企業運營監控系統中銷售管理子系統的設計與實現

馬志強

摘 要：隨著企業信息化進程的逐步加快，市場競爭也變得愈發的激烈，企業內建設運營監控系統變得十分必要。銷售管理是運營監控系統的一個子系統，主要包括了招投標管理、商機管理、立項管理以及銷售合同管理四個部分。

關鍵詞：運營監控系統 銷售管理 設計 實現

中圖分類號：TP316 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）02（c）-0191-01

隨著信息技術的快速發展，企業的信息化建設也在不斷的加快，企業的運營管理逐步的進行信息化建設，可以更好的促進企業的發展進步。

1 運營監控系統中銷售管理子系統的劃分

根據企業的業務范圍和業務流程，運營監控系統主要包括三個子系統：銷售管理子系統、采購管理子系統和輔助決策子系統。該文主要介紹銷售管理子系統。

銷售管理子系統主要是通過銷售人員發起并建立銷售業務，主要包括四部分：招投標管理、商機管理、立項管理、銷售合同管理。

（1）商機管理

通過銷售人員對市場的項目信息的了解，然后讓企業的管理層決定是否對該項目進行立項，是否還要跟蹤該市場的發展動態與商機。

（2）立項管理

在商機管理過程中對于能夠立項的項目信息，可以轉到立項管理中；對于已經立項的項目信息，可以轉到實施階段，進到項目監控管理系統；也可以轉到招投標管理中，直接進到招投標階段；還可以轉到合同評審中，直接到評審階段和合同管理。

（3）招投標管理

通過立項管理轉入或者是直接進入的項目信息需要在招投標管理中備案，項目中標后，可以進入合同管理和合同評審階段；沒有中標的項目，信息需要作廢。

（4）銷售合同管理

主要是對存在于銷售過程中的合同的擬定、審批、簽訂、保存和合同變化等活動的管理。

2 需求分析

（1）商機管理

商機管理是銷售子系統所有經營活動的開始環節，所有的項目都必須填寫商機信息。商機管理的主要目的就是為了讓企業負責人更好的了解市場，尋找適合的商機。

商機管理是沿著主線進行的，其主線就是銷售人員對于市場信息搜集和跟蹤等活動。銷售人員在市場上搜集到商機信息之后，得到了項目掌控機會，然后就把項目的相關信息存入系統，以便自己和負責人查詢、跟蹤。負責人了解市場，對銷售進行監督，對于需要加大人力投入的項目，進行轉立項，從而可以得到更多的資源。

（2）立項管理

立項管理主要是把在商機管理中存在的需要加大人力投入的項目信息集中地進行管理。

銷售人員在搜集和跟蹤市場信息后，對于需要加大投入的項目進行轉立項，并保存立項的信息。部門的負責人選擇技術負責人，對項目的信息進行分析、研究，對于項目的技術和實施方面進行可行性的分析。

（3）招投標管理

對于已經立項批準的市場項目在進行招投標的過程中，一定要建立起投標的任務，有效的記錄投標的相關信息，主要包括分：析標書的初始信息和上傳的投標文件等。在投標結束后，必須填寫總結報告，對于項目資源的投入狀況、保證金狀態和開標記錄等進行記錄。投標商務助理人一定要跟蹤保證金的狀況，在系統中對其狀態進行維護。

招投標管理主要跟蹤管理立項后的招投標活動的項目信息，開始招投標活動時，銷售人員把項目的信息轉招投標，并把招標文件、投標文件上傳，開標之后，銷售人員再把投標的結果和投標的總結書錄入。商務助理需要對投標保證金和履行保證金的狀態進行跟蹤，以便市場的負責人可以及時的了解投標的狀態。

3 概要設計

3.1 系統構架

運營監控系統把業務的基礎平臺主要分成四層。

（1）表現層框架

表現層主要是展示界面原型和人機交互，其客戶端專業分為兩種：Web和GUI。有效的通過層間松散耦合設計，和JZEE中不同的設計模式使用的綜合框架，把客戶端的開發技術合并到表現層的Web框架之中，開發人員在使用該表現層框架再次開發時，不需要再次編碼，有效的節約了時間和資金。

（2）請求服務層框架

請求服務層框架主要發揮著一種承上啟下的作用，連接著業務領域與表現層層，負責兩個之間的轉換。請求服務層在收到客戶端的請求之后，把請求數據按照一定格式封裝，交給業務層，進行有效處理。業務領域層把請求信息處理完之后，傳回服務層，服務層再把處理的結果傳回客戶端。

（3）業務領域層框架

業務領域層對于各項業務的相關規則以及業務交互的過程進行封裝，開發人員有效的業務處理邏輯并配置業務的交互配合完成系統，由此來完成開發領域層。

（4）持久層框架

持久層框架的設計主要通過線下和線上的模式來實現，有效的利用業務對象中相關聯的線下和線上，讓開發系統時的操作和連接變得更加的簡單。當然為了方便開發人員更好地按照自己的需求進行開發，設計持久層框架時，還應該允許HQL語句和SQL語句對數據庫進行操作。

3.2 接口設計

銷售管理系統在設計時，必須對銷售管理中的商機管理、立項管理、招投標管理和系統外的各個模塊的業務交互和接口設計進行有效的考慮。

4 數據庫設計

關系型數據庫，是當前使用最多的數據庫類型，它是組織數據結構的一個過程，其主要問題就是設計關系模型。根據系統功能的差別，運營監控系統中的數據表可以分成兩種：存儲系統數據代碼值的代碼表和存儲數據值信息的數據表。

5 結語

總而言之，運營監控系統的銷售管理系統有著十分重要的意義，可以有效的規范銷售的流程，提高企業工作人員之間交互相應的速度，有效的減少工作時間，對于部門運作效率的提高有著不容小覷的作用。

參考文獻

[1] 王莎.企業運營監控系統中銷售管理子系統的設計與實現[J].北京交通大學，2011（6）.

[2] 何火嬌，夏超.企業管理銷售子系統的研究與開發[J].江西農業大學學報，2009（10）.endprint