自組織理論視域下的虛擬社會微觀管理模式探究

徐靜

內容摘要：虛擬社會微觀管理是指從虛擬社會構成單元即虛擬社會主體特質把握出發，以虛擬社會自組織特性的分析為基點，轉換研究路向，構建起融戰略規劃、秩序體系、管理模型、網絡文化“四位一體”的虛擬社會微觀管理模式。

關鍵詞：虛擬社會 自組織 路向轉換 微觀管理模式

作為源自現實社會的特殊鏡像，虛擬社會獨特的技術基礎、信息傳播方式以及組織結構使得虛擬生存已經成為社會主體的一種異質于現實生存的新的存在方式。國外對虛擬社會管理側重治理視角的研究，基本取向主要沿著網絡治理是一種公共領域的治理以及網絡治理是一種協商的過程這兩個研究理路展開。國內宏觀意義上的虛擬社會管理模式研究涉及到了虛擬社會管理的必要性與緊迫性、方式方法以及管理路徑等諸多方面，但現有研究重手段方法輕觀念理念創新、重政府責任主體研究輕網民主體研究、重硬性手段輕虛擬社會管理的文化建設等，導致目前研究成果存在著標簽化、表淺化、功利化傾向。實現虛擬社會研究的新突破，固然需要進一步深化宏觀研究，但宏觀研究總不太深入。虛擬社會微觀管理，是相對于目前把虛擬社會置于整個社會大系統中的宏觀管理而言的，是指從虛擬社會構成單元即虛擬社會主體特質把握出發，以虛擬社會組織的自身特性的分析為基點，轉換研究路向，構建起虛擬社會微觀管理模式，從而深化虛擬社會管理研究，形成微觀和宏觀協調統一、有機聯系的系統的虛擬社會管理模式。

虛擬社會管理對象的特殊性透析

社會管理的基本對象是社會主體及其行為，虛擬社會也不例外。但就虛擬社會管理而言，揭示網絡空間給虛擬社會管理對象即虛擬社會各類主體及其行為帶來的多側面、多維度的影響和表現，對于虛擬社會微觀管理研究以及實踐具有基礎性和前提性意義。網絡存在的“遮蔽”甚至“造弊”功能導致主體“隱性”、行為隱蔽，傳統管理手段鞭長莫及。虛擬社會主體的交往或結群能力高于現實社會，這源自多側面的人性需求及網絡媒介技術的運用。但在虛擬社會，主體存在形態不再是實體形態，而是一個符號或者一組代碼。這種表面上的虛幻存在形態導致虛擬社會主體的真實面目之上蒙上了一層外衣，主體活動不必直接面對現實社會規范與道德的約束，后果的社會影響具有了延遲效應，從而主體活動具有了隱蔽性、偽裝性。 面對這一變化，傳統管理手段顯得束手無策、鞭長莫及。

網絡場域中行為主體的“邊界模糊”甚至“無邊界”大大縮短了信息發布者與接受者的時空，傳統管理效率難以適應。網絡社會群體與現實社會一樣存在不平衡性，這源自全球化背景下社會、文化發展的地域不平衡。但在虛擬社會，主體活動空間不再是物理空間，而是由符號邏輯地鏈接、形成的虛擬空間。這樣，現實社會中主體的地域邊界失去意義，不僅信息發布與接受可實現及時甚至零時化，且信息本身可以在很短時間內無阻礙的傳播與放大，這對社會管理方法與技巧提出了更高要求。

虛擬社會主體結構的“離散性”、關系的“平等性”解構了現實主體關系的單向性、等級性，傳統管理體制難以復制。在虛擬社會，現實社會中的管理與被管理的上下級關系被隱去，社會管理的主體與對象之間關系的虛擬化導致虛擬社會的組織結構和權力結構呈現離散化。主體結構的“平等化”一方面使得任何主體在信息資源占有、社會現象評價等方面機會均等，更為重要的是現實社會的自上而下的管理層級模糊、特權人群消失，現實社會中主導的行政命令式的社會管理方式難以奏效。

虛擬主體的“無組織”、“無約束”這種表面上的“自主性”為“網絡推手”借助網絡技術進行操縱提供了極大空間，信息失真現象頻繁發生。虛擬社會主體的組織化、規范化程度還很低，網絡生態十分脆弱。“網絡意見領袖”設置話題的便捷性與隨意性以及很強的引導甚至引誘能力為“網絡推手”提供了很大的作用空間和余地，網民“被操縱”、“被控制”現象極易發生，信息失真現象比比皆是，海量信息的篩選、過濾與識別難度大大增加，傳統社會管理無論是隊伍還是效率難以適應。

