護理人員對人文關懷的認識程度不同的影響因素分析

【摘要】目的：了解護理人員對人文關懷的認識程度以讓人文關懷精神貫穿工作始終最終提高護理質量。方法：在所在實習醫院41個特色科室中隨機抽取一部分護理人員，填寫人文關懷認識程度調查表，進行統計。結果：不同年齡，學歷，性別，工作時間，職稱的護士對人文關懷的人之現狀有差異，經分析，影響因素分別有知識儲備，學習和工作態度，能力，所在環境。結論：不同程度的護理人員對人文關懷的認知程度是不一樣的，影響因素是多方面的，需要加強教育和培訓。人文關懷需要護理人員共同努力，共同學習，最終提高護理質量。

【關鍵詞】人文關懷護理認識程度影響因素

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0373-01

人文關懷（humanismcare）就是“以人為本”，重視人的因素，承認人的價值和主體地位，關注人的生存狀況，對人的尊嚴與符合人性的生活條件等的肯定[1]。人文關懷需求日益突出，良好的人文關懷精神成為護理人員必備的職業素養。因此，培養具有人文關懷能力的護理人才是護理教育的重要任務。現將調查情況匯報如下：

1研究對象與方法

1.1調查對象、方法和時間

武漢某三甲醫院41個特色科室里隨機抽取在職護理工作人員200名，經批準后在院內收集資料，發放調查問卷，自愿參加，10分鐘后收回問卷。

1.2調查內容

護理人員一般資料：性別學歷工作年限職稱

對人文關懷的認識程度調查：總共分為4個部分，分別是知識儲備、學習和工作態度、能力、所在環境。知識儲備項目有4條，學習和工作態度項目有5條，能量項目有10條，所在環境項目有6條。

1.3效果評價

根據問卷中的四大部分分別進行對比和分析。

1.4統計學方法利用SPSS統計軟件整理、分析資料，總結研究工作，撰寫調查報告或論文。

2結果

2.1一般資料從性別上說，男護士占了大約五分之一，女護士比較多。從年齡上說，護士都普遍比較年輕化，四十歲以上只占了15%。學歷上看，護士的學歷不算高，還是有一部分中專生。工作年限來說，老年資的老師比較少。職稱上主管很少。

采用隨機抽樣的方法對本院41個科室200名護士的調查，問卷結果，影響護士對于人文關懷的認識程度來說，分為4個大的部分。討論如下：

3.1知識儲備因為所調查的醫院是三級甲等醫院，醫院對于新職工或者高年資護士都有一定的規劃，會定期給予知識講座，醫院也會定期舉辦各種知識競賽，這在一定程度上豐富了護理人員的知識和生活。但是，還是有部分護士認為這并沒有太大效果，認為自己的知識儲備不夠充足，希望醫院能夠加強這方面的管理。

3.2學習和工作態度人文精神就是對人的生、老、病、死全過程的關懷和尊重。在調查中顯示，只有極少的護士在工作中會帶有情緒，有時會控制不好自己的情緒，但是在學習態度上，大家的態度很端正，會虛心學習，不懂的就向老師請教。人文關懷在護理服務中的體現，是護理人員以人道主義的精神對患者的生命與健康、權利與需求、人格與尊嚴的真誠關心和關注[2]。希望科室內部能夠加強對護士情緒的管理，比如說多上一些心理課程。

3.3能力由于護理工作的特殊性，護理人員面臨著較大的心理及生理壓力，加強對護理人員人文關懷，不僅有利于護理人員的身心健康，而且可以激發其工作熱情，有利于護理服務質量的提高。由于醫院內護士中堅力量比較雄厚，老年資護士不是很多，有許多新護士，所在這就在平常工作中有一定的困難。新護士的工作壓力也會很大，所以希望科室內部護士長排班時能合理分配，讓彼此相互學習，共同進步。

3.4所在環境環境能夠造就一個人，一個良好的環境對一個人的成長有著舉足輕重的作用。本調查中，幾乎大部分護士都認識本院醫護，護士之間，護患之間的關系是很和諧的。在工作中大家互相幫助，有困難大家一起解決。由于護士人數的增多，醫院內很多護士都是合同工，這在一定程度上對護士工作的積極性有一定的影響。希望醫院以后能夠增加正式工的比例，比如通過正規考試等。

結論南丁格爾說：“能夠成為護士是因為上帝的召喚，因為人是最寶貴的，能夠照顧人使他康復，是一件神圣的工作”。護理工作具有特殊的工作環境，其工作風險性高、負荷強、倒班頻繁、工作壓力大、人際關系復雜。其中工作能力、學習和工作態度、所在環境以及知識儲備是影響護士對于人文關懷認識程度的重要因素。所以，相關人員應該積極地從改善護士工作氛圍、調整人力資源、建立激勵系統、加強人才培養、重視護士需求、注重職業防護和加強家庭和社會的支持和認可等方面著手，對護士加強人文關懷，提高護士工作積極性，也是保障護理質量的關鍵。隨著人們對身心健康和生存質量的更高要求及健康觀念的轉變，醫學模式發生了深刻變化，醫療護理質量提出了更高要求。護理人員具備良好的人文精神，懂得關愛和尊重人的必要性和怎樣去實現這種關愛和尊重，在臨床護理中把人文精神表現出來，把關愛和尊重人的理念和意識付諸于行動，這是護理學人文精神最直接最生動的體現，沒有對人的關愛和尊重的理念和意識，也不會想到去滿足病人的需要，因此，人文關懷是護理工作的核心內容之一。本次調查中護士對于人文關懷的了解程度沒有很高，美國學者Leninger博士認為沒有關懷就沒有護理[3]。人文關懷是目前醫院護理工作的重要組成部分。護理人員在“以人為本”的理念下護理病人，僅有專業知識是不夠，還要有道德倫理的知識，讓患者感受家一般的溫暖[4-6]。Halldorsdottir[7]等研究發現，病人認為關懷護理在他們的治療期間是必不可少的，護理人員通過關懷護理可以建立一種彼此相互信任與關愛的護患關系，減輕病人痛苦，恢復健康及促進健康。

參考文獻

[1]朱雅芝，姜冬九.護理工作中實施人文關懷的思考與實踐[J].護理管理雜志，2005，5（10）：10.

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[3]胡月娟.關懷照護行為內涵的探討[J].臺灣護理雜志，1994，41（1）：34-39.

[4]胡盛杰，胡晶，吳娟，等.從“給病看病”到“給人看病”[J].湖北社會科學.2003，（8）：60—62

[5]楊海潔，孫麗紅.從技術至上起向人文關懷[J].醫學與社會，2002，15（1）：33—34

[6]徐朝艷，盧桂芳.謝文，等.現行護理質量管理存在問題及改革思路的探討[J].現代臨床護理，2002.1（2）：37

[7]Hallddrsddttir，ElisabethHamrin.Caringanduncaringencounterswithinnursingandhealthcarefromthecancerpatient’sperspective[J].CancerNursing，1997，20（2）：12O一128