軟件項(xiàng)目管理有效策略實(shí)施研究

劉國(guó)棟

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，生產(chǎn)生活中對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的依賴性大大增強(qiáng)，所以加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理就顯得至關(guān)重要。軟件項(xiàng)目管理主要指通過技術(shù)、工具、技能以及應(yīng)用知識(shí)等來有效指導(dǎo)軟件項(xiàng)目開發(fā)，從而最大限度的滿足軟件項(xiàng)目需求的過程。本文對(duì)軟件項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容和概念進(jìn)行了闡釋，并簡(jiǎn)要分析了軟件項(xiàng)目管理的目的，同時(shí)指出了我國(guó)軟件項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出了切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施，旨在全面提升我國(guó)軟件項(xiàng)目管理的水平和成效。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)軟件；軟件項(xiàng)目管理；現(xiàn)狀；措施

當(dāng)今，大多數(shù)軟件類企業(yè)都面臨著“項(xiàng)目黑洞”的威脅和侵?jǐn)_，項(xiàng)目無法在既定時(shí)間內(nèi)完成，難以有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目合作方之間的工作，用戶的需求不固定，無法切實(shí)保障工作成效和質(zhì)量。就項(xiàng)目的控制和執(zhí)行能力來看，有效的、科學(xué)的項(xiàng)目管理能改善項(xiàng)目管理的缺陷和不足，提高軟件類企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我國(guó)軟件類企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，就要加強(qiáng)對(duì)資源、項(xiàng)目和企業(yè)的科學(xué)化管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，從而推動(dòng)軟件企業(yè)向國(guó)際化、規(guī)范化和規(guī)模化的方向發(fā)展。

1 軟件項(xiàng)目管理的概述

1.1 項(xiàng)目管理的基本概念

項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)管理方案體系，它是指通過項(xiàng)目組織和項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力，運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的方法和理論對(duì)項(xiàng)目組織資源進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃和控制，從而提升對(duì)特定目標(biāo)的有效管理。簡(jiǎn)單而言，項(xiàng)目管理是一個(gè)資源分配的過程，它要求項(xiàng)目管理部門在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)完成對(duì)特定資源的整合和分配，從而最大限度的發(fā)揮資源的作用，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的控制和引導(dǎo)，保證項(xiàng)目目標(biāo)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，同時(shí)盡可能提高項(xiàng)目管理水平。就項(xiàng)目管理概念而言，軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論，它主要從軟件產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)實(shí)情況著手，從而保證軟件項(xiàng)目開發(fā)的順利進(jìn)行，保證按時(shí)按量的完成相應(yīng)任務(wù)，最終的目標(biāo)是加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、進(jìn)度、人員以及成本等方面的控制、分析和管理。項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)的若干事項(xiàng)。軟件開發(fā)公司要保障軟件項(xiàng)目管理的正常進(jìn)行，生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，因?yàn)橹挥懈哔|(zhì)量的軟件項(xiàng)目管理才能吸引更多的客戶資源。軟件項(xiàng)目管理涉及多方面的目標(biāo)，主要包括以下幾類：加強(qiáng)對(duì)第三方服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)作與控制；加強(qiáng)各類資源的優(yōu)化配置；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的控制和跟蹤；合理控制項(xiàng)目成本；積極應(yīng)對(duì)客戶需求的變化；確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)用戶需求；切實(shí)提高用戶質(zhì)量；按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃等。

1.2 項(xiàng)目管理的一般內(nèi)容

項(xiàng)目管理包括多方面的內(nèi)容，主要包括以下幾點(diǎn)：第一，項(xiàng)目定義，合理確定項(xiàng)目管理的范圍、目標(biāo)和限制條件；第二，項(xiàng)目計(jì)劃，提前對(duì)項(xiàng)目設(shè)備資源、勞動(dòng)力、成本費(fèi)用以及進(jìn)度等進(jìn)行安排；第三，項(xiàng)目執(zhí)行，主要涉及資源識(shí)別、人員組織、任務(wù)下達(dá)以及任務(wù)制定等多方面內(nèi)容；第四，項(xiàng)目控制，按時(shí)按量的完成項(xiàng)目目標(biāo)；第五，項(xiàng)目評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目本身價(jià)值以及項(xiàng)目組成員價(jià)值進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。而在這些內(nèi)容中，項(xiàng)目控制、項(xiàng)目跟蹤以及項(xiàng)目計(jì)劃等是項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)中不可或缺的重要組成部分。要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，就必須加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的跟蹤了解；要強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的控制，就必須首先了解受控對(duì)象的內(nèi)容、對(duì)象等。計(jì)劃——跟蹤——控制在項(xiàng)目管理中是一個(gè)系統(tǒng)全面的過程，它們共同的核心是信息資源[1]。

