我國中小企業ERP實施中的問題與對策研究

裴艾靈

摘要：改革開放以來，我國的中小企業如同雨后春筍一般發展起來。但因其傳統模式與現代市場競爭環境出現許多矛盾，而使得許多中小企業在發展過程中遇到很多困難。在這種矛盾的市場環境中，EPR逐漸發展起來。

關鍵詞：EPR；問題；對策

一、EPR的內涵及對中小企業的作用

（一）EPR的內涵

EPR---Enterprise Resource Planning的簡稱即是企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。

（二）EPR系統對中小企業的作用

1. 促進企業管理思想和方法的變革

企業實施ERP系統，使企業的經營目標由傳統經濟下的利潤最大化向企業價值最大化轉變，由原來的保證企業利潤最大化，轉向保證整個企業供應鏈的價值鏈的增值。從強調職能化、垂直化管理，轉向重視構建統一的具有及時反應的信息共享的管理平臺，對計算機信息管理系統在企業管理與提升企業核心競爭力的作用有更加深刻的認識。總而言之，企業實施ERP系統，不僅是推進企業管理手段的現代化，更是對企業管理思想的一次革命。

2.促進企業商業運營模式的革命

在傳統經濟時代，企業為了實現競爭優勢，強調專業化與規模經濟，通過大批量生產為市場提供標準化的產品，滿足顧客的需求。但是知識經濟時代，顧客的需求呈現出多樣化，細分化的特點。電子信息技術的高度發展，Internet的普及，電子商務的應用，又為顧客對商品與服務資訊的了解提供了更便捷的渠道和手段。ERP系統支持Internet，電子商務及電子數據交換，實現對整個企業供應鏈信息的集成管理。企業實施ERP系統，會推動企業的商業運營模式和企業間的交易方式發生重大變革。

3.促進企業業務流程重組、組織結構與管理過程的整合

在ERP系統中可以一次性采集到采購。庫存，生產經營、供應商、客戶、產品質量、設備狀態信息等等多方面的共享信息。于工處理環境下，因為信息處理與傳遞的滯后，管理更多的屬于“結果管理”；企業實施ERP系統后，由于信息處理的實時性、信息共享的加強，企業能夠實現。“過程管理”，管理的時效與效果會顯著提高。所以企業實施ERP系統，會促進企業根據現代信息管理系統的要求，對業務流程重組，改變各部門各自為政加工處理信息的狀態，保證數據入口的單一性，實現信息共享。

二、EPR系統實施中的問題

（一）投資盲目性大

企業為了贏得在市場與競爭中的優勢，必須借助各種方式和工具來提高管理水平。EPR是先進的管理工具和管理思想，一些歐美發達國家的成功應用為企業帶來了豐厚的利潤。然而EPR的實施是一個復雜的工程，需要對企業內外部環境有詳細的調查和分析，需要有詳細的論證，要明確經濟上，技術上是否可行。但許多企業在實際操作中不分重點，眉毛胡子一把抓，導致投資過大，收效甚微。

（二）對于EPR帶來的管理體系的變革準備不足

EPR的實施不是普通的技術改革，它需要符合系統要求的管理體系環境。在我國，這涉及企業流程重組，這可能關系到管理權限的分配等問題。我國許多中小企業的業務流程、財務核算，客戶數據等基礎管理薄弱，其根本不具備實施EPR管理系統的的前提條件。

（三）缺乏對EPR的正確認識以及忽視員工培訓

EPR系統產生于工業發達的西方國家，這就需要中國中小企業要有充足的知識儲備和充分的員工培訓。要能夠正確對待EPR的實施帶來的對管理模式、管理思想、管理體制的沖擊。在實際實施過程中，因為認識不足，導致企業無法適應先進的EPR系統，使得EPR系統與企業員工之間形成不可調和的矛盾。

三、中小企業成功實施EPR 系統的對策

（一） 恰當選擇EPR實施的時間與準備充足的預算

企業EPR實施的時間直接關系到整個項目的成敗，從理論上講，當然是越快越好。但是從實際情況看來，并不是所有的企業都可以。企業實施EPR系統時應從“瓶頸”業務入手，從提高企業整體競爭力角度出發，優先考慮哪些對改進增值業務有明顯收益。只有這樣，才能切實控制EPR實施的時間、成本又能看到實際的收益。

（二）真正實施“一把手”工程

EPR的實施不是一個簡單的技術軟件培訓，包括業務流程重組、管理模式轉變、崗位職能調整等多個方面。企業實施EPR是對企業整體流程的改進和提高，實施過程中必然遇到巨大的阻力，這就需要企業管理者的堅決支持，才能排除干擾，成功實施EPR系統。

（三）優化企業管理

在實施過程中必須堅持管理導向原則，就是堅持EPR系統實質上是一個管理工程，它主要是通過理順企業管理程序，規范企業業務流程，從而使企業管理水品提高，以獲得企業競爭能力提高。所以企業在實施EPR系統時，可以通過建立良好的制度基礎，以便為企業建立與使用信息系統提供動力源泉；可以通過加強數據基礎的建立，以防止項目因為數據問題而失敗；可以通過提高人員素質的方式，加強企業計算機操作技術。而使得企業EPRx系統有效實施。

（四）選擇合適的EPR供應商

不同的EPR供應商所覆蓋的行業范圍、覆蓋的業務流程、與第三方軟件的集成性等方面各有千秋，目前國內的EPR供應商，有些是從財務軟件轉型做EPR，在財務模塊上功能較強。國外的EPR廠商技術較高，但在本地化支持缺乏優勢。企業需要根據需要與承受力，在考核了EPR廠商公司資質、EPR軟件展示、合同費用、實施人員技術要求等方面后選擇合適的EPR供應商。

勿庸置疑，實施ERP是我國中小企業實現信息化、提高管理水平、增強企業競爭力的有效途徑。我國中小企業應該認識到，ERP本身不只是一種軟件，實施ERP就等于接受了一種管理思想和管理模式，其精華就是精確性、科學性和合理性。但是目前我國中小企業的管理基礎還相對較差，管理過程中人為因素還比較多，非理性決策代替理性決策，缺乏科學依據的決策行為還比較普遍。這一現狀注定了我國企業實施ERP的難度更大。但我們相信，在企業和社會各界的共同努力下，ERP一定能在我國中小企業應用成功并廣泛推廣。

【參考文獻】

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