擺攤“一線工作日”

王一敬

2014年3月10日中午，彭建明匆匆扒拉了幾口飯，一陣風似地出門了。

作為沙坪壩區天星橋街道楊叉灣小區的網格聯絡員，他心頭揣著一件大事。

趕到小正街社區辦公樓前時，院壩已水泄不通。

原來，這一天是沙坪壩區“一線工作日”——按照區教育實踐活動辦的部署，每個月10日，由區級領導干部牽頭，到分管聯系的部門或對口聯系的街道、鎮、企業、村（社區），面對面聽民聲、答民疑、解民憂。

下午兩點半，沙坪壩區委書記王越帶領區城鄉建委、區市政園林局、區自來水營管所和街道有關負責人，來到天星橋街道小正街“擺攤”。

彭建明瞅準機會擠了過去：“楊叉灣老舊小區地下管網破損，長期出現下水道堵塞，為了清掏，居民馮德金家的客廳地面被敲開了三四次，路面也急需整治。”

王越一邊記錄，一邊問區市政園林局負責人：“這個問題你們近期能想法解決嗎？”

“這是老問題了，因為小區支路修繕原因，污水管網部分檢查井被埋，加上部分住戶隨意加設排水口，造成管網維護、疏浚工作不便。上次去疏浚，因為居民不配合就擱置了，這次爭取盡快解決。”

“這樣就好。”彭建明點頭表示滿意。

就在這天“一線工作日”里，區委領導們收集到問題近百個。

“這些問題，各個部門會不會開‘空頭支票哦？”有群眾擔心。

“不會。”區委、區政府已謀劃在先——2014年4月20日，沙坪壩區“一線工作日”辦公室成立，臺賬建立、活動策劃、交辦落實、辦結回復等都由區一線辦統籌安排。

“這下好了，問題的收集、解決、反饋找到婆家了。”群眾對問題的解決有了信心。

“任務來了！”5月初，區交委黨辦負責人何蘋接到了“沙一線辦[2014] 39號‘一線工作日群眾反映問題交辦單”。

區一線辦會把收集到的問題劃分給相應責任單位，并下發交辦單，交辦單上清晰地羅列著參與區領導、反映問題群眾、問題內容、牽頭責任單位、共同責任單位等信息。

“如果10個工作日內不向群眾反饋處理意見，責任單位就會被問責。”何蘋說。

拿到39號交辦單后，區交委工作人員立即奔赴一線——解決青龍廟村石板浮橋垮塌造成的2000多村民出行難的問題。

三次實地調研之后，區交委提出“浮橋重新搭建及河道清淤的臨時排危方案、搭建浮橋的近期方案和建設公路性永久橋梁的遠期方案”。

5月31日，青龍廟村黨支部書記王仕強接到區一線辦工作人員的電話。

“青龍廟村石板浮橋垮塌影響出行的問題，解決方案您是否滿意？”

“太滿意了，沒想到領導來得這么及時！”王仕強說。

像王仕強一樣，稱贊沙坪壩區“一線工作日”的群眾越來越多，但區領導并未在稱贊聲中“迷路”。

“讓區領導帶隊到基層，點對點解決個別問題，并不是開展‘一線工作日的主要目的。”區委副書記賴明才說，“‘一線工作日主要目的在于，針對責任劃分不明或需多部門協調解決的問題進行補位，同時推動出臺能解決普適性問題的規章制度，同步建立長效機制轉變部門工作作風。這是解決好聯系服務群眾最后一公里、最后一步路的有效載體和手段。”

在區一線辦推動下，石井坡街道探索與區級部門建立了“聯席會議”制度，破解社會管理責任不明晰，問題解決難的普遍現象。

區房管局則在“一線工作日”收集的問題中找到共性，醞釀出臺單體樓物業管理的相關制度。

…………

6月3日，彭建明吃過晚飯，又到小區散步。

55座整治一新的井蓋讓彭建明臉上露出了笑容：“‘一線工作日讓我們的煩惱越來越少了。”