創新產生于走廊閑聊中

張勉

“我的普通話說得怎么樣？是不是很流利？”麥永成風風火火走進會議室，一邊熱情地和環球人物雜志記者握手，一邊拿自己這口怪腔調的普通話開著玩笑。

采訪之前，理光中國的品牌宣傳主任王艷就告訴記者：“麥總很健談，也很開放，你們隨便問，他肯定是知無不言，言無不盡?！惫黄淙?，兩個多小時的采訪中，麥永成一直侃侃而談。對所處行業以及公司面臨的瓶頸，他毫不避諱；對于未來產品的發展趨勢，他坦誠直言；而對于30年的職場體會，他更是傾囊相授。

“要去思考藍海市場在哪里”

環球人物雜志：辦公自動化這個概念是理光最早提出來的，在這方面，理光一直是領軍者。但科技日新月異，簡單的打印、復印已遠遠不能滿足辦公的需要。理光會在哪些方面尋求突破？

麥永成：辦公室自動化，就是OA（Office Automation）這個詞是從理光開始的。幾十年前，復寫就是直接用手抄，用復寫紙。后來理光開始談OA。剛開始，大家對OA的理解就是復印機，現在是產品加服務了，我們稱之為文檔管理服務。你可以把所有和文檔處理相關的工作都外包給我們，有專人幫你操作。比如，我們在北京和一些圖書館、紙媒合作。他們有幾十年的文件，很珍貴，但不知道該怎么保存、建檔。我們來做，他們就可以專注在自己的核心業務上。

再就是彩色打印機。現在在日本，每100臺打印機大概有80臺是彩色的，歐洲和美國大概是70%，但是中國大陸只有20%是彩色打印機。

此外，理光還在做一種嘗試，就是提供整體的IT服務?，F在辦公室的PC機、平板電腦和復印機、打印機是各自獨立的，而實際上，它們應該成為一個整體。

這三方面，是我上任以后，在中國市場推行的三件事。

環球人物雜志：在理光公司整體框架內，中國市場處于什么位置？

麥永成：坦率地說，過去幾年，理光在中國的成績不很理想。但未來，中國一定是最大的增長點。以前大家認為中國只是世界工廠，而現在，中國已經是全世界第二大經濟體。中國的內需很大很大，看看汽車消費就知道了，中國汽車賣得多好！因為大家都有錢花了。

具體到OA設備，一線城市的辦公設備要更新換代，而二三線城市還在大量購買。還有很多大型跨國公司要在中國開更多分公司，建立更多分銷點，每新開一個辦公點，就有對OA的需求。

環球人物雜志：中國市場確實有巨大的潛力，但有一個問題也不容忽視，就是無紙化辦公趨勢。對此您怎么看？

麥永成：從10年前互聯網開始影響我們生活的時候，大家就在想象，不用紙張就可以辦公?？涩F實很矛盾。個人來講，我們每天在網上看新聞、看電子書、寫郵件，都不用紙張。但是商業世界還是很傳統的，什么都要打印出來。尤其是政府部門，文件必須是紙質的，因為要蓋章。最大的用紙單位就是政府，而政府要改是很難的。

我們和紙張供應商每年都有溝通，據他們講，紙張每年的需求還有3%—5%的增長。當然，過去可能是10%—20%的增長，現在放慢了，以后可能不再增長，但也不會完全掉下去。我的看法是，推動無紙化辦公起碼需要30年。

環球人物雜志：現在人們經常在談論一個問題：科技發展給我們帶來便利的同時，也讓人焦慮，因為產品更新換代太快了。作為一名生產者，您焦慮嗎？

麥永成：我覺得每個產品，包括理光，都要有危機感，要不斷在內部去做破壞式創新。我們最常講到的反面例子就是柯達和諾基亞，外在環境改變了，整個市場都變了，如果還是保持舊的方法不改，就會被淘汰。你不能只想保住傳統市場，還必須要去思考未知的市場，也就是藍海市場在哪里。

“領導力就是親和力”

