優質護理干預在婦科中的應用效果探討

鄭玲菲 陳正雯

浙江省臺州醫院婦科 浙江臺州 317000

優質護理干預在婦科中的應用效果探討

鄭玲菲 陳正雯

浙江省臺州醫院婦科 浙江臺州 317000

目的:探討優質護理在婦科中的應用效果。方法:選擇開展優質護理后我院婦科收治的240例患者作為研究組，選擇開展優質護理前收治的240例患者作為對照組。對比兩組護理服務的評分情況及護理滿意率。結果:研究組患者各項護理服務的分值顯著高于對照組(P＜0.05);研究組護理滿意率為98.75%，顯著高于對照組的83.33%(P＜0.05)。結論:婦科開展優質護理服務可以有效提高患者對護理工作的滿意程度，強化護理工作質量，適于臨床應用。

優質護理;婦科;應用效果

隨著我國生活水平及人口素質的不斷提高，人們對于醫療服務有了更高的要求。目前，醫院臨床護理時不僅僅注重為患者解除疾患，在此基礎上也認識到了開展優秀護理服務的重要性［1］。婦科是醫院中的重要診療科室，是以女性婦科疾病為診療項目的專業科室。它作為最直接的醫療服務窗口，為患者提供優質的護理十分必要，以此可以保障患者就醫的需求，緩解疾患所帶來的苦痛。我院婦科于2013年6月起開展的優質護理服務，收效顯著，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2013年6～2014年6月期間(開展優質護理后)我院婦科收治的患者240例作為研究組，年齡22～65歲，平均年齡38.6±8.6歲。選擇2011年12～2012年12月期間(開展優質護理前)我院婦科收治的患者240例作為對照組，年齡21～68歲，平均年齡39.2±8.8歲。在一般情況對比中，兩組差異無統計學意義(P＞0.05)。

1.2 優質護理

1.2.1 加強管理

安排臨床護士占所有護士比率的95%以上［2］;簡化護理文書記錄，盡量應用表格化文書;不屬于護理的工作不可以安排給護士進行操作。

1.2.2 加強基礎護理

開展晨晚間護理工作。制定或改善基礎護理流程，例如:周二六清洗、消毒醫療設備，每天打掃科室衛生;每天置管護理，每周二次對特殊管道進行護理;三餐協助病人發飯等。周四為患者進行洗頭，新病人剪指甲、換床單床單臟、指甲長了即時處理等基礎護理;每天實施健康教育及隨訪。

1.2.3 規范專科護理

推行APN排班，A班由上午的7:30上到下午3:00，P班由下午的3; 00到晚上的10點，N班由晚上22:00到早上7:30，日班增加4個責任組長，一個藥班，一個主班。

使用移動的護理車，推行使用無鈴聲病房，平板電腦直觀的個性化訂餐，對病人的輸液進行網絡化管理，書寫、服務到床頭，每個護理組負責管理6到7張床位，一個病人的治療、護理工作、宣教、病歷書寫全由責任組自己管，疑難重病人由組長管，組長除了負責管自己本組6－7個病人，還負責另一大組病人病情。針對實施不同病種及手術的患者提供書面的宣教資料，并制作了術前、術后宣教錄像，使其能夠了解本次治療的意義，并能積極的配合。同時，有針對性的進行健康教育，內容詳細，且簡單易懂。

1.2.4 加強醫護及護患溝通能力

護士長每天主動進行查房，對患者提出的問題及時進行解答;責任護理主動與臨床醫師溝通患者的身體狀態及病情進展，保障治療及護理工作的時效性;臨床護理期間認真聽取患者的訴，并耐心給予安撫與解決，以此消除她們不良心理，提高就醫的依從性。

1.3 觀察方法

自擬護理服務調查問卷，對比兩組患者對婦科護理服務的評分情況。問卷共計320分，每一項最高分10分。共包括4個維度，即護理技術、健康指導、人文關懷、護理態度;同時，記錄兩組患者對護理服務的滿意率。

1.4 數據統計學

2 結果

2.1 兩組患者對護理服務評分對比

表1 兩組患者對護理服務評分對比(±s)

表1 兩組患者對護理服務評分對比(±s)

注:與對照組相比，*P＜0.05

組別例數護理技術健康指導人文關懷護理態度研究組240 23.52±1.20*23.62±1.05*23.88±0.85*23.25±0.52*對照組240 18.52±1.21 17.52±1.23 16.84±1.56 16.52±1.52

2.2兩組護理滿意程度對比

研究組護理滿意率為98.75%(237/240)，對照組護理滿意率為83.33%(200/240)，兩組護理滿意率對比差異具有統計學意義(P＜0.05)。

3 討論

婦科是醫院中的重要組成部門，主要為女性患者提供生殖系統疾患的診療工作。目前，隨著生活水平不斷提高，人們對于就醫也不單純局限于疾病的診療，而是全方位的優質醫療服務［3］，這就需要臨床護理工作者從實際要求出現，樹立良好的形象，提高業務水平及實踐操作能力，完善自身的綜合素質，以此滿足患者的不同需要，提高整體醫療服務質量。我院婦科于2013年初開展了優秀護理服務，收效較佳，有效提高了患者對護理服務的滿意程度，改善了護患關系。本文研究結果顯示，研究組患者各項護理服務的分值顯著高于對照組(P＜0.05);研究組護理滿意率為98.75%，顯著高于對照組的83.33%(P＜0.05)。

筆者對婦科開展優質護理的優勢進行總結，分析如下:開展優質護理服務后，基礎護理措施得到了全面的落實;堅持每日護士長查房制度，通過與患者耐心的溝通，有效解決了她們的困惑;優質護理提高了護理人員的主觀能動性，強化了她們的服務意識;通過改善護理流程，使基礎護理流程更為明確;簡化護理文書記錄，提高了護理效率。

總之，婦科開展優質護理服務可以有效提高患者對護理工作的滿意程度，強化護理工作質量，適于臨床應用。

［1］李秀芬，李秀英，方淑芹.優質護理在婦科門診宮頸電圈切除術治療中的應用［J］.中國實用護理雜志，2014，30(9):21.

［2］王英.優質護理在婦科的實踐與探討［J］.國際護理學雜志，2013，32(9):102.

［3］劉煥霞.優質護理服務在婦科的實施及效果［J］.齊魯護理雜志，2012，18(24):45－46.

R473.71

B

1009－6019(2014)10－0116－02