2 國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目管理中普遍存在的問題

20世紀(jì)70年代中期，美國(guó)國(guó)防部就軟件項(xiàng)目研究失敗的原因進(jìn)行了分析，最后發(fā)現(xiàn)管理不善是造成軟件項(xiàng)目失敗的根本原因，所以將項(xiàng)目管理看作是影響軟件開發(fā)的最重要原因，由此在軟件項(xiàng)目管理領(lǐng)域掀起了一股熱潮。在20年以后，美國(guó)提供了三份研究報(bào)告，發(fā)現(xiàn)這一情況并沒有得到有效改善，軟件維護(hù)與開發(fā)仍沒有得到有效預(yù)測(cè)，能在預(yù)定進(jìn)度和費(fèi)用下完成的項(xiàng)目大約只占項(xiàng)目總數(shù)的10%。

現(xiàn)在，在軟件項(xiàng)目管理過程中還存在一些弊端和缺陷，而這些問題又是存在在軟件項(xiàng)目管理過程中不可避免的因素：

（1）無法有效控制軟件質(zhì)量。軟件質(zhì)量在很大程度上取決于開發(fā)人員的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。假如軟件開發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)過硬，那么他開發(fā)出精品軟件的可能性極大；假如開發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，技術(shù)水平不高，那么開發(fā)出垃圾軟件的可能性極大。同時(shí)，在中小企業(yè)，一個(gè)技術(shù)骨干離職，極有可能帶走整個(gè)項(xiàng)目技術(shù)，從而中斷企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，企業(yè)很可能因難以為繼而面臨倒閉。

（2）在軟件開發(fā)過程中，人員的流動(dòng)比較明顯，而且很多人員流動(dòng)以后沒有留下可用文檔，接手者在開展工作時(shí)沒有依據(jù)和借鑒。同時(shí)，文檔還易導(dǎo)致惡性循環(huán)，長(zhǎng)此以往，對(duì)項(xiàng)目的開展有極大的威脅。一個(gè)項(xiàng)目要想取得成功，就必須有規(guī)范的文檔管理。

（3）在項(xiàng)目軟件開發(fā)過程中，由于缺乏科學(xué)有效的項(xiàng)目管理，所以軟件開發(fā)始終處于混亂狀態(tài)。軟件開發(fā)的性質(zhì)決定著其始終缺乏可視性，所以存在的一些問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，但是用戶在實(shí)施以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)和暴露出許多問題，最終影響了客戶的滿意度，不利于軟件開發(fā)的健康進(jìn)行。

（4）在軟件項(xiàng)目管理過程中，無法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)和監(jiān)管，而且緩沖資源缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和預(yù)測(cè)。

（5）在項(xiàng)目控制過程中，團(tuán)隊(duì)人員之間缺乏及時(shí)的交流和溝通，客戶反饋的意見得不到重視，而且軟件開發(fā)人員和客戶缺乏溝通。

（6）客戶的需求總是處于不斷更新和變化的狀態(tài)，從而加劇了項(xiàng)目的不可控性。需求方缺乏對(duì)軟件相關(guān)知識(shí)和技術(shù)的認(rèn)識(shí)和了解，所以沒有清晰的需求，經(jīng)常是走到哪兒算哪兒，需求總是不斷變化。但是，在實(shí)際執(zhí)行過程中，缺乏專人對(duì)需求、影響范圍等問題進(jìn)行控制，最終因?yàn)閷?duì)需求的不可控制延誤項(xiàng)目施工周期，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗[2]。

3 項(xiàng)目管理在軟件項(xiàng)目中的策略

3.1 制定詳細(xì)、周密的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃

在項(xiàng)目管理過程中，所有工作和資源都必須按既定目標(biāo)執(zhí)行和分配，管理人員在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督的過程中要嚴(yán)格按項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，所以進(jìn)行項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)是制定細(xì)致、準(zhǔn)確、合理的項(xiàng)目計(jì)劃。制定詳細(xì)、周密的軟件開發(fā)計(jì)劃，能進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目組成員的責(zé)任感和緊迫感，最大限度的節(jié)約時(shí)間，減少資源浪費(fèi)。

