互聯網思維非萬能

趙展慧

在這個隨時隨地都能連接網絡的時代，不管是賣燒餅，還是運行一家龐大的企業，不談點互聯網思維，好像已趕不上時髦了。

借助眾多案例，成功學“大師”們總結道：互聯網思維就是用戶思維，兜售的不僅是產品，還有用戶的參與感；互聯網思維是流量思維，免費是為了更好地收費；互聯網思維是社會化思維，要學會利用社會化媒體進行口碑營銷……

伴隨著稱贊而來的質疑也不少。反對者認為，互聯網思維無非是舊酒裝新瓶：裹上互聯網這層鮮亮外衣，原來的非理性消費現在叫粉絲經濟，原來的供貨不足現在叫饑餓營銷，原來的失敗現在叫試錯，原來的顧客先導現在叫去中心化。看起來，原本理所當然的道理被吹噓成如同世紀發現，原本不足為外人道的商業技巧被忽悠成了創新點。于是也有人總結：互聯網思維無非就是臉皮厚、會吹牛、表面功夫做到家……

那么，在互聯網技術改變了世界之后，互聯網思維是否也能成為改變世界的強大力量，還僅僅只是一個文字游戲？

簡約、極致，迭代思維，大數據思維，平臺思維……關于互聯網思維的眾多闡釋尤其是實踐心得確實都有價值。如同互聯網能夠包容展現萬千信息一樣，互聯網思維也是一個思想碰撞匯集的大雜燴，內涵豐富，可以仁者見仁、智者見智。其實不一定非要給互聯網思維下一個準確的定義，如果能夠更好應對和利用互聯網技術帶來的變化，那么這種智慧就可以稱為互聯網思維。

但互聯網思維并不是萬能的救命稻草，抓住了就能一夜躥紅或是起死回生。如果罔顧互聯網思維的本質，迷惑于它的表象，盲目套用這個“萬能公式”，結果只會適得其反。比如只用了互聯網營銷的方式，卻不修內功，沒有過硬的產品和服務，甚至隨意“玩弄”互聯網思維的噱頭，那么即使成功，也不會持續太久

用好互聯網思維，還要看清它未被“妝扮”的“素顏”，需要量體裁衣，從自身的特點來挑選和利用。比如擁有傳統成熟銷售鏈條的企業，如果拋棄原有模式，全盤用互聯網思維改造，迎來的很可能不是顛覆性成長，而是顛覆性失敗。

對傳統行業來說，要應對互聯網帶來的挑戰和機遇，首先應當“修內功”，打造更貼近用戶、更極致的產品和服務；然后是“借外力”，利用互聯網帶來的社會化媒體營銷方式更迅速地擴大影響。不管互聯網思維的“招式”如何豐富多彩、千變萬化，本質上可以概括為“更以人為本”的創新。聽起來很老套，但新鮮之處在于這種創新思維在互聯網時代需要更快、更細微、更懂得用戶在想什么。

互聯網在不斷發展，互聯網思維也不會固步自封，互聯網思維的內涵會越來越豐富，在各個領域發揮正面效應。當未來不再言必談互聯網思維時，它應該已經成為人們自然而然的思考方式。※