淺談人本位管理對(duì)臨床產(chǎn)科的影響

【摘要】目的 ：人本位管理在臨床產(chǎn)科的應(yīng)用。方法：以人本位理念為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的，在臨床產(chǎn)科中不斷地探索與研究，以人性化的服務(wù)為孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。結(jié)果：在臨床實(shí)踐中表明人本位管理對(duì)提高臨床產(chǎn)科的質(zhì)量安全有很大的幫助。

【關(guān)鍵詞】人本位管理；臨床產(chǎn)科；影響

【中圖分類號(hào)】R722.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）10-0141-02

隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷變化，人們的思想觀念不斷轉(zhuǎn)化，人們的生活水平不斷提高，從而人對(duì)本質(zhì)的要求也隨之提高。人本位管理不管在醫(yī)療還是護(hù)理都起到共同的作用，都是為了滿足廣大孕產(chǎn)婦的需求，而創(chuàng)造舒適的環(huán)境、人性化的服務(wù)、減輕疼痛、早日康復(fù)為目的，因此人本位管理對(duì)臨床產(chǎn)科的發(fā)展起到舉足輕重的作用。

1人本位管理的定義

人本管理即使堅(jiān)持“以人為本”的理念，在日常工作中進(jìn)行人性化的服務(wù)，充分尊重每個(gè)人的意愿，注重人的全面發(fā)展，在人本位管理中醫(yī)護(hù)人員的崗位安排與管理人員的特長、優(yōu)勢(shì)緊密相連，用最好的方式方法使得他們的優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮。這便是對(duì)生命的尊重，體現(xiàn)了人生的價(jià)值。人本位管理的重要任務(wù)是引導(dǎo)人們最求生命中最美好的一面，擁有一顆善良的心去善待自己和他人，擁有良好的生活態(tài)度和積極的心態(tài)，從而塑造一只優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。

人們對(duì)分娩的傳統(tǒng)觀念

2引進(jìn)人本位管理后臨床產(chǎn)科的改變：

（1）患者滿意度的大幅度提高，以往的臨床產(chǎn)科只顧著接產(chǎn)，分娩后醫(yī)護(hù)人員對(duì)產(chǎn)婦的關(guān)注度不夠。經(jīng)過人本位管理的培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)了產(chǎn)后健康教育宣教，每位責(zé)任護(hù)士深入了解孕產(chǎn)婦的生理、心里的變化，積極開展些康復(fù)治療從而滿足每位孕產(chǎn)婦的真正需求，充分體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛。因此，患者滿意度有90%提高到95%以上。

（2）縮短平均住院日。根據(jù)人們對(duì)傳統(tǒng)“坐月子”觀點(diǎn)的改變，通過人本位護(hù)理的實(shí)施，產(chǎn)科病區(qū)對(duì)剖宮產(chǎn)術(shù)后的產(chǎn)婦進(jìn)行了肌力評(píng)估、疼痛的評(píng)估、深靜脈血栓的評(píng)估及心理評(píng)估等，使得醉清醒后約術(shù)后4小時(shí)即可下床活動(dòng)。比傳統(tǒng)的剖宮產(chǎn)術(shù)后產(chǎn)婦臥床休息24小時(shí)提前了20個(gè)小時(shí)，而且早活動(dòng)可以預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥如：墜積性肺炎、深靜脈血栓、壓瘡等。早活動(dòng)早下床促進(jìn)了早日康復(fù)，從而剖宮產(chǎn)的平均住院日由原來的5天縮短為4天。

（3）提升了科室的社會(huì)效應(yīng)。以人為本的理念更好地體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中所需的人文關(guān)懷，為患者創(chuàng)造了良好的就診環(huán)境，提供了優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，在人本位的管理理念下開創(chuàng)了產(chǎn)科的特色醫(yī)療，增進(jìn)了醫(yī)患間的情感交流對(duì)緩解廣大孕婦對(duì)分娩的恐懼起到很大的幫助作用。為了產(chǎn)后早日康復(fù)，產(chǎn)科每位醫(yī)護(hù)人員積極鼓勵(lì)并指導(dǎo)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，正確引導(dǎo)產(chǎn)婦樹立正確的喂養(yǎng)觀念，培養(yǎng)良好的、積極的心態(tài)，提高了戰(zhàn)勝疼痛的信心。

（4）績效考核提高了大家的工作積極性。建立和健全相關(guān)機(jī)制，為滿足醫(yī)護(hù)工作者的身心需求 ，激發(fā)大家對(duì)工作的熱情，是人本位管理的重要體現(xiàn)。首先，要對(duì)醫(yī)護(hù)工作者實(shí)行人本位的管理，維護(hù)醫(yī)護(hù)工作者的利益，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作者的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，才能從根本上改善服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“以患者為中心”的宗旨。對(duì)醫(yī)護(hù)工作者工作上取得的優(yōu)良成績要進(jìn)行表彰，并納入績效考核實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得，從物質(zhì)上、精神上激勵(lì)大家。這是實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力，更有利于實(shí)行人本位管理的目標(biāo)。

（5）減少醫(yī)患糾紛。醫(yī)療質(zhì)量安全是衡量醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，人本位管理的理念引入增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)氛圍，如：每周三晚上是產(chǎn)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的固定時(shí)間；定期舉辦醫(yī)患溝通技能比賽等。通過不斷地學(xué)習(xí)與交流，讓每一位醫(yī)護(hù)人員樹立憂患意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，從而減少醫(yī)患糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

總之，實(shí)施人本位醫(yī)療管理，可以從根本上改善療效、安全、效益和醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的管理水平。