環球人物雜志：您是理光中國的第一位華人總經理，您怎么評價自己的領導風格？

麥永成：領導力對我來講就是親和力。我能聽中文、講中文，和員工可以無障礙溝通。過去我們的總經理都是日本人，開會的時候，說得夸張一點，跟領導人出訪一樣，旁邊有個翻譯，講完一句就等一等，那效果肯定是打了折扣。

我很喜歡和一線的員工聊天。我覺得創新不一定要很正式地開會去討論，很多時候就是在走廊閑聊中，不知不覺將創新的內容發掘出來了。比如說，我們有一個文檔處理軟件，在其它國家都賣得很好，可在中國就賣不好。有一天，我在走廊里和一個銷售聊天，就問他，為什么我們這個產品賣不好？他告訴我，其實很簡單，因為我們沒有實物給人家看。然后我們馬上就改了，在每個業務員的筆記本里都裝上一個軟件幫助說明和演示，銷售一下就提高了。

環球人物雜志：您從大學畢業就開始做銷售，為什么選擇這個職業？

麥永成：1984年我從香港大學畢業，就很想做銷售，因為我覺得在全世界，每一個大公司都會放最多的資源在銷售上，公司要做生意，最關鍵就是怎么將這個東西賣出去。

在我看來，當銷售不僅僅是賣東西，還要看到未來。如果現在能找一個未來有發展的產品銷售，哪怕從一點點積累開始，你成功的機會也會相對大很多。

環球人物雜志：您在理光將近30年了。如今，很少有人能在一個公司堅持這么多年了。

麥永成：很多人都會覺得在一個公司這么長時間不容易。但其實我也換過工作，只是我換的工作都在理光內部。我剛進理光是做銷售，大概過了5年，就已經管一個部門了。以后每5年我都會轉變一個工作崗位，我在理光大概做過6到7個工作崗位。一個好的公司，能夠提供機會給你，可以轉換不同的工作崗位。所以，不管選擇一個公司，還是一個行業，都要選擇有領先優勢的，這樣你才能有很多發展空間。

環球人物雜志：理光中國的行動方針里，有一條是“謀求公司發展與個人幸福的統一”。您如何理解公司發展和個人幸福的關系？

麥永成：這是一個很大也很重要的議題。我認為最關鍵的是要因人而異。不同的員工對幸福的定義不一樣，對公司的期望也不一樣。一個有家庭、有孩子的員工，希望多一點時間陪伴家人，常常出差對他來講就很痛苦；而一個年輕的員工，想嘗試新東西，希望有多出去的機會。你當主管，就要平衡員工的幸福和對工作的要求。

“要為下一個工作崗位做好準備”

環球人物雜志：您工作之余有什么愛好？

麥永成：我平常最喜歡的事情是看書。運動方面就是打球。我過去喜歡打網球，現在改打高爾夫球。網球就像我年輕時的工作狀態，沒有時間停下來。打高爾夫球是相對靜態的，心定下來再打，這就像我現在的工作狀態。

環球人物雜志：您剛剛提到喜歡讀書，最近在讀什么書？

麥永成：最近我印象比較深的是關于史玉柱的書，還有馬云的書。我每到一個地方工作，就想看看這里的優秀人物是怎么在這個環境下成功的。我看過關于杰克·韋爾奇的書，就是想了解美國的環境；在香港，我很喜歡看李嘉誠的傳記。看史玉柱和馬云的書，能讓我加深對中國市場的理解。

環球人物雜志：我們的很多讀者也是在職場打拼的年輕人，您能在這方面提一些建議嗎？

麥永成：我想分享給年輕人的一句話就是：機會是留給有準備的人的。經常有人覺得自己很優秀，公司不給他機會，但其實，也可能公司有很多機會，是你沒有把握住。

我說的準備的意思就是學習。你現在做銷售，往上升就是當經理。你不能等當了經理才開始看管理學的書，平時就要看。你想，公司空出一個經理的位置，是會給一個看過管理學書的人，還是給一個什么都不懂要重新學習的人？所以我經常講，永遠都要為下一個工作崗位做好準備。