虛擬社會在為主體之間搭建新的便捷的鏈接渠道同時也導致了新的隔膜，加劇了現實中的群體分化和人際關系冷漠化。虛擬社會不同主體的聯系更加緊密，這源自主體需求更集中而且相互作用具有非線性、多向性與共時性。但虛擬社會也帶來了主體間的新的隔膜，這源于網絡技術在能否上網的人們之間引致了一種新的社會區隔即“數字鴻溝”或者“信息鴻溝”。

虛擬社會的自組織特性揭示

自組織是自然界和人類社會中普遍存在的現象，自組織能力是衡量一個組織保持和產生新功能能力大小強弱的標志，但從組織進化形式看，虛擬社會較之其他社會組織，自組織的特性最為鮮明，也與后現代的兩個最顯著特征即個性化差異和有機化聯系高度吻合。這既表明虛擬社會是迄今為止社會組織發展的最新階段，也為虛擬社會管理創新提供了本源性基點。

借鑒耗散結構理論，一個自組織有序結構的生成需要具備四個方面條件。具體到虛擬社會，我們不難發現，開放性、遠離平衡態、非線性和漲落有序雖然在虛擬社會有序狀態形成過程中也是基本條件，也都有具體表現，但不可簡單照搬。本文以尊重個性化差異、強化有機化聯系為基本指南，嘗試著從以下幾個方面進行探究：

信息共創共享。虛擬社會中的每一個主體應當擁有平等的參與制定和掌握各類行為準則的權利，信息社會主體之于信息的關系應當如同一個有機體的細胞之于DNA中的遺傳基因，所有信息及其保證信息有序流動的“游戲規則”應當為所有主體所共享。主體自立自理。作為虛擬社會系統的組成單元，每個主體首先應當具有獨立個性和人格，擁有獨立決策、獨立決定自己行為的能力，只要不違背虛擬社會的基本“游戲規則”，每一個主體都有權依據自己的判斷乃至偏好安排和決定自己的對策及其行動。這既是虛擬社會存在之基，也是虛擬社會發展之根。“零距離”通訊。主體在作出決斷時，不能僅依靠對其自身所處狀態的判斷，必須了解、熟悉和準確把握與自身臨近的主體的狀態及其可能的決策和行為，主體之間的距離應當盡量短小，甚至保持“零距離”通訊，從而保證主體間以及虛擬社會內部信息流通的便捷和信息真實性的維持。系統整體協調。虛擬社會主體各自的行為就構成了系統的行為，主體決策和行為具有相對自足性，同時，虛擬社會主體之間的行為又具有并行性，決策與行動之間的順序和邏輯沒有共同遵循的標準。在各類主體自行和并行決策與行動的狀態下，虛擬社會的內部結構和游戲規則就顯得十分必要和突出，否則，就難以保證整個虛擬社會系統的協調性、一致性和穩定性。調整趨近優化。虛擬社會自身的系統調整和發展演化無法一蹴而就，只能在反復迭代中不斷接近優化。其實如同生物有機體，自組織系統一旦真正靜止下來，只能意味著該系統已走向甚至真正“死亡”。endprint

虛擬社會管理研究的“四大轉向”

虛擬社會鮮明的自組織特性對于虛擬社會管理提出了新的要求，迫切呼喚轉換研究范式，從微觀層面研究虛擬社會管理問題。構建虛擬社會微觀管理模式，要在目前宏觀研究基礎上，實現虛擬社會管理模式研究的四大轉向：

