“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式在傳染病控制中的應(yīng)用分析

【摘要】近年來，各種新的傳染病病發(fā)率呈上升趨勢，嚴(yán)重威脅公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定，引起了醫(yī)學(xué)界的高度關(guān)注。本文重點(diǎn)分析“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式在傳染病控制中的應(yīng)用，并探討了相應(yīng)實(shí)施效果。

【關(guān)鍵詞】“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式；傳染病控制；應(yīng)用

【中圖分類號】R173.1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0687-01

“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式具體是指傳染病治病與防病相結(jié)合管理模式，從患者住院到出院，治療到防病實(shí)行全程管理，兩種管理機(jī)制的結(jié)合能夠有效規(guī)范傳染病管理水平，提高醫(yī)院綜合效益和患者的信任度，值得廣泛推廣。

一“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式在傳染病控制中的應(yīng)用

（一）成立管理組織，搭建信息平臺(tái)

醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立健全防控傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，并建立監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)制定下發(fā)“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式控制傳染病的具體實(shí)施方案和管理辦法。配齊工作人員、實(shí)施場所和相關(guān)設(shè)施設(shè)備，并不定期開展對相關(guān)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。其中監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)成員主要包括專業(yè)醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)者以及家庭督導(dǎo)員等。

醫(yī)院應(yīng)不斷改良管理信息軟件，在傳染病患者住院后應(yīng)及時(shí)建立相關(guān)電子記錄檔案，采集各種基礎(chǔ)資料和信息，建立完整的信息平臺(tái)。在患者出院后堅(jiān)持做好隨訪工作，在原有電子檔案基礎(chǔ)上，再建立患者治療管理卡，開展院后延伸服務(wù)，每周安排專業(yè)醫(yī)生和護(hù)理人員到患者家中進(jìn)行一次隨訪服務(wù)。此外，醫(yī)院還應(yīng)借助短信服務(wù)形式，動(dòng)態(tài)跟蹤和把握患者的病情[1]。

（二）推動(dòng)志愿服務(wù)，提高管理質(zhì)量

醫(yī)院應(yīng)積極倡導(dǎo)建立一支傳染病全程監(jiān)督治療志愿服務(wù)隊(duì)伍，不僅要在患者住院階段做好督導(dǎo)治療工作，還應(yīng)積極進(jìn)行院后志愿服務(wù)。利用電話、手機(jī)、短信、飛信等媒介手段加強(qiáng)和患者的溝通聯(lián)系，并在必要時(shí)進(jìn)行上門隨訪，詢問了解其病情情況和身體情況，以淺顯易懂的語言耐心向患者解釋疑難問題，并叮囑相關(guān)注意事項(xiàng)，增強(qiáng)患者的信任感，從而提高其用藥依從性和治療主動(dòng)性。

醫(yī)院應(yīng)積極加大對傳染科設(shè)施設(shè)備的資金投入，配備CT、DSA等，并在條件允許范圍內(nèi)成立中心實(shí)驗(yàn)室。不定期組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傳染病控制、醫(yī)院感染管理等專題培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，同時(shí)要求醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)傳染疾病的相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員防控、治療傳染病的能力和水平，并要求嚴(yán)格按照相關(guān)制度、規(guī)范撰寫疫情報(bào)告，不斷提高傳染病控制工作的專業(yè)化和規(guī)范化水平。

（三）實(shí)施人文關(guān)懷，確?；颊邼M意

自患者住院后實(shí)施人性化管理，具體服務(wù)措施如下：第一，建立溝通機(jī)制，責(zé)任醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在患者入院后及時(shí)加強(qiáng)與患者的溝通，詢問了解患者的基本信息與疾病情況，并積極給予心理開導(dǎo)，增強(qiáng)患者治療的信心與勇氣。第二，實(shí)施特色服務(wù)。為每位患者建立生日記錄本，并在患者生日當(dāng)天送去精神鼓勵(lì)和小禮物，使患者感受到親情般的溫暖，每逢重大節(jié)假日為患者送上節(jié)日祝福與禮品，患者出院當(dāng)天協(xié)助家屬辦理好相關(guān)出院手續(xù)，減少患者麻煩。