3.2 切實(shí)提高計(jì)劃執(zhí)行的準(zhǔn)確率

要樹立系統(tǒng)、全面的觀點(diǎn)，切實(shí)改善和評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。將評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在人方面是項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)的一個(gè)誤區(qū)。人員的能力和敬業(yè)謹(jǐn)慎不夠?qū)?xiàng)目失敗的影響只有10%，項(xiàng)目管理系統(tǒng)的流程和框架是造成項(xiàng)目失敗的主要原因。所以，要建立健全項(xiàng)目評(píng)價(jià)系統(tǒng)，切實(shí)改進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，提高員工收集和整理數(shù)據(jù)的有效性，增強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃的有效性和準(zhǔn)確性。

3.3 保證人力資源組織的科學(xué)性和合理性

要保證軟件開發(fā)質(zhì)量，就必須加強(qiáng)對(duì)人員的控制。要實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)配置，必須從以下幾方面著手：第一，合理配置人力資源，充分發(fā)揮人才資源優(yōu)勢(shì)；第二，明確責(zé)任到人，保證權(quán)責(zé)相互制約；第三，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的交流與合作，培養(yǎng)開發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；第四，保證分工明確，實(shí)現(xiàn)資源的分類管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控人力資源動(dòng)態(tài)。

3.4 明確把握用戶需求，掌握項(xiàng)目目標(biāo)和價(jià)值

進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是提升客戶滿意度。軟件項(xiàng)目管理人員要及時(shí)掌握客戶需求，客戶需求不僅體現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目成果的要求上，還包括內(nèi)在情感需求?？蛻粜枨笾饕梢苑譃槿悾旱谝唬偃缡チ顺晒卣?，就難以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；第二，用戶渴望得到豐富項(xiàng)目成果的內(nèi)容；第三，對(duì)項(xiàng)目和用戶而言不可或缺的。這三類需求對(duì)用戶而言是逐次遞減的。

3.5加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過程的控制。項(xiàng)目管理不僅要關(guān)注項(xiàng)目的最終成果，還要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過程的控制。項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)、全面的過程，而且還是一個(gè)典型的變化管理過程。項(xiàng)目過程控制目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：對(duì)項(xiàng)目組績(jī)效的可評(píng)價(jià)、對(duì)項(xiàng)目問題的可追溯、對(duì)項(xiàng)目資源的可調(diào)度以及對(duì)項(xiàng)目成果的可預(yù)見等。項(xiàng)目高層管理者和項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的全面了解，確保有效解決工作焦點(diǎn)問題。

3.6 建立良好的信息溝通

溝通是控制、監(jiān)督的基礎(chǔ)，是保證項(xiàng)目執(zhí)行的推動(dòng)力量，而且溝通能切實(shí)減少?zèng)_突和矛盾。項(xiàng)目經(jīng)理要定期向用戶和機(jī)構(gòu)管理層作量、費(fèi)用、進(jìn)度以及技術(shù)等方面的匯報(bào)，與用戶建立開放、友好的合作關(guān)系，為項(xiàng)目溝通營(yíng)造良好的氛圍，提高會(huì)議效率[3]。

4 總結(jié)

加強(qiáng)對(duì)軟件項(xiàng)目的管理，有利于開發(fā)出技術(shù)人員的個(gè)人潛能，能切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越強(qiáng)，說明企業(yè)軟件生產(chǎn)技術(shù)越成熟，企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的可能性越大。管理在軟件項(xiàng)目研發(fā)工作中占據(jù)著重要地位，技術(shù)對(duì)軟件開發(fā)的影響極小。軟件項(xiàng)目成功與否受諸多因素的影響，其中風(fēng)險(xiǎn)管理、需求變化、進(jìn)度控制、項(xiàng)目規(guī)劃、工作量估計(jì)以及軟件度量等與項(xiàng)目管理有著直接的聯(lián)系。軟件開發(fā)是否成功的關(guān)鍵因素就是項(xiàng)目管理成效。就系統(tǒng)工程而言，項(xiàng)目管理包含多個(gè)方面的目標(biāo)，作為優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員要學(xué)會(huì)從宏觀層面分析和解決問題，掌握熟練的理論知識(shí)，建立起切實(shí)有效的管理體系，然后在實(shí)踐基礎(chǔ)上檢驗(yàn)其合理性和科學(xué)性。

參考文獻(xiàn)

[1]韓仁山.軟件項(xiàng)目管理中協(xié)作式計(jì)劃方法的研究[D].大連海事大學(xué)，2004.

[2]雷大力.軟件項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理流程整合研究[D].天津大學(xué)，2006.

[3]和征.大型軟件項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)協(xié)同的研究與實(shí)現(xiàn)[J].機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，2012，（6）：260-262.