百姓的夸獎是最好的表揚
——宜昌人民廣播電臺《政風行風熱線》節目堅持為民辦實事

□陳燦

（宜昌人民廣播電臺，湖北 宜昌 443000）

百姓的夸獎是最好的表揚
——宜昌人民廣播電臺《政風行風熱線》節目堅持為民辦實事

□陳燦

（宜昌人民廣播電臺，湖北 宜昌 443000）

湖北宜昌人民廣播電臺《政風行風熱線》節目部為積極響應全國新聞戰線開展的“走基層、轉作風、改文風”新聞實踐活動，堅持組織記者、主持人深入采訪一線，發揮廣播的優勢，用采訪機記錄人民群眾的真實聲音，了解社情民意，讓基層群眾觀點、建議、意見反映到節目中，忠誠踐行新聞工作者的崇高使命。在“走轉改”活動中，廣播人收獲了很多做人和做新聞的感悟，深深地感受到“走轉改”為群眾帶來的實惠，同時也重新認識到了新聞工作者肩上的那份責任。作為黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，新聞工作者只有扎根基層一線，才能汲取養分，不斷發展，同時也能為基層群眾解決難題、辦些實事，贏得人民群眾的贊譽。

走基層，就是要走進百姓生活中去

《政風行風熱線》節目是宜昌人民廣播電臺一檔新聞訪談性節目，節目以“傾聽群眾呼聲、回答群眾咨詢、受理群眾投訴、樹立行業風氣、優化發展環境、架設溝通橋梁”為基本宗旨，通過輿論監督、群眾監督，著力解決群眾最關心、最現實、最直接的問題，推動政府部門依法行政、執政為民，促進部門和行業作風轉變。記者走基層，走進百姓生活之中，融入到人民群眾之中，老百姓呼聲就能真切地表達出來，老百姓生活中遇到的實際問題才能清晰地呈現出來。活動開展以來，記者編輯深入到社區、廣場、加油站、菜場、銀行營業網點、供水供電客戶服務中心、停車場、產權登記中心、火車站等窗口服務單位，傾聽百姓的心聲，記錄老百姓反映的關于加大畜禽檢疫結果公開、簡化房產過戶手續、公示銀行業務流程、拓寬招工信息發布渠道等上千條建議和意見。只有走進老百姓的生活中，才能采訪到第一手新鮮、獨到的素材，才能挖掘出有新聞價值的問題，才能更好地為老百姓服務。

轉作風，就是要真心面對百姓、真情服務大眾

通過“走轉改”活動，我們更深刻地體會到，新聞采訪只有和老百姓交心談心，挖掘老百姓的內心世界，才能更準確地表達出他們的意愿，才能更真實地反映事實真相。在宜昌火車東站，一位外地來宜旅游的陳女士面對記者的采訪，起初是帶著抵觸情緒的。當記者說明來意后，陳女士高興地與記者聊起了這次宜昌之行，并對宜昌火車東站的各項服務、整體環境表示滿意。她認為，宜昌火車東站環境寬敞舒適，乘務人員服務很熱情，但建議火車站加快站內外配套建設，啟動架空層電梯、候車室電梯、進站電梯等。記者認真記錄了她的建議，并將她的建議轉達給宜昌車務段負責人。與記者告別時，陳女士欣喜表示，將會帶全家人再次來宜旅游。記者將收集到的老百姓的“聲音”與火車站負責人溝通后，宜昌東站表示立即整改。目前，宜昌火車東站增加了獨具宜昌三峽特色的三峽大壩、峽谷風光等石雕，增加了無障礙設施、無站臺柱雨篷等人性化的亮點設施，給乘客提供更舒適的候車環境。

在宜昌市人力資源和社會保障局服務大廳采訪時，宜昌人民廣播電臺記者見到前來找工作的朱先生。朱先生垂頭喪氣地告訴記者，自己是宜昌人，剛從南方城市回來，想在宜昌的加工企業找個工作安頓下來。可沒想到，服務大廳公布人力資源信息的設備壞了，什么信息也查不到。記者隨即帶他到宜昌三峽人力資源市場總服務臺工作人員處咨詢有無相關的工作信息。朱先生心情頓時大好，并與記者拉起了家常，坦陳宜昌的用工環境與沿海城市還有差距，用工信息發布渠道太少、信息透明度不高等等。基層采訪，使宜昌人民廣播電臺《政風行風熱線》節目更好地貼近群眾、貼近生活、貼近實際。節目中基層真實的情況多了，老百姓身邊的人和事多了，群眾贊揚的聲音也就多了。

改文風，就是要落實群眾反映的問題，為百姓排憂解難

在“走轉改”活動中，宜昌人民廣播電臺的記者們一邊深入采訪抓新聞“熱點”，一邊實實在在幫助群眾解決實際問題，把黨和人民賦予的新聞報道權、輿論監督權用到為百姓造福上。在上線單位參與《政風行風熱線》節目直播中，主持人現場播放對宜昌市民的前期采訪錄音，將老百姓對上線職能部門、窗口單位的評價、意見、建議以及訴求，最真實的反映出來，上線嘉賓現場作答，這樣的節目形式，受到了老百姓的肯定。

宜昌人民廣播電臺記者在宜昌市內各公交站臺采訪時，不少市民反映100路等公交車上小偷太多、2路公汽早班發車時間能否提前等問題。宜昌市公交集團總公司負責人參加直播節目后，表示將根據季節變化、客流需求適時進行調整，加強對車上乘客財物安全的宣傳教育，并在車內報站器中設置提示用語，在車廂內張貼有防盜的提醒標識。與此同時，在100路公汽上安裝車載硬盤錄像監控設備，抽調安全保衛工作人員協助公安干警加強高峰時間的反扒力度，最大限度地確保乘客財產安。

“走轉改”讓宜昌人民廣播電臺政風行風熱線團隊在宜昌各地都留下了的身影，記者編輯們收獲了第一手最鮮活的素材，也體驗了老百姓反映問題的艱難，一組組來自基層，以情感人、充滿靈氣的直播節目為群眾切實解決了實際困難。百姓的夸獎是對我們最好的表揚。如今，“俯下身子、認真傾聽、及時轉達督辦”的工作作風，已經成為宜昌人民廣播電臺政風行風熱線團隊的自覺行動！