健康體檢人群護理需求狀況調查分析

【摘要】目的：對健康體檢人群的護理需求進行調查分析，并采取相應的處理措施。方法：對2014年7月在我院進行健康體檢的410例體檢者通過問卷調查了解其護理需求，并采取相應的解決措施。結果：健康體檢人群的護理需求主要有：優化體檢流程，提高護理服務質量，積極開展體檢健康教育等。結論：為了更好的滿足健康人群的體檢需求，護理人員應優化護理流程，提高護理服務質量等，以便更好的滿足健康人群的體檢需要。

【關鍵詞】健康體檢；護理需求；改善措施

【中圖分類號】R194.3【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0624-01

近年來，隨著人們的自我保健意識不斷增強，人們越來越重視健康體檢。健康體檢能夠盡早發現一些癥狀不明顯或無痛性疾病，早發現和早治療對于提高健康人們的健康水平，促進患者康復具有十分重要的價值[1]。了解健康體檢者的護理需求，更好的開展護理服務，為健康體檢工作需要解決的一個重要問題[2]。為了對健康體檢人群的護理需求進行調查分析，更好的開展護理工作，筆者對2014年7月在我院進行健康體檢的410例體檢者通過問卷調查，現將結果報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

以2014年3月在我院進行健康體檢的410例體檢者作為研究對象，其中男241例，女169例；年齡為23～66歲；平均年齡為（38.2±7.4）歲；體檢次數：1次135例，2次84例，3次及以上191例。

1.2調查研究方法

以我院自制問卷對體檢者進行調查，內容主要有性別、職業、職業等一般情況、體檢流程、體檢的服務需求、健康教育的內容、選擇體檢醫院的原因等，所有題目為單選題，由護理人員向體檢者發放，講解調查的內容、目的、填寫方法等。問卷共發放410份，回收382份，有效回收率為93.17%。

2結果

2.1體檢流程要求

體檢者對體檢流程的要求，結果如下：導醫及時導診：182例，占44.39%，候診時間短，體檢秩序好：247例，占60.24%，早餐豐富：28例，占6.83%，檢查物品齊全：15例，占3.66%。

2.2體檢護理要求

體檢者對護理服務的需求，結果如下：態度熱情：133例，占32.44%，講解詳細：114例，占27.80%，語言親切、態度和藹：66例，占16.10%，操作嫻熟：71例，占17.32%，協調能力強：52例，占12.68%，儀表端莊整潔：30例，占7.32%。

2.3選擇體檢醫院的原因

體檢者選擇體檢醫院的原因，結果如下：知名度高：117例，占28.54%，服務態度好：201例，占49.02%，技術力量強：132例，占32.20%，儀器設備好：94例，占22.93%，體檢環境好：52例，占12.68%。

2.4健康教育內容需求

體檢者希望得到的健康教育內容，結果如下：常見病與多發病的防治：161例，占39.27%，常見的檢查手段的相關知識：130例，占31.71%，常見藥物的相關知識：94例，占22.93%，保健知識：81例，占19.76%，心理咨詢與幫助：29例，占7.07%。

2.5對健康宣教方式的要求

體檢者對健康宣傳方式的需求，結果如下：口頭講解：218例，占53.17%，電話咨詢：151例，占36.83%，發放健康教育資料：82例，占20%，觀看健康教育錄像：55例，占13.41%。

3討論

為了更好的對健康體檢者提供護理服務，我院在對體檢者進行問卷調查的基礎上，了解健康體檢者的護理需求，并根據調查結果，做到以下幾點的改善：

3.1改善護理服務態度

護理人員的服務態度為體檢者的重要需求，所以，突出服務特色，增強服務意識為體檢發展的根本所在[3]。我院多次組織護理人員集中進行培訓，讓護理人員能夠更好的學習、掌握護理禮儀，從而為護理人員更好的提供護理服務。

3.2提高護理人員的綜合素質

護理人員不但應掌握護理的基本理論與操作技術，掌握檢查項目的注意事項、突發狀況的處理方法，還應掌握社會學、人文科學等多方面的知識，提高溝通技巧，能夠敏銳的發現體檢者的生理問題、心理問題等，能夠及時進行處理。

3.3進行健康指導

健康教育為有評價、有目的、有句話的教育活動，教育核心是通過對衛生知識的行為進行干預，幫助人們樹立健康的生活方式，提高人們健康水平與質量[4]。所以，對體檢人群進行健康指導，幫助他們建立健康的生活方式，享受良好的健康生活。

3.4縮短候診時間、保持良好的候診秩序

采用彈性工作制，在體檢的高峰期可臨時增加體檢窗口，縮短候檢時間，維持好候診秩序，做好分流疏導工作[5]。做好體檢的咨詢服務工作，通過對患者發放體檢流程、體檢須知、咨詢服務等相關資料，讓體檢者能夠更好的了解體檢的注意事項和流程，提高體檢者的依從性，能夠更好的配合體檢工作。做好體檢前的體檢人數安排，爭取得到體檢單位配合，讓體檢者能夠分批分次前來，避免形成體檢高峰。

綜上所述，通過了解體檢人群的護理需求，找到體檢工作中所存在的問題及需要解決的矛盾。體檢的關鍵是對體檢流程進行合理安排，提高護理人員的技術水平及綜合素質，提高服務質量，做好健康教育及指導工作，讓人們能夠樹立健康的生活習慣，提高意識，更好的對待健康體檢。

參考文獻

[1]李娟，盧廷紅.健康體檢人群服務需求的調查分析[J].醫藥論壇雜志.2011.32（8）：100-102

[2]王燕，周靜，張毅.健康體檢人群食物不耐受情況調查及相關因素法分析[J].山東醫藥.2013.53（36）：107-108

[3]劉變葉.健康教育對健康體檢人群及住院患者行為干預的效果研究[J].西部中醫藥.2013.26（4）；332-334

[4]孫琰，劉宏濤，田生，等.健康體檢人群血液流變學參數影響因素的logidtic回歸分析[J].國際檢驗醫學雜志.2012.33（10）：451-452

[5]宋昆，趙洪林，吳榮秀，等.實施健康管理對健康體檢人群干預效果的觀察[J].中國慢性病預防與控制[J].2011.9（13）：61-52