人性化護理在兒科護理中的調查研究

【摘要】目的分析和研究人性化護理在兒科護理中的應用效果。方法我院選取2014年1月一8月兒科收治的159例患兒為研究對象，并將這些患兒隨機分為觀察組和對照組，觀察組采用人性化的護理模式，對照組采取常規的護理模式。兩組患兒治療結束后，將患兒及其家長對護理工作的滿意度進行對比。結果觀察組總滿意度為93.83%，明顯高于對照組的66.67%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論在兒科護理中應用人性化護理具有重要的意義，可在很大程度上提高患兒及其家屬對護理工作的滿意度，有利于建立良好的護患關系，使患兒和家屬從心理上得到滿足，進而促進患兒的治療，使患兒早日康復。

【關鍵詞】人性化護理兒科護理意義滿意度

【中圖分類號】R473.12【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0542-02

隨著人們現在的生活水平日益提高，人們對于身體的健康需求也與日俱增，以病人為中心的\"生物-社會-心理\"這種醫療模式就隨之誕生。人性化護理注重給予患者人性化的關懷和照顧，人性化護理不僅可以使患者在住院期間的心理舒適度有所改善，同時也可以使患者對護理質量的滿意度有所提高。

1資料與方法

1.1臨床資料

我院選取2014年1月一8月兒科收治的159例患兒為研究對象，按照知情同意原則，將這些患兒隨機分為觀察組和對照組，其中觀察組為81例，對照組為78例，其中觀察組中男51例，女30例，年齡在2～13歲，平均年齡為7.5歲，住院時間在4～50天；對照組中男47例，女31例，年齡在1～13歲，平均年齡在7歲，住院時間在5～45天。159例患兒是隨機分為兩組，并且患兒在性別、年齡、病情及住院時間等比較差異無明顯的統計學意義（P<0.05），所以相關資料和數據具有可比性。

1.2方法

對照組采用的護理方法為常規的護理方法，具體如下：（1）為患兒提供一個溫暖而舒適的病房，使病房內空氣新鮮，陽關充足，濕度和溫度適宜。（2）每天給新生患兒量四次體溫，若為高燒39.5℃以上者，每隔4小時測量一次。（3）密切觀察患兒的病情，并及時通知患者的主治醫生。（4）做好室內消毒，注意患兒的安全。

觀察組在此基礎上采取人性化護理模式，具體如下：（1）護士首先要做好對照組中的常規性護理。（2）在病房里，貼卡通圖畫和色澤鮮艷的育兒知識圖片，并在病房內掛育兒宣傳冊等。（3）護理人員的行為和語言是心理護理重要的手段，現代兒童多為獨生子女，患兒生病父母十分著急，當患兒與家長進入病房后，護理人員要主動與其打招呼，用親切、溫柔和激勵的語言和患兒與家長溝通，緩解其恐懼、焦慮和害怕的不良心理狀態。（4）玩是孩子的本性，所以護士在與患兒溝通時，可以主動與患兒做游戲，同時采用撫摸患兒的頭，擁抱患兒，拉近與患兒的距離。還可以播放患兒喜歡聽的歌曲、講一些童話故事等。護士可以在眾人面前對患兒優點給予表揚，盡量使用兒童的語言，使患兒有親近感，樂于接受。（5）當患兒出院時，護理人員要向患兒及其家屬提供更多護理與保健知識，告訴患兒及其家屬在出院后要注意的事項，比如藥物的服用劑量、時間、方法以及藥物不良反應等，并與家長約定好復診時間，隨時了解患兒出院后的健康狀況，及時給出相應的指導和幫助。

1.3判定標準

對照組和觀察組的治療結束后，護理人員給患兒和家屬發放調查表，調查表分為5個等級：很滿意、滿意、一般不滿意、很不滿意。總滿意度包括很滿意的人數和滿意的人數。護理質量評估的內容包括：護理技術、服務流程、護理

人員態度、健康教育等幾個方面。調查問卷采用不記名的方式。

1.4統計學分析

統計學分析數據采用的是sPssl3.0統計軟件，計數資料采用x2檢驗，計量資料以均數±標準差（X±s表示、組間的治療效果的判定采用t檢驗，P<0.05，判斷組間的差異存在統計學意義。

3討論

兒科患者除了正確的治療，護理工作較為特殊，兒童身體各方面的發育和成人有所不同，隨著年齡的增長，身體各部分的比例、器官大小和位置都改變的很快，體質較年長兒和成人差，易被感染。所以護士需要掌握不同年齡階段兒童生理、心理發育特點，以及各種疾病的特點，才能順利完成兒科護理任務。

加之患兒家長對患兒的痛苦過分的敏感，對護理工作有著程度不同的高要求，使兒科的人性化護理顯得特別重要。醫院必修加強護士的培訓，提高護士的服務意識，讓護士訓練熱情、真誠的與患兒和家長交流，多用鼓勵性語言與患兒溝通，在實際護理過程中，隨時為患兒著想，動作要輕柔，使患者感到舒適，猶如在家那般溫暖。

在實施人性化護理時，醫院應該合理分配人力資源，建立一個先進的護士團隊，使護士能各盡其職，充分調動護士的積極性和主動性，使護士能更好地服務于患兒。要想實施人性化護理，就必須提高護士的整體素質。這就要求護士要不斷加強學習先進的護理方面知識，并將其應用到具體的護理實踐之中，使人性化護理跟上國內外發展的需要，盡可能的滿足患兒的一切需求。

參考文獻

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