好奇心等方面可能與知識共享態度有所偏離；其次，高外向性對知識共享態度有著顯著影響，表明高外向性的個體更樂意與其他人進行分享；但高外向性對知識共享自我價值感的影響卻不顯著，可能的原因在于知識共享自我價值感側重知識共享為企業帶來價值的預期，而外向性側重于個體人際互動的考察，未必認為這樣的行為能為企業帶來價值；再次，高宜人性對知識共享態度和知識共享自我價值感產生顯著正向影響，說明高宜人性的個體傾向通過知識共享來表現其友善合群與他人維持良好的關系；第四，高盡責性與知識共享自我價值感存在顯著正相關關系，說明對知識共享有助于提高績效具有積極認知；但高盡責性與知識共享態度的關系卻沒得到支持，可能的原因在于個體可能因為利益沖突而對知識共享持有不同的態度；最后，高神經質與知識共享態度和知識共享自我價值感的關系都不顯著，可能的原因在于高神經質反映個體情緒的不穩定性，樣本總體在該維度上的得分比較低。整體來看，人格五因素對知識共享態度和自我價值感會產生一定的影響，其中宜人性對知識共享態度和自我價值感產生了顯著影響，開放性、盡責性對知識共享自我價值感有顯著正向影響，而外向性對知識共享態度有顯著正向影響。

本文的理論貢獻在于將大五人格模型與理性行為理論相結合，提出并證實了人格特質五因素對知識共享態度或（和）知識共享自我價值感產生影響，并對知識共享意向產生間接影響，從而將人格特質與知識共享研究相結合，拓展了現有知識共享研究的領域，對知識共享的現有研究進行了補充和豐富。本文的實踐意義在于由于個體的人格特質的差異會對知識共享行為產生影響，為了促進知識共享，企業除了考慮激勵因素之外，還應關注員工的人格特質，選擇適宜的人員來提高知識共享的效能。

參考文獻：

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2.McCrae，R. R.，Paul T. Costa，J. The Five-Factor Theory of Personality [J]. 2008.

3.Bock，G.-W.，Zmud， R. W.， Kim， Y.-G. Behavioral intention formation in knowledge sharing： examining the roles of extrinsic motivators，social-psychological forces，and organizational climate [J]. MISQuarterly，2005.29（1）endprint

研究設計

研究樣本。鑒于工作情景中知識共享會受到如外在激勵、個體利益沖突等眾多環境因素影響，因此本文采用實驗法選擇在校大學生作為樣本，以最大程度地控制外在環境因素的影響。以某大學本科三年級學生作為對象，利用在線問卷調查系統發放問卷，共回收463份，剔除重復和填寫時間過短的問卷19份，獲得有效問卷444份，其中男生192人，占43.2%，女生252人，占56.8%。

變量的測量。本文問卷均來自已有文獻的成熟量表，且對所有測量問項均先進行雙向翻譯，再在小范圍內初測，對題項的語義和語境加以修改，問卷采用Likert五級量表。其中，知識共享自我價值感、態度和行為意向采用Bock等（2005）的量表，分別包括5個、5個和8個測量題項；大五人格量表，借鑒John等 （1999）的人格量表修正后保留19個測量題項。

量表的信效度檢驗。對變量進行驗證性因子分析得出各潛變量的Cronbach's α和聚合信度CR都在0.7以上，AVE在0.5以上，表明量表具有可靠的內部一致性；各測量項目的因子載荷都大于0.5，且顯著，說明量表具有很好的聚合效度；各潛變量的平均方差抽取量的平方根大于潛變量之間的相關系數，表明各潛變量之間具有較好的區分效度。

數據分析與結果

在對潛變量進行描述性統計分析和相關系數計算的基礎上，本文利用LISREL8.7構建結構方程模型，對所提出的假設進行驗證，結果見圖2所示。從圖2可以看出：假設H1、H2、H3得到了支持，驗證了理性行為理論在知識共享領域的適用性；在人格五要素中，高宜人性與知識共享態度和自我價值感正相關，假設H5a、H5b得到支持；高開放性與知識共享自我價值感正相關，假設H6b得到支持；高外向性與知識共享態度正相關，假設H7a得到支持，高盡責性與知識共享自我價值感正相關，假設H8b得到支持，但假設H4a、H4b、H6a、H7b、H8a沒有得到支持。

研究結論及意義

進一步證實了理性行為理論在知識共享領域的適用性。知識共享態度和自我價值感對知識共享意向起到顯著正向影響，知識共享自我價值感對知識共享態度也起到顯著正向影響，這進一步證實了理性行為理論在知識共享領域研究的適用性，與Bock等（2005）的研究結論一致。

提出并驗證了人格特質對知識共享行為的影響。從分析結果可以看出：首先，高開放性對知識共享自我價值感有顯著正向影響，表明個體的高開放性有助于對知識共享價值的接納和感知；但高開放性對知識共享態度的影響不顯著，可能的原因在于開放性側重于個體好奇心等方面可能與知識共享態度有所偏離；其次，高外向性對知識共享態度有著顯著影響，表明高外向性的個體更樂意與其他人進行分享；但高外向性對知識共享自我價值感的影響卻不顯著，可能的原因在于知識共享自我價值感側重知識共享為企業帶來價值的預期，而外向性側重于個體人際互動的考察，未必認為這樣的行為能為企業帶來價值；再次，高宜人性對知識共享態度和知識共享自我價值感產生顯著正向影響，說明高宜人性的個體傾向通過知識共享來表現其友善合群與他人維持良好的關系；第四，高盡責性與知識共享自我價值感存在顯著正相關關系，說明對知識共享有助于提高績效具有積極認知；但高盡責性與知識共享態度的關系卻沒得到支持，可能的原因在于個體可能因為利益沖突而對知識共享持有不同的態度；最后，高神經質與知識共享態度和知識共享自我價值感的關系都不顯著，可能的原因在于高神經質反映個體情緒的不穩定性，樣本總體在該維度上的得分比較低。整體來看，人格五因素對知識共享態度和自我價值感會產生一定的影響，其中宜人性對知識共享態度和自我價值感產生了顯著影響，開放性、盡責性對知識共享自我價值感有顯著正向影響，而外向性對知識共享態度有顯著正向影響。

本文的理論貢獻在于將大五人格模型與理性行為理論相結合，提出并證實了人格特質五因素對知識共享態度或（和）知識共享自我價值感產生影響，并對知識共享意向產生間接影響，從而將人格特質與知識共享研究相結合，拓展了現有知識共享研究的領域，對知識共享的現有研究進行了補充和豐富。本文的實踐意義在于由于個體的人格特質的差異會對知識共享行為產生影響，為了促進知識共享，企業除了考慮激勵因素之外，還應關注員工的人格特質，選擇適宜的人員來提高知識共享的效能。

參考文獻：

1.趙書松，廖建橋，張可軍.個體知識共享動機：國外研究綜述與本土化的理論拓展[J].情報雜志，2010.29

2.McCrae，R. R.，Paul T. Costa，J. The Five-Factor Theory of Personality [J]. 2008.

3.Bock，G.-W.，Zmud， R. W.， Kim， Y.-G. Behavioral intention formation in knowledge sharing： examining the roles of extrinsic motivators，social-psychological forces，and organizational climate [J]. MISQuarterly，2005.29（1）endprint