理性化。理性本質上就是指人類尋求并堅持認識及其對象的普遍性、明晰性和確定性的執著探索。不難發現，主體非理性是虛擬社會問題叢生頻發、易于激化乃至產生惡性社會影響的根源。這既源自虛擬社會的虛擬特性，也具有深厚的傳統文化的根源。人們應當有能力運用邏輯推理方式，根據虛擬社會的本性和運動規律制定運行規則，規范和指導主體行為，保證和促進虛擬社會的健康運行。動態化。虛擬社會管理的理想目標是有序穩定，但穩定不是僵死，動態的平衡才是穩定的本質，充滿活力才能實現真正的穩定。無論是控制為主取向的暴力維穩等強硬方法還是疏導為主取向的輿論引導等軟性約束，抑或介于兩者之間的法治等綜合手段，都應當服從和服務于激發虛擬社會主體活力、實現虛擬社會動態平衡這個原則。秩序化。以2002年2月7日美國眾議院通過的《信息網絡安全研究與發展法》（Cyber Security Research and Development Act）為標志，在信息安全領域通過立法的形式進行管控成為共識。秩序是實現社會管理目標的基礎性要求，秩序的形成需要法律法規和各種措施構成的規制系統。建立虛擬社會的秩序管理體系是一個復雜的系統工程，既需要探究其現實可行的法理基礎，也需要逐漸厘清相關管理軟件的功能目標以及硬件系統應用的實現路線。全球化。網絡的開放性和無邊界性呼喚和需要虛擬社會的全球合作治理。理性的態度是在借鑒吸收西方國家關于虛擬社會治理既要保證自我平衡，也要能納入到社會大系統的整體運行之中，實現虛擬社會內部各要素之間的穩定等先進理念的同時，根據虛擬社會主體的基本特質，引入公共領域等治理理念，立足中國虛擬社會特殊的環境、運行規律特別是構成單元的特質，探究和構建中國特色的虛擬社會微觀治理模式。

構建“四位一體”的虛擬社會微觀管理模式

虛擬社會主體的行動邏輯與現實社會大不相同。虛擬社會微觀管理模式的構建，必須以虛擬社會管理的戰略規劃為先導，以網絡社會秩序管控體系以及秩序管理模型為核心，以網絡文化特別是網絡政治文化建設為保障，構建起融戰略規劃、秩序體系、管理模型、網絡文化“四位一體”的虛擬社會微觀管理模式。

網絡空間戰略規劃。自威廉·吉布森1984年首創賽博空間（Cyber space）至今，網絡空間就被人們用來指稱龐大的三維信息庫和各種信息高速流動的場域，世界強國都高度重視網絡空間這一新興全球公域的發展權、主導權和控制權的角逐。與歐美等西方國家相比，我們對網絡空間建設特別是戰略規劃覺醒較遲。應借鑒美、英、法、德、日等國家網絡空間戰略規劃的經驗，未雨綢繆，迎頭趕上，加強網絡空間建設的頂層設計和統籌規劃，加緊構建我國網絡空間戰略體系，在網絡空間的核心信息技術、關鍵基礎設施以及技術體制和運行管理等方面跨越趕超，贏得主動。

構建虛擬社會秩序管控體系。鑒于虛擬社會的自組織特性十分鮮明，如何處理好自由與秩序的矛盾對于虛擬社會管理更加突出。基本理路應是在虛擬社會管理體制和制度、制度作用的機制以及區域、虛擬社會的網格化程度及我國虛擬社會發展階段等方面作出準確研判基礎上，設計虛擬社會微觀管理軟件的功能性目標、支撐硬件系統基礎設施的功能指標及硬件系統的實現路線，從而構建起集感知、管控和追溯等功能為一體的虛擬社會秩序管控體系。

設計網絡社會秩序管理模型。網絡犯罪、自由過度、數字鴻溝、網絡侵權等網絡失范現象呼喚規范虛擬社會的法律法規。構建虛擬社會微觀管理模式，核心是設計出網絡社會秩序管理模型。按照虛擬社會秩序管控體系的要求，網絡社會秩序管理模型的設計應進一步敞開視域，借鑒國外研究，立足中國虛擬社會的特殊性，深刻認知虛擬社會的自組織特性，力求超越國外信息網絡技術及其體系架構研究，還要先行進行局部驗證，待取得第一手詳實數據并進行科學分析、不斷完善后再逐步推廣。

加強網絡文化特別是網絡政治文化建設。立足中國獨特政治文化傳統和虛擬社會健康發展需要，著眼于克服已經顯現的技術決定論、無主體化、被操縱、邊緣化、數字鴻溝、信息異化等傾向，提出契合本土文化傳統與現代生存境遇的中國網絡政治文化問題的解釋框架和分析工具——理性網絡文化。著重圍繞網絡輿情管理、網絡民主參與、網絡階層分化（意見領袖與被動公眾）、網絡議程設置、網絡風險管理方面，借助網絡平臺，通過研究者與網民之間的多種互動方式，獲取鮮活案例和第一手資料，增強研究的實踐性與時代性，建立和完善主導、監管、創新、保障、評價等虛擬社會文化的培育機制和實踐路徑。

參考文獻：

1.哈肯.協同學導論.成都科技大學出版社，1993

2.普利高津.從混沌到有序.上海譯文出版社，1987

3.[加]威廉·吉布森.神經浪游者.雷麗敏譯.上海科技教育出版社，1999endprint