第三，加強(qiáng)健康指導(dǎo)。每月不定期組織開展傳染性疾病知識講座，并為患者專門制定下發(fā)健康宣教手冊，增強(qiáng)患者的自我預(yù)防意識和能力。在病區(qū)走廊、休息大廳等位置擺放傳染病醫(yī)療資訊、報(bào)刊或雜志等，供患者自由閱讀[2]。并設(shè)立檢查指導(dǎo)主題日，要求責(zé)任護(hù)理人員在主題日需下病房和患者交流至少15分鐘以上，指出患者在治療期間關(guān)于服藥、飲食、生活習(xí)慣等方面存在的不足和問題，提高其對自身疾病的認(rèn)識。

二“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式在傳染病控制中的應(yīng)用效果

（一）醫(yī)院傳染病控制管理水平提高

在雙輪驅(qū)動(dòng)管理模式中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組建管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，帶頭參與管理和指導(dǎo)，推廣應(yīng)用信息系統(tǒng)，努力爭取資金和政策，從源頭推動(dòng)管理模式的規(guī)范化。相關(guān)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)工作部署、實(shí)施方案等要求，積極主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)、周到服務(wù)，各科室之間相互支持、協(xié)調(diào)，多管齊下使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量以及護(hù)理水平均有顯著提升。

（二）傳染病患者滿意度上升

在實(shí)施雙輪驅(qū)動(dòng)管理模式后，患者受到醫(yī)院全程及全方位的關(guān)注，切身體會(huì)到被重視、被關(guān)懷的感覺，不僅對住院期間醫(yī)院營造的良好環(huán)境、各種人文關(guān)懷服務(wù)評價(jià)較高，而且對出院后醫(yī)護(hù)人員、志愿服務(wù)者各種溫馨服務(wù)和上門隨訪感到滿意[3]。此外由于患者在管理過程中，接受到來自多渠道、多形式的健康宣教，使其保健意識和應(yīng)急處理能力得到明顯提高，進(jìn)一步提升了患者及家屬對新管理模式的滿意率。

（三）醫(yī)院社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益雙提升

在實(shí)施實(shí)施雙輪驅(qū)動(dòng)管理模式期間，由于加大了對傳染科的投入力度，直接促進(jìn)了病區(qū)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)等的更新完善，加上醫(yī)院的管理水平更加專業(yè)、規(guī)范，極大降低了護(hù)患糾紛發(fā)生率，進(jìn)而提升了醫(yī)院的對外社會(huì)形象。另一方面，由于醫(yī)院的聲譽(yù)良好，患者滿意度高，因此提高了其在醫(yī)療市場的競爭優(yōu)勢和經(jīng)營效益，從而促進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

三結(jié)語

“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式作為一種新型醫(yī)療管理方式，對預(yù)防控制傳染病具有重要價(jià)值。文中從建立健全管理組織，提升管理質(zhì)量，提高服務(wù)水平三個(gè)方面詳細(xì)分析了“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式在傳染病控制中的具體實(shí)踐應(yīng)用，并闡述應(yīng)用該管理模式能夠提高醫(yī)院傳染病控制管理水平、患者滿意度及綜合效益。

參考文獻(xiàn)

[1]周新鳳，花長松，呂美英.“雙輪”驅(qū)動(dòng)管理模式在傳染病控制中的實(shí)踐效果[J].中國醫(yī)療前沿，2013，3（05）：105-106.

[2]沈勝偉.DOT管理模式在肺結(jié)核疾病控制中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2014，2（02）：244-245.

[3]謝光多.流行傳染病的控制及預(yù)防方法探討[J].中國醫(yī)藥指南，2013，4（11）：149-150.