優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討

【摘要】目的：研究并分析優質護理管理模式在內科護理管理中的應用。方法：選擇我院48例內科護理人員作為研究對象，按隨機方式分為觀察組與對照組，觀察組使用優質護理管理模式，對照組采取為常規管理法，對兩組護理人員關于優質護理管理環境、優質護理管理態度、優質護理管理知識以及優質護理管理行為的掌握程度進行評價。結果：觀察組護理人員關于護理管理環境、優質護理管理態度、優質護理管理知識以及優質護理管理行為的掌握評分分別為（93.4±5.2）、（94.5±5.4）、（95.0±5.5）、（93.7±4.1），對照組分別為（86.5±3.4）、（87.1±5.3）、（88.5±3.9）、（86.2±4.0），觀察組評分顯著高于對照組，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義。結論：將優質護理管理模式應用在內科護理管理中對于提升護理水平有著十分重要的意義，該種管理模式是值得在臨床中進行推廣和使用的。

【關鍵詞】優質護理管理模式；內科護理管理；應用

【中圖分類號】R473.12【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0525-02

在社會的發展之下，人們對于護理模式也提出了比之以往更高的要求，優質護理模式正是基于這一需求產生，該種護理模式的核心就是“以人為本”。內科屬于醫院的重點科室，涉及的患者數量多、病種繁雜，這就對護理工作提出了更高的要求。近年來，我科室將優質護理模式應用在了內科護理管理工作中，有效提升了護理質量，現將具體的應用方式總結報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院48例內科護理人員作為研究對象，均為女性，年齡為19-48歲，平均年齡為（33.5±2.1）歲，在學歷方面，22例大專、26例本科，根據護理管理模式的不同將48例護理人員分為觀察組與對照組，每組24例，兩組護理人員在年齡、性別、學歷等方面來說比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。對觀察組組護理人員開展為期為40個學時的培訓，一周2次，培訓時間共計4周。

1.2管理方式

對于對照組24例護理人員，采用常規管理模式。對于觀察組24例護理人員，在此基礎上開展優質護理管理模式，針對不同的護理人員進行責任認定，開展從上到下的管理模式，在優質護理管理流程內容上，包括患者健康教育、生命體征監測與入院流程培訓，具體管理方式如下：

1.2.2護理人員優質護理管理模式

嚴格遵照優質護理管理模式的要求針對護理人員的崗位職責制定出制度化、人性化以及科學化的管理職能，實施分層管理制度。其中，護士長負責管理護理工作的監控與護理人員的監督；責任護士組長負責對病房進行全面的評估與監管，對責任護士進行針對性的指導；責任護士負責對患者開展護理工作，內容包括健康教育、病情觀察、心理護理等等[1]。

1.2.3優質護理管理模式

第一，基礎管理

對于內科患者，需要及時監測其生命體征的變化情況，為此，護理部需要制定好完善的管理流程，做好對患者生命體征的監測工作。此外，護理部還要加強對護理人員的培訓，內容需要涉及到工作范圍、護理職能、護理方式、法律規章、護理政策。同時，還要根據患者特點制定好完善的管理制度，對內科患者常見的問題進行分析與匯總，幫助護理人員掌握好內科患者的慢性病護理、急救護理、合理用藥以及康復護理方式[2]。

第二，加強整體流程的培訓

整體流程的培訓內容包括接待流程、輸液流程以及隨訪流程幾個內容，在患者進入醫院之后，護理人員需要及時的進行迎接，主動為患者辦理住院手續，為其介紹醫院的環境，護送患者進入到病房，為其介紹醫院的規章制度，對患者的病情進行合理的評價，為其安排飲食。在開展優質護理管理時，需要幫助護理人員全面掌握以上的流程，為患者提供更加貼心的服務。

1.3評價指標

對兩組護理人員關于優質護理管理環境、優質護理管理態度、優質護理管理知識以及優質護理管理行為的掌握程度進行評價，每一個項目指標均為100分，分值越高，說明認知能力越高。

1.4統計學方法

本次實驗數據采用SPSS12.0軟件進行統計學分析，其中，計量資料采用均數±標準差（±s）來表示，組間對比采用t檢驗，計數資料對比采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

觀察組護理人員關于護理管理環境、優質護理管理態度、優質護理管理知識以及優質護理管理行為的掌握評分分別為（93.4±5.2）、（94.5±5.4）、（95.0±5.5）、（93.7±4.1），對照組分別為（86.5±3.4）、（87.1±5.3）、（88.5±3.9）、（86.2±4.0），觀察組評分顯著高于對照組，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義。

3討論

一直以來，內科都是醫院的重要科室，包括神經內科、消化內科、心胸內科等科室，內科的相關疾病有著病情多、病情復雜、病情變化快、病情變化急的特征，對于護理人員的綜合水平有著較高的要求。將優質護理管理模式應用在內科護理管理中可以有效提升護理人員關于護理管理環境、優質護理管理態度、優質護理管理知識以及優質護理管理行為的掌握程度，也能夠提升醫院的綜合管理水平[3]。本組研究顯示，在對觀察組護理人員采用了優質護理管理模式之后，護理人員關于護理管理環境、優質護理管理態度、優質護理管理知識以及優質護理管理行為的掌握評分顯著高于采用常規護理管理模式的對照組，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義。

因此，將優質護理管理模式應用在內科護理管理中對于提升護理水平有著十分重要的意義，該種管理模式是值得在臨床中進行推廣和使用的。

參考文獻

[1]劉昭君，岳仕鴻，錢涵，王金紅.精細化管理在神經內科護理管理中的應用效果[J].解放軍護理雜志.2013，14（09）：274-275.

[2]鐘小婷.人性化管理在內科病房護理管理中的應用[J].哈爾濱醫藥.2013，11（02）：251-252.

[3]余江，徐劍鋮，王振維.風險管理理論在醫院的應用和發展趨勢[J].重慶醫學.2010，23（10）：104-106.