擦亮你心中的眼

孫雪菲

我在咨詢中經常接觸到這樣的個案：

一位年輕的女士在某公司工作多年，對其主管的學識和能力很是欣賞、佩服，但只要主管找她個別談話，她的內心就有反感，有抵觸；還有一位中年處長，只要見到年輕人在辦公室里做事不認真或到處走動，他就會怒不可遏，甚至會大聲訓斥，搞得小青年莫名其妙。類似的事件發生后，當事人的人際關系越來越惡化，而他們自己也很困惑：為什么會變成現在這樣？

一般我會首先問：你自己怎么看待你描述的這些事情所導致的人際關系緊張？這些人往往會直接進入對他人的各種抱怨，“我覺得主管就是想故意挑剔我”；或者說“這些小青年就是沒有上進心，我說他們是為他們好。”這些話其實都透露了同一個問題—在人際關系中缺乏自我覺察。人最熟悉的是自己，最難認識的也是自己。古人云“知己知彼”，如果不能深刻地認識自己，對他人以及環境的覺察也就無從談起。

自我覺察：遇見最真實的自己

有人可能會說，有那么復雜嗎？日常溝通中還要這樣自我覺察嗎？我遇到過這樣一個男性來訪者，他在溝通中不允許別人插話和發表建議，如果別人插話，他就會被激怒，并導致過度的反應。他對妻子有家暴行為，但是，在每次對妻子動手之后，他都會非常內疚和自責，但下次發生爭執時，他又總是控制不住自己的情緒。他在我面前非常痛苦地說：“老師，我真的不知道為什么我那么容易被別人激怒，我更不想因為一些小事兒跟我太太發生爭執，甚至還對她動手，可我真的不知道為什么?！?/p>

經過深入的咨詢，我發現，原來他從小跟隨單身母親生活，因為家庭困難，母親每天早出晚歸，很少跟他講話，他甚至清楚地記得有幾次想跟媽媽說話，媽媽粗暴地推開他。所以，他長大后非常內向，并有輕微的口吃現象。我曾經問過他：“如果同事或者妻子在你說話的時候打斷你，你有什么感受？”他起初沒有回答，沉默良久后突然動情地大聲地說：“我感覺就像有人粗暴地掐住我的脖子，不讓我說話！”就此案例，我曾經在征得來訪者同意后與同行作過專業探討。有人說：“就算妻子語言上咄咄逼人，他就能動手嗎？”我說：“當然不是，動手或者任何家暴行為絕對都是不容姑息的，但如果不能理解他背后的情緒，幫助他自我覺察，他就永遠不可能成長，他的妻子仍然會成為家暴的受害者，他的同事會更加排斥他。”

這就是自我覺察的重要性。你是否深刻思考過是什么總在引發你的消極情緒？你是否意識到這些受限制的思維和極易產生的消極情緒，深深地受到童年時期與父母的互動中慢慢發展出的一種溝通模式的影響？至于具體怎樣引導個體覺察自我，做到安全溝通，筆者結合實踐和理論學習，為讀者總結了五個對話步驟。接下來，結合前文案例具體看一看這五個步驟。

1感受。如果在溝通中你感覺內心有任何不舒服的消極感受，請不要忽視它，而是詢問一下自己此刻具體有哪些情緒感受，是憤怒、自卑還是焦慮？……

咨詢師：當你面對妻子強勢的語言時，你感覺如何？

來訪者：我感覺著急，之后越來越憤怒。

2覺察。如果確認自己在溝通中的確出現了一些消極感受，就要去覺察這些感受的出處和原因。

咨詢師：你覺得著急或憤怒情緒可能來源于哪里？

來訪者：她強勢的語氣，快速說話的節奏讓我完全插不上嘴，我感覺像被掐住脖子一樣有話說不出來，我開始著急，越著急越跟不上來，之后就開始憤怒，非常憤怒。

3領悟。在初步覺察到不良情緒的出處和原因的基礎上，進一步領悟更深層、更客觀、更全面的原因。

咨詢師：你感覺像被掐住脖子一樣有話說不出來，這又讓你想到什么？

來訪者：那一瞬間我感覺總是這樣，沒有人聽我說話，所有人都不關注我，不能給我些時間讓我把話說完……

咨詢師：那是你兒時一直以來的感受，是嗎？

來訪者：是的。

咨詢師：當時的憤怒是單純因為妻子有些強勢的語言嗎？

來訪者：或許不是，的確是我在那種有些類似的語言環境中放大了我很多過往的感受。

咨詢師：還有哪些領悟？

來訪者：或許我妻子只是說話語氣上習慣強勢，她應該沒有不讓我說話吧……

4釋放。有所領悟之后，自然就可以嘗試放下諸如憤怒、焦慮、自卑等被放大的情緒。

咨詢師：你現在對自己在溝通中有時產生的憤怒情緒怎么看？

來訪者：如果我能理解到對方并非忽略我，不讓我說話，我感覺就好多了，不再那么憤怒了。

5變通。隨著情緒的釋放，你就能夠將注意力更多地轉移到溝通的策略層面，更好地調整傾聽、表達和反饋的過程。

咨詢師：如果你再次遇到溝通沖突時，會怎么做呢？

來訪者：或者我可以直接請求對方停一停，讓我把話說完；我也可以更坦誠地告訴對方我的感受，讓對方明白過快的說話節奏和強勢的語氣會帶給我什么樣的消極情緒，這樣對方可能會更加理解我，給我更多空間。

其實，在日常生活中，我們每一個人都可以仿照以上咨詢師與來訪者對話的過程，在每一次挫敗性的溝通之后作這樣的一次深度的自我對話。另外，還可以增加一些類似的行為訓練，比如每天堅持寫“覺察日記”，將每天發生的一些溝通情景再重新感受一下：是否在溝通中愉悅、開放和客觀，是否產生了一些負面情緒？如果的確產生了，那些負面情緒是什么？是因為自己選擇性放大了一些什么樣的感受嗎？還是自己刻意去逃避和忽略了什么深層的原因？

像回放電影般經常品讀一下自己，不失為一種便當簡易的自我覺察、自我提升的方式。你在自我對話過程中那些內在的答案是否清晰不重要，重要的是我們不戴假面具，沒有陪伴，只是和自己在一起，持續專注自己內心此時此刻的感覺，一邊品讀，一邊體驗，一邊梳理，一邊反思。

更靠近自己一點，你心中的眼睛將會被擦得越來越亮。

溫馨小貼士：

第3步是自我覺察5個步驟中最關鍵也是最難的一個環節，能夠做到更深刻、更全面、更客觀地領悟絕不是一蹴而就的，它需要不斷練習自我覺察，在每次出現情緒問題時，都反復地針對情緒去探索深度自我，這些深度自我包括原生家庭的影響、自己固化的思維模式、自己投射在對方身上的不當解釋等。